この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
今回は【冬休みファミリープラン】子供500円バイキングにてご宿泊くださいました。
大浴場とスタッフ対応にご満足いただけありがとうございます。
本年の冬休みファミリープランも皆様に多数ご利用いただく事ができました。
重ねてお礼申し上げます。
又のお越しをお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
今回は、オホーツクの旬味覚が満載！知床自然食バイキング（4/1～）【春得】【禁煙ルーム】南館和洋室／37.8平米にてご宿泊頂きました。
当日は高校生の修学旅行が入っておりまして、大浴場の時間帯大変ご迷惑をおかけいたしました。お詫び申し上げます。大浴場の清掃が、22:00～22:30とさせて頂いておりました。
お食事はバイキングのご案内をさせて頂きました。個室食事処かざ華プランもご用意しておりますので、次の機会にご利用お待ちしております。
又のお越しをお待ち致しております。

この度当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
今回はシーズン到来！初夏の知床観光お手軽バイキング特別プラン【南館和洋室／37.8平米】4名様以上は和室含むにてご宿泊頂きました。
3月25日よりバイキング会場がリニューアル致しまして、食事内容も新しいメニューへ変更になっておりました。
又のお越しをお待ち致しております。

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
今回は【21日前予約でお得】道産食たっぷり知床バイキングにてご宿泊くださいました。
お食事項目にまだまだ至らぬ点がございました事日々改善させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
又のお越しをお待ち致しております。

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
今回は【部屋食】牛すき焼など和洋折衷～知床華御膳(5/1～)【南館】にてご宿泊くださいました。
ご宿泊当日ご案内させて頂きましたお部屋は洋室部分にソファー等もあり広く感じてしまわれた分和室部分がさみしく感じられたのでしょうか。
お食事スタッフにはお褒めのお言葉を頂きうれしく感じております。
又のお越しをお待ち致しております。

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。今回は【選べる夕食】得々スペシャルプラン(エコノミー)≪ベストプライス保証≫にてご宿泊下さいましたが、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
せっかく一番楽しみにされていたご様子の勝手丼がご満足いただなかったとの事は私共もとても残念でなりません。
今回のご指摘を無駄にせぬよう今後も取り組んで参ります。
勝手丼コーナーも10月31日までは旬の具材のサンマもご用意致しております。こちらをより生かせますようシャリの出来具合にもっと気を配るよう務めさせて頂きます。
ご指摘ありがとうございました。
又のお越しをお待ち致しております。

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
今回ご宿泊頂きましたプランは【一人旅】海鮮た
っぷり知床三昧バイキング（エコノミー）[納得ワケあり]でございました。
客室の清掃に不備があったとの事誠に申し訳ございませんでした。
担当部署には早速連絡しこの様な事の無いよう厳重に注意させて頂きました。
客室の眺望につきましては指定なしのプランでございますので混雑時等は海に面したお部屋をご用意できない場合はございます。
何卒ご理解頂けますようお願い致します。
ご利用ありがとうございました。
又のお越しをお待ち致しております。

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
今回は【選べる夕食】ＧＷもお得！春得スペシャルプラン(エコノミー）にて漁火至福の膳をご選択いただきご宿泊下さいました。
ご宿泊当日は満室となってございましたので広めのお部屋をご提供できませんでしたがプランコンセプトにご満足いただき嬉しく思います。
又のお越しをお待ち致しております。

このたびは当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

この時期の知床は夏休み期間でもありお子様連れのファミリーの方も多くお越し頂いております。

みそ汁のネギにつきましては改善に向けた今後の課題とさせて下さい。

当館の知床三昧バイキングでは、これからも旬の地元素材をひとつでも多くご堪能頂けますよう工夫してまいる所存です。
（バイキングの勝手丼コーナーには雲丹はありませんが地元産のいくらはご用意ございます）

これからも頂きましたご意見を活かせる取り組みをして参る所存です。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

このたびは当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

お客様より頂戴致します料金でいかにご満足頂けるおもてなしができるか・・・

毎日勉強の日々ではありますが、頂きましたご意見は今後の参考としてお預かりさせて頂きました。

またのご利用をお待ち致しております。

このたびは当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お申し込みのプランのお部屋条件をご確認の上お申し込み頂いたものと思っておりましたが、今回ご案内させて頂きましたお部屋は西館5階建の5階海側でございます。（当館としてはプラン条件よりは配慮したつもりでしたがご期待に添えず申し訳ございません）

また温泉大浴場ではございますが、天然温泉だからこその色であり、また当館は露天風呂が掛け流し、大浴場は加水加温なしの放流循環併用式となって温泉の泉質をできるだけ損なわずお楽しみ頂けますよう工夫させて頂いております。

大浴場脱衣場には温泉に関する泉質証明書や行政発行の衛生許可類、大浴場内湯温や種類をどなた様もご覧になれるようにしております。

以上ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
今回は【室数限定】夕陽が絶景！海側の上階客室／知床の旬膳特別プラン【新南館和洋室／42.7平米】4名様以上は和室含むにてご宿泊頂きました。
チェックイン後のお部屋までのご移動は、お客様のニーズに合わせましてフロントでお待ち頂く時間を省き、お部屋にて快適にお過ごし頂く為で御座いました。ご了承くださいませ。
お部屋は上階確約プランでしたので、最上階9Fのお部屋にてご案内させて頂きました。
又のお越しをお待ち致しております。