部屋、大浴場、従業員の対応共大変満足しました。食事もバイキング形式でそこそこ満足できましたが、せっかく知床まできたのでバイキング料理と同等原価相当でウニイクラ丼などをチョイスできるとありがたいです。又、ホテルから近隣観光地への送迎サービスがあれば便利なので今後検討頂きたいと思います。できれば、上階又は屋上に夕日が見れるラウンジのようなスペースがあると最高なのですが、そこまでは贅沢ですかね。

今回、初めての知床家族旅行でしたが、おかげさまで大変楽しい旅行となりました。バイキング形式の食事のため、各人が好みに合わせて食事できました。２泊したのですが、食事内容が全て同じでした。もう一工夫あると良かったですね？また、備品の髭剃りは、危険であまり切れません。せっかく髭剃り用のムースがあるので、２枚刃の髭剃りだったら良かったですね？
その他、スタッフの皆様も親切で、あとは大変満足いたしました。

このページの「お客さまの声」を読んでここに決めました。評判通りの宿でくつろぐことができました。夏休みプランの宿泊でしたので、食事はバイキングでしたが、料理の位置がテーブルによっては、随分遠くにあり子供は運んでくる間にこぼしてしまいそうでちょっと心配でした。厨房・出入口の関係でそうなってしまうかもしれませんが、もう一工夫していただきたいなと思いました。でも、子供の宿泊セットは○です。子供は本当に喜んでいました。よそのホテルでも使っていました。朝、鹿の親子の散歩も部屋から見る事ができました。ウトロで宿泊したのは初めてでしたが、観光船に朝乗るには便利ですね。余談ですが、観光船からトドの赤ちゃんを見る事ができました。

家族５人の宿泊で、夜はバイキングかと思っていましたが、広間でのお膳でした。品数も多く満足のいくものでした。大浴場も広くよかったです。サービスも満足のいくものでした。

大変清潔できれいな部屋でした。バス、トイレ、洗面も別になっており使いやすかったです。
別のホテルでも感じたのですが、以前は歯ブラシと一緒に備えてあったヘアブラシが備わっていませんでした。フロントで希望者には渡すようにされたらどうでしょうか？
食事は、品数がとても多く、おいしかったです。ただ、シチューは余分ではないでしょうか？夏場は無くてもよいのでは？料理の品数が多く魚のクリーム煮とも重なる感じがしました。
従業員の方の印象もとても良く、部屋もとてもきれいでよかったです。

８月３日に１泊しました。家族旅行の１泊目で利用させてもらいました。
大型ホテルの割には、私たちのような個人客に対しても丁寧に対応していただいたことに大変感動致しました。チェックアウト時にホテル入り口を清掃していたスタッフから知床観光船についての適切なアドバイスを頂戴して、
スタッフの皆さんに「もてなしの気持ち」があることを実感し、社員教育が行き渡っているなぁと家族一同感激しました。もう少し値段が安ければ、
完璧なんですけど。でもまた利用したいと思います。

ホテルの応対もよく、風呂も大きくゆったりすることが出来ました。
残念な点は部屋が海側でなく夕日などを楽しめなかった事です。

天候にも恵まれ楽しい時間を過ごせました。

大型ホテルではありますが従業員の応対が大変良かったです。
館内の設備も充実しており、お風呂も大変満足しました。
食事も内容、量ともに満足できるものでした。
夕方にホテルの前の駐車場を数頭の鹿の群れが歩いていたのはさすがに
知床だなと感じました。
あいにく天気が悪く夕日が見られなかったのが残念でしたが、
大変楽しい知床観光ができました。

初日到着が夜遅くなり、夕食をキャンセルしました。それを気遣ってくれたのか、2日目は、本来バイキングが膳ご飯にランクアップしていただけたようです。ありがとうございました。

この、膳ご飯ですが、こういう言い方は大変失礼ですが、大型の温泉宿で、これだけの味が出てくるのにはビックリです。和洋の構成は、バラエティに富みすぎの感もありですが、味は素晴らしいです。久しぶりに、温泉宿の食事で満足しました。

