ホテル自体古いと思われるので仕方ない部分もあるが、金額も高い特別室に泊ったのですが、金額の割には蛍光灯のカバーが壊れていたり、トイレのドアが便器にぶつかっていたり・・・多分利用してみないとわからないような事が多々ある。無駄に部屋数が多くても金額を高く取る要素にはならない。コロナにより、今まではスタッフがしていたようなサービスもなく自分で荷物を運んだり、ラウンジのドリンクもセルフになっていたり・・それ自体はスタッフの人数を制限したりするには良いことだとは思うが。何か物足りなさを感じた。でも、お食事処のスタッフさんやフロントなどのスタッフさんは気持ちの良い対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

愛郷ぐんまを利用し、友人とお互いの子どもを連れて宿泊しました。
食事が豪華で美味しかったです。特にお米が美味しくて驚きました。夕食も朝食も大変満足しました。量はかなり多いです。
部屋も3つに仕切られた広いお部屋で子供達が寝た後も大人だけで過ごせ、とても便利でした。

問題は送迎車。
私達は女性2名幼児2名で沼田駅から乗りましたが、先に乗っていた高齢男性グループが何故か全員バラバラの席に座っていて（8席しかないのに、2人掛け椅子に1人ずつで座っていたので空いている席が飛び飛びでしか無かった）こちらが小さな子どもとバラバラの席で座るはめになりました。
一般的にグループ同士でまとまって座るのが常識かと思うので、そこは運転手から席を詰めるよう誘導をしてもいいのでは？あまりに自己中心的な座り方に腹が立ちました。
その日は雪が解けるほど暖かい日で西陽も強いのに、なぜか車内は換気無しで暖房26度…。
この御時世に換気なしとは信じられない。車内は年配男性特有の強い臭いが充満し、吐くのを我慢して鼻をつまみながら40分過ごしました。暑すぎてインナーや靴下を全て脱ぎました。地獄のようだった。→フロントにお伝えしたところ運転手さんが翌日すぐに換気して下さり、その点は素晴らしかったです。
しかしながら、コロナ禍において車内の劣悪さには耐えられませんでした。1人でも陽性者いたら確実にクラスターですよ。
運転手さんは優しくて良い方だったんですけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

従業員の方、特に外国従業員の方はとても一生懸命応対してくださり、母国の話も聞けて楽しかったです。
お部屋は広くきれい、お風呂もゆっくりできました。
残念だったのは夕食、お品書きや宣伝と実際のお料理には差がありました。
品数を減らして素材を厳選する方が、特に中高年の満足度は高いと思います。
その土地のものを工夫して、無理に遠方の食品を集めなくてもよいように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

温泉は源泉かけ流しで大満足でした。
従業員のかたの気遣いも感じられ全体的に良いお宿だと思います。
個人的には食事に地のものが少なかったのが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

部屋・食事・風呂・サービス等、どれも一定の水準に達してます。文句は一切ありません。
ですが値段もそこそこします。

もう1.5万円出して、もっと食事が豪華で、部屋に大きな露天温泉のある旅館を選んだほうが満足度（ＣＰ）が高いかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

年に１度息子や孫達と３家族合同で温泉に１泊します。私が良い旅館を提案する形です。今回５月に妻と宿泊して良かったこちらに決定。ところが今回とても困ったことがありました。幼児１人が卵アレルギーで備考欄に明記。7/29に旅館から別件で電話を頂いたときも卵アレルギーを再確認。安心して当日を迎えました。夕食時。仲居さんが「卵ダメな子はこの席に」と指定しました。ただその子の母親や私がみても玉子焼きこそありませんが、アメリカンドッグやマヨネーズ、ロールケーキ、ハンバーグ等々、卵を普通は使うものがたくさん並んでいます。でも「マヨネーズもケーキも卵なしで作ってくれたのかもね」と言いながらも心配で食べさせないようにしました。事前に確認してあるのでさらに疑って「卵入っていませんよね」は聞きにくい。夕食は親の分の牛のしゃぶしゃぶのなど素材のわかるものと白ご飯だけを食べさせました。そして朝食。その子にまた海老フライ、パン等々。同じ仲居さんに「本当に卵使っていませんか」と質問しましたところ「卵ぎらいと卵アレルギーは違うのよね。アレルギーとは聞いています。アレルギーは怖い。昨日の夕食は食べても大丈夫だった？」と逆に質問されました。「これらは卵は入っていないのですか」と聞いたら「ああマヨネーズ出てるね。ケチャップだけに今変えますね」と。「これは卵抜きのマヨネーズで大丈夫ですよ。海老フライも大丈夫」等の安心できる返答はなかったです。「私はわからない」と。「では厨房に確認してください」と頼んだら「いまさら聞けない」と、意味がわかりませんがはっきりとそう言われました。チェックアウトの時、支配人さんにも一連の流れを伝えました。支配人さんも「アレルギーは命にも関わりますよね」とご理解を示していました。今後、紫翠亭の厨房とそれ以外の部署の密な連携が保たれることをお願い致します。良いところのたくさんある紫翠亭さんですので。なお本当は厨房ですべてに卵が入っていないのを作って頂いていたのならこのコメントは喜んで訂正致します。その場合はご連絡ください。朝食会場で「確認してください」と仲居さんにお願いした時「いまさら聞けない」と取り合って頂けなかったので確認は出来ないままコメントをしました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

綺麗になっていて、ゆっくり出来ました
朝のお風呂の温度が低いと感じました
ウェルカムドリンクもゆっくり頂く事もでき、良かったです

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一人

宿泊年月

2022年05月

広いお部屋を用意いただいて良かったです。
加湿器もあって良かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

食事はボリュームも有り良かったと思います。
温泉も非常に気持ちの良いお湯でゆっくりできました。
お部屋の埃や髪の毛等が少し気になり、その点以外は気持ち良く利用させて貰いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

家族風呂が無くて残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

突然休みが取れたので一人でふらりと出かけました。
施設が古いので設備もそれなりですが、お風呂は湯量も豊富で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

フロントや接客は素晴らしいですが、、夕食は種類が多いだけで味付けはイマイチでした。
刺身のつまは匂い、
赤魚のトマト焼きは味が薄く、生臭さが残っていました。

後、ご飯の量は聞いてからのほうが良いです。

朝8時スタートの食事でしたが、スリッパは片付けられ、食事会場の洋室トイレにはトイレットペーパーが無くて、本当に困りました。

温泉とお部屋が良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

温泉は良い

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友達

宿泊年月

2020年01月