お任せのお部屋だったので仕方がないのかもしれませんが、3人ではかなり手狭な広さで布団も初めから敷いてあるお部屋で、足の踏み場もなく荷物を広げることも出来ない感じでした。
また、空調の調整が暖房の入切のみで、泊まった頃は北海道でも平年よりもかなり暑い気温で室内は空気が籠り暑い状態なのにもかかわらず、冷房は使えない、との事。
窓を開けて対処して、と。窓も少ししか開かないものだったので、のぼせそうな一夜を過ごしました。
5月は北海道民はまだ暖房を使うという話も聞きましたが、西日本の人からすると室内暑すぎました。
その年の気候や道外の人にも対応出来るようにして頂ければ嬉しいです。
バイキングは種類も沢山あり堪能できました。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年05月

9月22日に宿泊しました。
案内された部屋古い別館の方へ。
通路へ向かうがカビ臭く部屋へ入ると古く狭く布団は引いてました。
散歩がてら外へ行くと私達が泊まる部屋は別館の古い方でした。
お風呂も普通でした。

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宿泊年月

2020年09月

9月19日に宿泊しました。従業員さん達の対応はよかったのですが、部屋が最悪でした。トイレのドアの建て付けが悪く、開け閉めしずらし、トイレの入り口の床が抜けている感じで上にのるとへこみました。冷暖房付きのエアコンが付いていたのに集中管理されていて、自由に温度調節できなかったので、不便でした。料理は期待していたのですが、普通でした。シルバーウィークで価格が高い時期なのはわかりますが、価格とのバランスを考えて欲しいです。

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宿泊年月

2020年09月

料金に対して料理がお粗末。夕食がひどい。期待していただけに、落胆度合いが高い。
スタッフは、すれ違うたびに立ち止まってお辞儀をしていたが、過剰だと感じた。

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宿泊年月

2020年08月

・リニューアルしたのはあくまで一部。エントランスのこぎれいさとは対照的に、西館の和室は相当な古さでびっくりしました。バスルームの洗面台の排水溝は半分以上赤さびでおおわれ、窓辺の床はふにゃふにゃ。室内の照明のスイッチが室外にしかなく不便。せめてスタンドくらい用意してはいかがでしょう。
・朝夕のブッフェを大いに期待したところですが、海の幸系が存外に少ない。たとえばお魚の刺身はタコ＋一品だけ。ドリンクも案内係は「すべて有料です、あそこに取りに行ってください」の一点ばり。「水まで有料なのですか？」と畳み掛けてやっとそれは無料だと答える始末。正解は、水・お茶・コーヒー・ココアは無料でした。非常に不愉快でした。
・最終日は疲れたので、チェックアウトタイムの１０時までのんびり部屋でくつろごうとしたものの、８時すぎから周囲の部屋が一斉に清掃開始。両隣で、片づけの声や物音が盛大にしている状態でくつろぐなんて無理ですよ。
・８月に同クラスのホテルの類似プランを利用したので差は一目瞭然。エントランスを立派にするのはよいが、もっとも重要な「お客様目線のホスピタリティって意味わかります？」と聞いてみたいです。

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一人

宿泊年月

2019年09月

3年前に連泊して以来の利用でした。名称が変わっていましたが、設備等は古く特に変化なし。一番の不満は食事時の対応でした。夕食時のビール等の飲み物は窓口まで買いに行かなければならない対応です。飲みたければ買いに来いは如何かと思います。窓口が一つで一人で対応しているので行列ができていて、席に戻った時は料理が覚めていました。しかも値段は前日まで宿泊した同グループのホテルと同じでした。

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一人

宿泊年月

2019年09月

団体様ツアー向け宿泊施設の印象は拭えない印象です。一番印象悪いのはやはり夕食、朝食のセッティング、誘導の仕方。最悪なのは飲み物のオーダー方式です。飲み物までセルフの方式を採用しながら、値付けはサービス料を含めたそれになってます。オーナーの方は是非ご自分で、繁忙期にご自分の施設で夕食、朝食をご賞味頂き、その料金を自腹でお支払いしたらどう思うか、想像を働かせて頂きたいと思います。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2019年08月

フロントの対応がひどいです。ＦＡＸ．が届いていても問い合わせないと連絡なし。そのことを連絡しようと思っても部屋の電話が通じない。フロントまでわざわざ足を運んでもお詫びの言葉もない。やっとやってきたのは全く機械ににうとい従業員・・・
連泊しましたが初日の大浴場はめちゃ混みのせいか、お風呂の床が砂のようなものでじゃりじゃりでした（翌日はきれいでした）とにかく、宿泊客のマナーが悪く脱衣所の床はびしょびしょでした。

