帰りのお見送りがなかったのには　びっくり。
フロントの女性はちょっと恥ずかしがり屋ですかね、人とあまり目を合わさない。しかしながらいろいろとこちらの要望を手際よくやっていただけました。
お風呂の種類が色々あり　寒空の中　露天ぶろも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

ほぼビジネスホテルと考えていいサービスとハードです。折角の景色のまあまあよい立地、それなりのハードでは有るかと思うのですが、合理性を追求しているのが丸見えで、以前皇太子ご夫婦がご宿泊されたようですが、とてもそのようなグレードのホテル、またサービスとは思えませんでした。スペシャルプライスでＧＷ中にも関わらず安く宿泊出来ましたので特に不満はありませんが、通常価格ではとてもがっかりだったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

5月3日から1泊で利用させていただきました。当日はあいにくの天候で、外での活動がほとんどできず、長い時間ホテルで滞在することになりました。知床での宿泊は近接する巨大ホテルに続き２回目でどうしても比較してしまいます。こちらのホテルはフロントの方含め非常に対応がよく、さすがプリンスホテルと感激しました。部屋からお風呂に向かう時用の風呂道具を入れるかごも非常によく、細かいところへの気配りが本当によかったです。あとは残念な点です。まず当方は低学年の子供がいるため、こういったホテルでは滞在時の設備が宿泊を決定するうえで重要な点になっています。予約時に電話で「ゲームコーナーはありますか」と聞くと「小さいですがございます」と言ってたのに実際は病院や飲食店であるような子供だましの玩具コーナーしかなく、夕食後に楽しみにしているラーメンコーナーも閉鎖してるとのことでした。すべて事前の話と違い、ここに決めたことを後悔しました。夕食のバイキングも品数、味（特に海産物）ともにレベルが低く（海鮮丼はサーモン（にじます）とマグロなどをサイコロ状に混ぜたものの２種類）、大浴場も予想以上に小さく、料金が非常に高く感じました。今後は知床での宿泊に選ぶことはありませんが、料金はもっと安くしないと割りに合わないです。宿泊先に設備、料理を求めるなら残念ですがこちらのホテルでは満足できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

一人旅で２泊しましたが、朝夕食のバイキングが種類が少なく、カニもなくさみしかったですね。また、朝９時から１５時まで風呂には入れないのも残念でした。温泉三昧で仕事でもと思って行きましたが、あまりはかどりませんでした。部屋は暖房が効きすぎていて、かなり暑かったです。しかし、部屋から見える知床の海は陸の銀世界と調和して最高でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

新南館和洋室という少し良いお部屋に宿泊しました。
客室も広く、洗面台も２個あり、使いませんでしたが風呂まで備え付けてあり、快適に過ごせました。
今回は２泊で、やはり北海道旅行ということで食事を大いに期待していったのですが、まず事前に電話確認した時点で、「２泊目が１日目と異なる料理が出るかどうかはわからない」と言われました。結局は異なる献立の料理が出たのですが、行く前に少しがっかりさせられてしまいました。
実際の食事ですが、「かざ華」という食事処に案内されました。配膳の方はとても親切にしていただいたのですが、お造りや前菜が寂しく、食器で盛り立てている感じでした。せっかく北海道に来ているので、メインの石焼以外の部分ももう少し堪能できる内容だったら良かったなと思います。初日・２日目共に、結局追加料理を頼みました。特に２日目は、初日にお造りが非常に寂しかったので、刺身の盛り合わせを頼みました。うに・カニ・エビが多く、これは朝食や石焼、２日目の鍋でも十分出ているので、刺身盛りはいわゆる切り身がもっと多かったら、最低でも素材が重ならなければよかったです。連日満室とのことでしたので、細かい配慮は難しいのかもしれませんが。。。
夕食は、お品書きがあれば、もう少し楽しめたかもしれません。
朝食は１日目は和食をいただきましたが、これも内容的に寂しく、なぜ朝から烏賊刺身がちょこんと出ているのか疑問でした。２日目の朝食は予定になかったバイキングに変更してもらいましたが、これは非常に良かったです。地域の素材がきちんと紹介されているので、選ぶ楽しみがありました。
お食事以外は、接客の方も概ね親切で良かったですし、個々の評価も「満足」を付けているのですが、それなりに高いお金を払っているので全体的には、高いお金を払ったでも“また来たくなる感”がもう少し感じられるとよかったなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

ウトロ温泉街で従業員の方々も頑張っているなーと思わせて頂きます。調べて調べて選んだホテルです。泊まって良かったと思いますが、ただお夕飯の選択誤ったことが残念です。バイキングを選択したのですが、懐石料理かコース料理を選択すれば良かったと後悔しています。
料理に工夫がなかったように思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

今回、はじめて宿泊しました。従業員のサービスも良く好印象ですが、夕食のバイキングは３０分待たされました。夕食に入れなかったのは今まで初めてで、こちらとしても、見たいテレビや入浴で、ある程度、時間をイメージして行動しているのに、ありえない対応でした。部屋もいたって普通でしたが、エアコンのボタンがとれており、骨だけになっていますし、細かい部分ですが、そういうのは直さないのでしょうか？そういったところが改善されれば、是非、次回も利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

この施設はスタッフの方の感じも良いし、清掃などもゆきとどいており、気持ちよくすごすことができました。ただ、ひとつ、食事だけは首を傾げてしまうところです。以前宿泊したすぐお隣のDホテルは同じバイキングでしたが、ステーキやカニも盛りだくさん。そういったところが全くなかったので、期待はずれでした。かといって、２泊目の夕飯もお膳でしたが、こちらも２日前に泊ったところのほうが、手が込んでいて、豪華でした。従業員のかたがとてもいいのに、なんだか残念です。
お天気にも恵まれ、夕日も近くの公園から見えたので気持ち的には満足ですが、旅の楽しみは食事。そこのところをよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

