予約していた部屋より、部屋が空いていたのもあってか、ひとつ広い部屋にしてもらえました。
知床のウトロ港の景色も良く、広いホテル内も綺麗で、スタッフの対応もとても丁寧でした。
友人がオススメだっただけあり、食事も、お風呂も良くて、ゆっくり過ごせたし、お腹いっぱいになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

5月26日に宿泊しました。食事も美味しく、部屋も広々として何も申し分ありません。スタッフの方々も親切に応対して頂きました。お陰で長旅の疲れが取れました。また、泊まりたいと思う程良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

サービスがよくて食事がとにかく美味しい
また利用したいと思った

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

食事がとても美味しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

家族と友達家族で利用しました！

ホテルの方々の対応も手厚くとても居心地がよく、キッズスペースやお風呂などにも子供への配慮がされており、たまたまかもしれませんが夕食は個室に通して頂き料理を取りに行くのが大変でしたが食事する時はとてもゆったりと堪能できました！
ホテルで個室(畳で掘りごたつ)での食事は初めてで妻が今までで一番楽だ！と言ってました！
また機会があればぜひ行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

シングルのお部屋を予約しました。
予約後、シングルのある西館は評判が悪いようだったのでキャンセルしようかと思いましたが既にキャンセル料のかかる時期になっており、そのまま訪問しました。
運よくお部屋をアップグレードしていただきナチュラルツインのお部屋をご準備いただきました。
北こぶしと肩を並べる良いホテルです。
高台にあるためお部屋からの景色は良かったです。
お料理は１品２品　メインになるような高級食材のお料理が欲しかったです。
お値段の勝ちは充分にあると思います。
次回リピするときは西館以外で朝食のみのプランにすると思います、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

お部屋お任せプランでしたが、サンセットデラックスのお部屋を用意していただきとても広くゆったりできました。ウトロ温泉バスターミナルや道の駅まで無料送迎もありがたく、また岩盤浴やサウナもあり充実してとても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

館内やお部屋も広々していてゆったりと過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

お部屋が清潔で綺麗。ビュッフェのお食事、一つ一つが小さくてとても可愛く女性は大好きだと思います。
まだ混んでいなかったので広いお風呂もゆっくりできて、久しぶりにサウナも堪能できて大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

シルバーウィークに連泊させて頂きました。終日雨の日が一日ありましたが、部屋が快適で楽しく過ごせました。いくつか感動した点を書き連ねさせて頂きます。①温泉の開店時間が１５：００から９：００。これは素晴らしいと思います。早いところだと２３：００で大浴場利用ができなくなる温泉地もチラホラありますが、こちらは一晩中、いつでも温泉に入れるサービスが気に入りました。②食事がおいしい。ビュッフェ形式だと連泊するとだいたい、そろそろ飽きたわ。という感じになりやすいと思いますが、こちらのビュッフェはあれも食べたいし、これも食べたいけど、今日は食べすぎだわ。明日にしようと迷いに迷うこと。「あっぺ飯」は知床の味覚が詰まったという表現がまさにピッタリの絶品でした。あと、とろろがうまい！！ロビーで職人さんがずっと、とろろを削るデモをされていたのですが、ひょっとするとあの削ったとろろが提供されていたのかも。。。③サービスが行き届いている。ドアマンの方から、デスパッチャーの方まで、ともかくフレンドリーでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

食事がとても美味しかった。
スタッフの対応がとても丁寧でよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

家族5人二部屋で宿泊しました。3人の部屋はツインにエキストラベッドでしたが、部屋は広く、きれいでとても良かったです。温泉は、質も良くとても良かったのですが、露天風呂はちょっと足した感じで、残念でした。
食事は朝夕バイキングで、工夫されたメニューで、コロナ感染防止対策も考えられており、美味しく、安心して楽しめました。
とても、良かったです。5人で宿泊できる部屋があればもっと良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

去年行った時よりも
食事の種類が少なくなった
ような気がしてしまいまして。
サービスは満点
スタッフの皆様すごく丁寧で優しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

スタンダード和室を予約していましたが、空きがあるとのことで、4000円でファミリールームにアップグレードしていただきました。素敵なお部屋で大満足でした。
大浴場には1歳児の膝くらいの水深のお風呂があり、安心して入浴させられました。また、子ども用の椅子、石鹸、おもちゃも備え付けられていました。また、お風呂のロッカーキーは一度使ったら回収されるシステムになっており、消毒が徹底されているようでした。
1歳の娘には少々大きかったですが子ども用の浴衣もあり、家族でおそろいで着られたのも嬉しかったです。

ウエルカムベビーの宿に認定されたこともあり、子ども達にもパパママにも優しい、あったかいホテルでした。また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

ホスピタリティーにあふれ客を大切にもてなす姿勢が到着時からチェックアウトまでスタッフに感じられました。部屋への案内もとてもスマートかつフレンドリーで、ビュッフェでも並べられた食事を眺めているととても自然に料理の説明をしてくださったりと客とのコミュニケーションを大切にしていると感じました。　また翌朝、部屋からエントランスを眺めていると客の乗った車をずっと見送っている姿が爽やかでこちらも朝の活力をいただきました。　　食事はビュッフェでしたのでそれほど期待してなかっtのですがが、予想に反して品数が多くバラエティに富んでいてどれもとても美味しい。ステーキやラクレットチーズなどはその場で調理されていて出来立てが頂け大変満足でした。ロケーションとしては窓からの景色など抜群とは言えませんがそれを補って余りある食事とサービスで大満足です。　　ネイチャーガイドによる夜のお話会もとても楽しめました。是非また訪れたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

素晴らしい接客にキレイなお風呂、お洒落でどれを食べても美味しいお食事…
言う事なんて何もなくとても良い気分で最高の旅行になりました。
また必ず行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

どうしてもツアーの関係で２人と1人の予約だったのですがお願いしたら快く１部屋に３枚お布団を引いてくれました。
家族旅行だったのでとてもありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

３年連続で行ってます。今回はGotoで部屋をランクアップしました。とにかく居心地がいい、のひと言！大好きなホテルです！コンセントやゴミ箱がすぐ見つけられる、洗面所が広い、ライトの配置やカーテンの手触りが好み等ずーっと部屋にこもっていられます！ビュッフェ会場とロビーに行けるエレベーターは違いますが迷うことなくスッと乗れるし、温泉もわかりやすいです。
コロナ禍で大変なご苦労をされたと思いますが、こうして無事に再開され、スタッフの皆さんが笑顔で元気よく働いている姿を見られて良かったです！
また来年、必ず！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

家族旅行2日目に宿泊させていただきました。お部屋は値段相応の部屋でしたが清掃は行き届いてました、洗面台が少し狭く朝の洗顔等少し不便を感じました。ただそれ以上にスタッフの方々の対応と食事が大変気に入りました。少し混んではいたのでコロナの影響で間隔を保って食材をとっていましたが、お客が寄って来られ嫌な思いをしましたが食卓スペース及び間隔は取っていただいてたので、おいしくお腹いっぱい頂けました。又知床方面へ行くことがあれば利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事のメニューが豊富で北海道ならではの食材も多くすごく楽しめました。コロナ対策もキッチリされていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月