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老神温泉 源泉湯の宿 紫翠亭のクチコミ･お客さまの声
総合4
ホテルの部屋や風呂、食事などは申し分無く、満足出来ました。しかし、従業員の質はバラツキがありました。特に悪かったのはフロント係。チェックイン時の応対の感じが悪く、特典の女性向けファッション浴衣の提供を忘れてました。部屋まで案内してくれた方は大変感じ良く、気持ち良い応対でした。部屋に入り、ファッション浴衣が無いことに気付き、フロントへ連絡したところ、フロントまで取りに来るか部屋まで届けるか選択を迫ってきました。そもそも忘れたのはホテル側なのにフロントまで取りに来いというのはおかしいと思います。また、このフロント係はファッション浴衣を部屋に持ってきた際に、食べられない食材の確認について聞きました。今回申し込んだ案内のページには食べられない食材を伺いますと書かれていました。これに対し、このフロント係は申し込み時のページで書き込まなければ一切対応出来ないと説明してきまた。たまたまそのような食材はありませんでしたが、このような対応するフロント係にとても腹立たしく思いました。このフロント係のせいで、今回の旅行はとても不愉快な思いとなりました。ホテルに従業員教育の徹底をお願いしたいと思います。
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この度は源泉湯の宿 紫翠亭をご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋、お食事等、高い評価を頂戴し誠に有難うございます。せっかく高い評価を頂きましたのに、ご満足の頂けるおもてなしが出来ずに大変申し訳ございませんでした。従業員のご対応につきましては、お恥ずかしい限りでございます。再度、接客サービスについて徹底指導をして参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
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老神温泉 源泉湯の宿 紫翠亭（群馬県）
4.0
投稿日：2015-03-11 02:27:31
ホテル サッポロメッツ（北海道）
投稿日：2013-06-10 10:45:14
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総合4
マサ7さんの 老神温泉 源泉湯の宿 紫翠亭 のクチコミ
ホテルの部屋や風呂、食事などは申し分無く、満足出来ました。
しかし、従業員の質はバラツキがありました。特に悪かったのはフロント係。チェックイン時の応対の感じが悪く、特典の女性向けファッション浴衣の提供を忘れてました。部屋まで案内してくれた方は大変感じ良く、気持ち良い応対でした。
部屋に入り、ファッション浴衣が無いことに気付き、フロントへ連絡したところ、フロントまで取りに来るか部屋まで届けるか選択を迫ってきました。そもそも忘れたのはホテル側なのにフロントまで取りに来いというのはおかしいと思います。
また、このフロント係はファッション浴衣を部屋に持ってきた際に、食べられない食材の確認について聞きました。今回申し込んだ案内のページには食べられない食材を伺いますと書かれていました。これに対し、このフロント係は申し込み時のページで書き込まなければ一切対応出来ないと説明してきまた。たまたまそのような食材はありませんでしたが、このような対応するフロント係にとても腹立たしく思いました。このフロント係のせいで、今回の旅行はとても不愉快な思いとなりました。ホテルに従業員教育の徹底をお願いしたいと思います。
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この度は源泉湯の宿 紫翠亭をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋、お食事等、高い評価を頂戴し誠に有難うございます。
せっかく高い評価を頂きましたのに、ご満足の頂けるおもてなしが出来ずに大変申し訳ございませんでした。
従業員のご対応につきましては、お恥ずかしい限りでございます。
再度、接客サービスについて徹底指導をして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。