食事がイマイチでした。イカ刺しをはじめ、刺身は美味しくありませんでした。
バイキングだから、まあしょうがないか、と諦めましたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

朝食は温泉街のものとしては普通であると判断した。夕食はこちらの都合で初めは欠食という単語で良いのかどうかわからないが、そういう扱いでお願いしていたが、早く着いてしまったので、都合によりチェックイン後に夕食の追加が出来るかどうかの問い合わせをしたものの、係の人が忙しいらしく、こちらも特に外で済ませても構わないという気分だったので、あまり深入りすることはなかった。ホテル案内の説明というか表現がネット申し込みのところにわかりやすく記載されているかどうかが不明瞭であったために、私自身が勝手に誤解してしまった。他の温泉のように、施設として、事前予約していなくても食事ができるような所が当然あるだろうと解釈してしまっていたので・・・。初めての土地で初めての経験に、いろいろな思いを抱き、改めて今後の参考になった。ただ、いろいろな部署の係の方々の、声掛けが少し多すぎ？というか、しつこい？というか、「ほっといてくれ！」という私のようなモノにとっては、申し訳ないのだけれど、その親切心が逆に煩く感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

ＧＷ直前プランでしたが、小中学生の子供と３人で和洋室が当たったので、悠々と過ごせました。食事はそこそこおいしかったですが、もう少し高い質を期待していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

チェックインして部屋に入ったら、すごく暑くて、窓をずっと開けていました。 車誘導の人がだらしなく感じました。部屋の外から見てても不愉快に感じました。 部屋の除菌スプレー、カゴバックは子供もとても気に入っていました(*^^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

母を連れて流氷と噂のオーロラファンタジーを観る為、ウトロ宿泊で投宿を選びました。
バイキングの食事の多彩さには驚きましたが、ホタテの刺身を中心におなかいっぱいいただけました。車で到着時にホテル前の駐車場には空きがあるにも関わらず道路反対側への駐車を指示されました。荷物だけでもおろさせてとお願いをしてようやく荷物だけは入り口脇に止めさせてもらい母と荷物を降ろさせていただきました。朝までホテル前の駐車場には大きな空きがありました。団体バスの到着、出発にはお迎えやお見送りをしっかりされて見えましたが、私たちには見送りもありませんでした。これほど大きな宿にはあまり泊まりませんが、やはり団体さんの方が大事なんでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

10/9連休時に宿泊しました。部屋は結構広い洋室（ベッド）+小さな和室。部屋食なのに和室もテーブルも小さく少しさみしい感じ。お風呂は写真で見てたものより小さくガックリ。
でも、食事の世話をしてくれた方がとても気持ちの良い方だったので、上記の件はそれほど気にはなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

スタッフのみなさんの対応もよく、設備も細かな配慮がされていました。
ギリギリの予約だったこともあり部屋からの眺めは期待できませんでしたが、楽しい時間が過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

自由に食せる、勝手丼が楽しみでバイキングにしましたが、
ネタは、まずまずでしたが、シャリ（寿司飯）が、なんとも酷く台無しでした。
飯と言うより、でんぷん団子の様で、一撃ですべて台無しでした。
食事については、従業員の方が味見をして、お勧めが出来る状態で
振舞って欲しいですね。
食事も旅の思い出ですから・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

夕陽は窓際でかなり角度を付けて見ないと見えませんでした。
値段からはしょうがないんでしょうが、”絶景の夕陽”を記載されるの
であれば、狭いお部屋でも、どーんと夕陽が見えるお部屋を期待しちゃいますよね。
（部屋はとても広いお部屋にして頂き、ありがとうございました。）

温泉設備等、老朽化している部分も垣間見えますが、
従業員の皆さんで頑張ってやっているという感じで、
サービスはいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

ワケありの部屋はやはりそれなりのものでした。西館で窓はホテル内部に向いて景観ゼロ、料理はバイキングにありがちな質より量重視でした。
そして最悪なのは部屋のトイレの掃除が手抜きだったことです。ほこりや体毛がユニットバス内の隅にたまっていました。
すぐ気付けばよかったけど何時間もたっていたのであきらめました。
もっといいホテルだと思っていたのでとても残念です。手を抜き過ぎではないでしょうか？「納得ワケあり」といっても、こんな不潔な部屋に納得したつもりはありませんよ。
新館の人も利用する大浴場はよかったですけど、ここまで差別するものかな・・と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

３名では少し狭い部屋だったが、夕食が選択できたのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

11月のＯＦＦシーズンでお客様が少ないのはわかりますが、バイキング会場での夕食に対して不満があります。
①てんぷらが揚げても減らないから冷たいまま（何分間隔で揚げているがその時冷たくなったものは下げてほしい）、②お肉（カットしたステーキ）もてんぷらと同様でせっかくの肉のうまさが消えている。③19時頃レストランに入りましたが、料理をする人たちが人が来ないので後片づけをしているのが気になるし、雰囲気が台無し。④勝手丼に「うに」が入るとよい（コスト面はわかりますが・・）⑤レストラン自体の料理の置き方や見せ方が下手→函館のラビスタを参考にしては。視覚はすごく大事ですよ。
料飲部門の皆さんがもっと力を合わせて、「見せ方」「小さな動き」を考えれば良くなると思いますか、いかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月