「最悪の旅館」これ以上でもこれ以下でもない。
１・フロント対応
　　早朝出発の為、夕食後速やかに清算の指示が旅館よりあり。夕食時の飲み物含め夕食後の清算は
　　オペレーション的に無理では？と思い、案の定夕食後にフロントに行くと清算できず。
　　寒い中待たされフロントはモタモタしており部屋に帰ると「今からフロントに来い」との事。
　　責任者含め自分たちのシフトの都合を優先。客を待たせ、部屋に戻った者を電話で呼びつけるなど
　　運営に大きな疑問を感じます。
２・食事
　　いたって普通「上州牛」を前面に出すも薄い肉が３枚。お酒が瓶に残っているも何も言わずに
　　下げる外国籍の仲居さん。
３・部屋の構造
　　壁が薄く隣の部屋の声が深夜まで聞こえてきます。奥のほうは多分宿泊客もいなく
　　エレベータ側に詰めて客を押し込んでおり、清掃や布団敷の際に奥まで従業員が行きたくないのだろう。
　　あくまでも自分たち目線での業務であり、宿泊者の事は何も考えていない。

サービス業とは何か？今一度よく考えて頂きたい。研修生を一人でフロントに立たせ
ろくに業務もできない中、管理者がバックヤードで談笑するなど理解ができない。
絶対にお勧めしない旅館です。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月