厨房は、良い仕事を真面目にしているなと思います。

ただし、フロントの方の対応がいただけない部分があります。

1）こちらからの問い合わせ電話の際、要件が済んで、ホテル側からガチャンと音が出る勢いで切る
2）観光に関する質問をしたら「行ったことがないので判りません」が第一声。

これは、ホテルの印象を非常に悪くします。殆どのスタッフがにこやかに接客する。清潔感のある共用施設。しかし、これが最後まで残念ながら印象に残っています。

知床は、リピートを何度でも出来そうな観光地です。ホテルそのものでも。、リピートを喚起出来るようになって欲しいなと思います。

知床に行く際には、又選びたいなとは思いますが、がんばって欲しいなとも思うぶぶんもあります。

食べきれないほどのかにが出てきましたがとてもおいしかったです。また窓からの夕日もとてもきれいでした。

眺望は、海となっていたが正面は駐車場であり、海は見えるものの不満が残る。
夕食は、「四大蟹」ということで期待しており、食膳は豪華であった。ただ、食べきれないほどの量で、暫く蟹を見たくないほど辟易した（普段は、かなり食べる方であるが）。量はともかく質を重視してくれた方が嬉しかった。
風呂は、色々な種類があり、満足した。

食事はおいしかった。お風呂は今ひとつ工夫がありませんでした。
眺めもやや悪い。立地の問題か。
ホテル企画のイベントもあまりなく残念。お風呂があまりよくないので、岩盤浴とかつけるとポイントアップでしょう。全体的に工夫が足りない幹事でした。

対応して頂きました従業員の方すべて良かったです。
チェックイン時間より早くついたのですが、快く荷物を預かって頂き、知床観光船についてもアドバイスを頂き大変楽しい旅ができました。（山田さんありがとうございました。家族４人でおじゃましたものです。）
また、ホテル周辺には朝方鹿がたくさんいて子供たちも大変喜んでいました。

朝食バイキングについてもきれいな状態で気持ちよく食事ができました。
欲を言えばメロンとアスパラとチーズが食べたかったです。

楽しい思い出をつくっていただきありがとうございました。
また、泊まりたいです。

到着時の出迎えから出発時の見送りまで、従業員の方の対応はとてもよかったと思います。子供向けの絵柄のタオルや歯ブラシのセットを貰えたのと、３才児でも着れるサイズの浴衣も用意してあったことで、子供も喜んでいました。飽きないようにと、２泊目の夕食の会場を変えて頂いた心遣いも嬉しかったです。個人客に対しても一生懸命接してくれた、接客担当の方のお名前は今も覚えています。有難う御座いました。

建物全体がちょっと古さを感じるが落ち着きがありゆったりと過ごす事ができました。ありがとうございました。部屋も窓から夕陽の沈む所が見られ広さも充分で良かったです。
ちょっと気になったのが、窓ガラスが全面汚れておりしばらく清掃した後が見られなかった事です。

子供への絵つきタオルと歯ブラシセットがもらえてうれしかったです。他のホテルでは提供されないものだったので気配りがうれしかったです。コインランドリーが備えてあったので、食事やお風呂に入りながら、また、売店を見ながら洗濯できたのがとてもうれしかったです。トイレもきれいで、とてもリラックスでき、旅の疲れを癒してくれたホテルでした。

ファミリープランで宿泊しました。
西館利用、朝夕ともバイキングでしたが、品数も豊富で、味も良かったです。やはり、刺身は新鮮だったと思います。
しいて言えば朝食にも刺身があればうれしいですね。
温泉も１００％源泉の露天は最高でした。
サービスのこけももソフト、トランプ、子供用浴衣の貸し出しが良いですね

バイキング付で宿泊しました。

食事に関してはやや単純な気がしましたが、
同行者は数種のカニに満足したようで、ひとまず値段相応かと。

部屋も和洋室ということで、使い勝手が良いものでした。

比較的安価なプランで予約したので、値段総合で納得です。

小学１年生の息子用に子供食を用意して頂いた配慮には驚きと感謝です。家族全員が気持ち良く過ごすことができました。有難うございました。