スタッフ1人1人のもてなしがとても良かったです。
到着後の温かいおしぼりサービスや
送迎バスが時間より早く出た後にすぐ車を出してくれたり
出発後、車が見えなくなるまで手を振ってくれたり
特に若い人よりより先輩のスタッフが感じが良かったです。

朝食は種類が多くスタッフも明るく活気があり良かったです。

機会があれば是非また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

京都より初知床で利用
建物もさることながら、とにかく従業員の方々の
おもてなし対応がすごい
プロのサービス業でした、次回は流氷の時期に利用させて頂きます。

※夕食なしのプランにしたのですが、周辺に食事ができる施設がありません
　なんとカップ麺をすするはめに、、　夕食付プランをおすすめします

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

部屋は随所にふるさを感じますが(特に洗面台、トイレまわりが改善されれば最高)、それ以外はスタッフの皆さん、立地・設備等どれをとっても申し分なしでした。是非また利用したいと思います。

1点。ホテルの情報を見ると最終チェックインが19時となっていてそれ以降はできないような印象を受けますが、直接ホテルに確認したら食事不要の場合は何時まででもOKでした。何かの都合で遅くなる事があっても候補から外す必要はありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年10月

ホテル全体がとても綺麗で、デザインもこだわっておられて、楽しく過ごせました。部屋からは夕日と海がしっかり見え、ブッフェ形式の夕食・朝食ともに多彩な種類で、おいしくいただきました。また機会がありましたら、よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

全てにたいしてとても良かったです
従業員のかたの接客には驚かされました
ありがとうございます

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

お部屋をグレードアップして頂いて、ホント贅沢な滞在になりました。
ホテル内のインテリアが全て素敵で、温泉も浴衣も部屋の眺めも素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

9月10，11日と連泊しました。施設もリフォームまなしかで大変清潔感があり、従業員の方のサービスもよかった。食事はバイキングで非常に多くの、珍しいものもあって量を抑えるのに苦労しました。料金はやや高めですが、それなりの良さもあり十分納得でき、またの機会があれば利用したいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

リニューアルしたてということで、全てが現代的で、かつ、それが清潔に保たれているため
とても快適に過ごすことが出来ました。
スタッフの方もとても親切で、もてなしの心に溢れている感じです。
北海道ならではのメニューが豊富な食事、風呂も良かったです。
また泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

昨年リニューアルされた事もあり、こちらを予約しました。

今まで、色々なホテルに泊まりましたが、スタッフの方が総じてとても親切だと思います。最初、ホテルから外を見た時に（駐車場が目につき、海があまり見えないんだなぁ）と思いましたが、夜になるとポツポツと静かに灯る夜景と、海のお仕事の方の光が見えて、とてもリラックスできました。華やかな都会の夜景とは違って、北海道に居る事を実感できました！

部屋の灯りや、造りが私に合っていて過ごしやすかったです！

そして、食事。本当に採算が合うのかと思う程の品数の多さ、美味しさ、楽しさ！！今回、夜は好きな所で食べる方が良いのかと、朝食のみのプランで考えていましたが、こちらで頂いて本当に良かったと思っています。北海道らしい物も多く、牛乳も美味しかったです！

皆さん、とても楽しそうに過ごされていた様に思います。またいつか泊まりたい！！遠いけど、、、一生忘れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋がとても広くて西側の海に面していて部屋の窓から夕陽が見えました。
エレベーターも近くに二か所ありお風呂や食事に行くのに楽でした。
お風呂も温泉でとても広くて良かったのですが、洗い場のついたてがなくて
隣の泡が流れて来る。水風呂がぬるくなっても追加の水が出ない。係りの人に言っても
自動なのでできないとのことでした。
食事は美味しかったです。すべて北海道のものを使っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

リゾート感まんさい満載
ビュッフェは満足です。
海産に肉類など

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

子供を連れて行くのにとても良いです。ボーネルンドのキッズスペースがあったり、スタンプラリーができてステッカーもらえたりしました。お部屋もとても良く、ベッドでしたが子供が落ちないようにベッドガードを貸していただけ、部屋まで持ってきてくれました。朝夕バイキングですが、よく考えられています。TUPERA TUPERAとのコラボレーションも素敵でした。（ロビーに記念写真を撮れるスペースがあったり、幼児用食器があったり、売店で買えたりします）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

ホテルのスタッフの方々の親切な対応がとってもうれしく思いました
外出するときもフロアにいた色々な方から声をかけていただきました
こんなにおしゃべりがたのしいホテルは初めてです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

宿泊当日は天気が悪く小型船遊覧の遊覧結果に意気消沈してましたが、こちらにチェックイン後はモチベーション復活しました。

・お部屋を広い部屋にグレードアップして頂いてました。特大ソファーが快適でした。
・温泉は３温度帯に分かれており、好きなぬる湯を楽しめました
・バイキングの食事は山海メニューが豊富でおいしく、朝晩共に最高でした
・従業員の挨拶等が徹底されており、常に気持ちのよい対応でした

また知床に行く際はリピートさせてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

朝食バイキングの時 開店前から、お客さんがならんでいました 食事を取るだけで一苦労 40分～1時間ずらして行くのがオススメです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

7/8な宿泊しました。
知床クルーズを利用するには近くて、便利。また、食事なメニューも豊富で
どれを食べようかなぁと、迷うほどでした。
海外の団体客がいましたが、それほど混雑を感じないくらい、ホテル内がゆったりとしていました。
一番気に入った所はホールのシアターです。ソファーの座り心地や照明等、すごく居心地が良く、ウトウトしてしまいます。
ゆっくり過ごす事ができ、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

夕食バイキング、会場に遅く入りましたがどれも補充されており安心しました^^;

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

チェックインの際に2000円で部屋をグレードアップできますよ、と教えていただきグレードアップしました。和洋の改装したての部屋でとてもキレイでした。
部屋にはコーヒーが飲めるようにコーヒーセット（コーヒー豆・ミル・ハンドドリップセット）があり、驚きました。
夕食のバイキングは和洋折衷でウトロならではの食材の他に、いろいろと楽しめ良かったです。小さい子供連れでも楽しめるようなお菓子バイキングがあったりと色々工夫されているな～と感じました。もう一泊したくなるそんなホテルです。またウトロに行った際には利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

今まで泊まったホテルの中でも一番良かったです！赤ちゃんがいるのでこちらの要望に応えて頂いたり、食事も知床らしさがあったり、スタッフさんの対応がとても素晴らしく、また利用させて頂きたいと思えるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

ホテルのエントランスから、温かみのある内装。チェックインの列で待っていると温かいおてふきの提供。部屋も広く、こちらも外は寒かったが中は見た目も温かい内装。食事場所は、中央にもライブキッチンがあり迫力満点。夕食はあつあつのラクレットチーズを野菜にかけて食べられる。他にも小鍋やアヒージョが置いてあり、一人前をそのまま固形燃料を燃やして自席でもあつあつ食べれる。朝食は、ライブキッチンとして定番のオムレツもあるが、知床名産の鮭を使ったホットサンド、地元産の蜂蜜を使ったパンプティングもあり。印象として夕食よりも朝食が豪華。食事以外だと、エントランスに知床の自然について学べる映像が放映しているコーナーもあり、お風呂あがりにぼーっと見るも良し。知床流氷フェスの会場にも歩いていける距離。お風呂は露天風呂もあり、夜空を見ながらくつろげます。また泊まりにいきたいホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月