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宿泊年月

2019年02月

来客応対は丁寧で良かったです。お風呂も混雑が予想されましたが洗い場も待たずに座れたので良かったのですが、脱衣室の掃除が行き届いてなかったです。髪の毛が結構落ちていて、洗面所の辺りは髪のかたまりがあって不快でした。食事は写真にあるような豪華さではなく、魚介も刺身はタコぐらいで、鮭は醤油漬けのようなもので、甘海老の大きさの天ぷらなど、種類はあるものの、肉じゃがや中華、フライなどで寂しい料理でした。大音量の音楽と小さなテーブルで狭く、全然楽しめませんでした。隣の男性の方が「せっかく北海道に来て大枚はたいてここに泊まったのに、ホタテやいくらやカニも出ないのかよ。」と言っていたのに心の中で同意してました。

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宿泊年月

2017年09月

道東の観光拠点として知床斜里に位置するこちらのホテルですが、以前某つるがにほぼ同料金設定で、喫煙室、バイキング形式夕朝食、ほぼ同条件でしたが、、食材内容がかなり弱い感じです。

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宿泊年月

2017年07月

部屋は広々でゆとりあるつくりだが、トイレが狭く、かつ、少々匂うのが傷。食事はがっかり。どれも満足できるものではない。小さな子づれなら、縁日やマジック、大道芸など、楽しめるかもしれない。大人が楽しむには正月時期だと見るところもなく、厳しいかもしれない。

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宿泊年月

2016年12月

一流ホテルにしてはビュッフェの食事の内容がお粗末。味付けが大雑把で量でごまかしている感じ。ツアー客対応が主で個人客は二の次の印象を受けた。

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宿泊年月

2016年09月

チェックイン時は順番に行いますと言われたが、後から来た人が先に呼ばれてるので確認するとリスト漏れ。フロントでは、どうしたらそのような言葉遣いができるのかというレベルの男性が対応。食事はここまでお粗末では話にならない。新鮮な海鮮料理を期待していたが、安いスーパーで購入した海鮮物と変わらない。お風呂の広さは満足。宿泊した人が多いからか、温泉ではない臭いが気になった。部屋は古く狭いものだった。以前は他のホテルで満足していたが、今回他のホテルにも泊まってみようと思ったのが失敗だった。

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宿泊年月

2016年08月

退職後、妻と道内温泉巡り二年目。温泉が主目的で一泊二食付7～8000円程度のホテルを回っています。この価格帯では殆どのホテルがバイキングですが、どこも工夫して頑張っています。今回はオーロラ号岬コース付で一泊二食17400円。オーロラ号6500円（原価5000円？）を差し引いても11000～12000円の高価格コース。
【温泉】海岸そばの温泉はこんなものでしょう。岩盤浴は女湯のみ、男湯にはなし。
【設備・部屋】全てきれいで申し分なし。防音だけが不満。隣室の声がハッキリ聞こえる。
【スタッフ】対応は完璧。
【食事】ここが大問題！天下のウトロ港が目前、高価格コースということで、私が経験した10ヶ所ほどのホテルバイキングとは格段の差があろうと期待していたが、山の中の7000円のホテルと同程度でガッカリ。そればかりか
・焼きホッケ：脂に臭いがつき、食用には不向き。妻がはき出したので私は口にせず。
・鍋用サケ　：鍋用とはいえマズすぎ。細かく切ってあったので鮭・鱒の判別不能。
・コーヒー　：今までのホテル中最悪・マズイ
・ポテトサラダ：長い髪の毛が混入。練り込まれていたので客の毛ではない（6月8日朝）
道外観光客はあのホッケ・サケ(鱒？）を「本場の味」として食したのだろうか？
ホッケは羅臼と礼文、鮭は知床近海がトップ、これ常識。シロ鮭がもう定置網に入っているでしょう。何故、好立地の魚で勝負しないのか？カニとイクラで観光客を喜ばせているのかと予想していたがそれも無かった。
他の温泉地に比べコストパフォーマンスが極めて低いという印象です。
「食事がおいしかった」と多くの口コミがあります、きっと道外の人あるいは道民でも都市部のスーパーの魚を食べている人でしょう。私の常識では、お店でも家庭でも脂焼けしたホッケを食べさせることはありえません。ウトロのホテル・観光船・観光協会・海産物店全てが「知床」の名声に胡座をかいていませんか？　あの歌がヒットしすぎ、自然遺産登録が追い打ちをかけたのでしょうね。
最果ての地；知床まで来てくれた客にあのマズイ魚はありえない。「湖や滝なら写真やDVDでも観られるが、旬の美味しい海産物は知床に来て頂かないと」くらいのプライドをもって頂きたい。知床が一番の憧れの観光地であり続けることが我々道民の願いです。

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家族

宿泊年月

2014年06月