他の方の評価が低いのと高いのと分かれた理由が泊まって解りました！
私たちの案内をした仲居さんが全くの素人でした。部屋まで案内する時に部屋を通り過ぎ、廊下のトイレの場所も答えられずという悲惨さ。ただ他の事でフロントに居た別の仲居さんに頼んだところ、テンポ良く処理してくれました。其の方はしかも美人でした。食事をするところの仲居さんはしっかりしてテキパキ動いてくれました。この様に仲居さんで評価が全く分かれると思いますが、案内した仲居さんは前線に出るのは100年早いかと。責任者の管理が出来てないと思います。

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家族

宿泊年月

2015年01月

とにかく従業員の方々のサービスが良かったです。気持ちのいい挨拶、テキパキとした動き、若い方が多いのにとても教育が行き届いていると思いました。残念な点は、1.料理 全般的に出汁がちゃんと取れていない。松茸の土瓶蒸しは酷かった。朝食のお茶漬けもいらない。折角の炊き立て、美味しいおかずで十分。2. 露天風呂 銀河とかいうブラックライトをあてたお風呂は興ざめです。 尾瀬のベースとしてはいい旅館だとおもいます。

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レジャー

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宿泊年月

2014年10月

部屋食の良さはプライベートな環境が維持されることだが、一方で係が次の料理を出すまで放っぽりぱなしにされるリスクもある。９月２０日の宿泊は、この意味で配膳の手順が最悪だった。後半の料理の出が全て遅く、天ぷらに至っては冷めきっておりしかもベタベタ。
「勝手に食ってろ」と言わんばかりの対応には誠意のカケラも感じなかった。
立地良し、湯良しの宿だけに残念だ。

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一人

宿泊年月

2014年09月

GWに利用しました。
食事の場所が宴会場か個室料亭か部屋食が選ぶことができず、イヤな予感はしたのですが、とりあえず行ってみたら、案の定宴会場でした。
そこそこの料金を払ったのに、団体客でもないのに、他のお客さんと一緒に宴会場で食事なんて初めてです。
個室料亭を準備できないならそもそも個人客の予約を受け付けないでほしいです。あるいは最初から「宴会場で食事」と明記しておいてほしいです。

幸い料理はそこそこおいしかったのですが、食器が安っぽくて残念でした。
他にもお部屋に備え付けの急須は中がかけているし、お庭の池に浮いているのは作り物の魚だし、全体的にとても安っぽくて、せっかく料理や温泉はいいのにもったいないです。

極めつけが案内してくれた仲居さん。とにかく日本語がひどすぎて、最初外国人のバイトを雇っているのかと思ったら、名前は日本人だったので、きっと高校生のバイトだったのでしょう。
でもろくに日本語もしゃべれない仲居を案内につけるなんて、よほどの人手不足なのでしょうか。

とにかく全体に漂う安っぽさ、残念感が半端なかったです。

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家族

宿泊年月

2014年05月

部屋が狭くて殺風景でこれなら三分の一の金額で温泉付きビジネスホテルに泊まれば良かったと思った。従業員の皆さんの対応が温かく食事も期待以上だったので余計残念。脱衣場は寒かった。

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一人

宿泊年月

2014年01月

先日両親と3人でお世話になりました。

食事がとても美味しく満足しました、途中までは・・・。
楽しみにしていた銀ヒカリでしたが、唐揚げと押し寿司と出てきましたが
唐揚げが完全に冷めている状態で出てきました。せっかくの食材が台無しです。
1切れは食べましたが、あまりな状態なので残しました。
それまでの料理は味付けも良いと話していたのに、残念でした。

全体的に言えることなのですが、従業員の人数が足りないのでは？
と思いました。売店でモノを購入しようとしたらフロントから来たり、
食事の１品１品が出てくるのが遅い。
さらに到着した際にお出迎え物ない、このような旅館はビジネス旅館以外では
初めてでした。

苦情のようなことばかり書かせてもらいましたが、温泉的には非常に良かった
ですし、料理の味付けも良い。従業員の方々の接客も良かったです。
改善するところは多々あると思います。頑張ってください。

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家族

宿泊年月

2013年11月

感想というより、気になったことをコメントします。予約時に、朝の電車に間に合わせる為、駅までの送迎ができるかメールしましたが、朝食は朝７時からできますとの返事があり温泉街の早めのバスに乗ることを決めました、国道沿いのバスですともう少しゆっくり滞在できたのですが。（この件は後程）。チェックイン時、フロントで夕食時の事をお話しされたとき「食前酒のご用意がありませんので、こちらからお選びください」と、ドリンクメニューを提示されました。選んでくださいという割には、メニューに価格が表示されています。「お選びください」という言葉だと宿泊料金に含まれているかの表現でしたが、やはり別料金でした。夕食のしゃぶしゃぶですが、ほかの方もコメントされていましたがお肉の量で、ほかのメニュー（茶わん蒸し等）１品減らしてでも２枚を３枚にできればと思います。アメニティーですが、部屋に歯ブラシがありませんでした。フロントに内線したところ、不在の様子で、フロントへ出向き受け取りました。就寝時気が付きましたが、石鹸もありませんでした。（朝のバスの件です）ハブラシをもらう際、フロントにあるバス時刻表をもらいましたが、その中に、国道のバス停までの送迎ができる旨の記載がありました。チェックイン時に、アドバイスいただければ、朝もゆっくりできたのにと残念です。（夜も１０時をすぎていたので、お願いするのも気が引けるのであきらめました）ダメ押しですが、チェックイン時、領収書がほかの方のものだったらしく、フロントマンがあわてて私を追いかけてきました。いろいろ書きましたが、旅館・ホテル・お土産屋さんなど、灯が減る中、頑張って営業されている紫翆亭様には、さらなるご発展をお祈りいたします。料理、おいしかったですよ！

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レジャー

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一人

宿泊年月

2013年11月

一番感激したことは、朝食のメニューが大変良かったこと。前夜に飲み過ぎの方には嬉しいお茶漬け用のセットが用意してあり美味しく頂けました。施設は古くないのですがもう少しメンテがされていると気持良く宿泊出来るのに感じました。

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家族

宿泊年月

2013年10月

老神温泉は初めての宿泊地でした。
食事は大変良かったです。量もちょうど良かった。
部屋は残年ながら、景色が見れず残念な場所でした。
温泉の露店風呂は期待はづれ、プールの様な円形でのんびり出来る雰囲気ではなかった。
もう少し情緒ある作りがほしかったです。やはり温泉に入りに行くので、のんびり出来る温泉に期待したい。
それと、敷き布団と枕が固く翌日　肩、腰が痛く参りました。

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一人

宿泊年月

2013年04月

老神温泉も紫翠亭さんも初めてでした。
お料理、お部屋は満足でしたが、露天風呂の湯温が少々低いのが
気になりました。（私は熱いのが好きなので、あえて低くされているのであればご了承ください）
お世話になりありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2012年08月