このたびは当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

お客様より頂戴致します料金でいかにご満足頂けるおもてなしができるか・・・

毎日勉強の日々ではありますが、頂きましたご意見は今後の参考としてお預かりさせて頂きました。

またのご利用をお待ち致しております。

このたびは当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

特別豪華なホテルではありませんが、お食事のお褒めのお言葉が大変うれしく思います。

次回お越しの際はぜひまたご指名下さいますよう心よりお越しお待ちしております。

このたびは当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お申し込みのプランのお部屋条件をご確認の上お申し込み頂いたものと思っておりましたが、今回ご案内させて頂きましたお部屋は西館5階建の5階海側でございます。（当館としてはプラン条件よりは配慮したつもりでしたがご期待に添えず申し訳ございません）

また温泉大浴場ではございますが、天然温泉だからこその色であり、また当館は露天風呂が掛け流し、大浴場は加水加温なしの放流循環併用式となって温泉の泉質をできるだけ損なわずお楽しみ頂けますよう工夫させて頂いております。

大浴場脱衣場には温泉に関する泉質証明書や行政発行の衛生許可類、大浴場内湯温や種類をどなた様もご覧になれるようにしております。

以上ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。オホーツクの旬味覚が満載！知床自然食バイキング（4/1～）西館プランにてご宿泊くださいました。当館は昨年の春にゲームコーナーからエステサロンへ同スペースを変更させていただいております。小さいお子様の遊べる所としてキッズコーナーを設けさせていただいておりますが、現在ゲームコーナーはございません。お電話のお問い合わせの際は受け答えにニュアンスの違いがあったのかと思います。大変申し訳ございません。又ラーメンコーナーのあった場所も昨年に喫煙所となっております。
スタッフの対応と大浴場等にはご満足いただけたご様子でございましたが、いろいろな面でご迷惑をお掛け致してしまいました事改めてお詫び申し上げます。

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
今回は【部屋食】牛すき焼など和洋折衷～知床華御膳(5/1～)【南館】にてご宿泊くださいました。
ご宿泊当日ご案内させて頂きましたお部屋は洋室部分にソファー等もあり広く感じてしまわれた分和室部分がさみしく感じられたのでしょうか。
お食事スタッフにはお褒めのお言葉を頂きうれしく感じております。
又のお越しをお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
今回は、オホーツクの旬味覚が満載！知床自然食バイキング（4/1～）【春得】【禁煙ルーム】南館和洋室／37.8平米にてご宿泊頂きました。
当日は高校生の修学旅行が入っておりまして、大浴場の時間帯大変ご迷惑をおかけいたしました。お詫び申し上げます。大浴場の清掃が、22:00～22:30とさせて頂いておりました。
お食事はバイキングのご案内をさせて頂きました。個室食事処かざ華プランもご用意しておりますので、次の機会にご利用お待ちしております。
又のお越しをお待ち致しております。