せっかく最上級の部屋を予約したのに、夕食の後部屋の露天風呂に入ろうと内風呂で身体を流しいざ！露天に手を入れたらめっちゃ熱かった。お湯の蛇口は止まらないし水をいっぱい出しかき混ぜてもなかなか冷めない。まっぱだかの濡れた体で格闘すること10分…かき混ぜ過ぎて栓がズレたのかお湯が半分近くまで減ってきて、やっと入れたが寒かった…
湯温を確認しないこちらも悪かったが、罰ゲームかと思った。フロントに連絡しすぐ対応してくれたが、もう部屋のお風呂に入る気がしなくなった。
チェックアウト前にお茶を入れようとしたがお茶っ葉はあったが急須がなかった。
大浴場の洗い場の洗面器に湯垢がごっそりついていてこれまたがっかり。
宿自体やスタッフは良かったのになんか残念な一泊でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年11月

温泉旅行が趣味の私たち夫婦、群馬県も名湯と癒しの空間を求めて何度か足を運んでいます。老神温泉は二度目の宿泊で、刺激のない優しいお湯は老若男女を問わず好まれる泉質です。またこの温泉地は一晩中入浴できる宿泊施設が多く、もちろんこの旅館もゆっくりと名湯を堪能できます。夏休みも終わり、旅行支援も区切りの今こそ静かにゆっくりと老神の源泉を楽しみたかったのですが週末の休前日、チェックインから夕食にかけてはざわついて落ち着けません。宿のコンセプトどおり静かに秘湯を楽しむとはいきませんでした。でも深夜の入浴は貸切状態で湯浴みを楽しめました。今回は通常のプランでの予約でしたが、部屋の広さはゆったり、食事の内容も十分で満足でした。赤城牛のすき焼きお肉が柔らかくて美味でした。一つだけお客をお出迎えする宿としてはあってはならない室内の清掃の落ち度、支配人にはお話しました。不快感をぬぐえきれまん。清掃スタッフの意識づけと管理スタッフの確認の徹底をお願いしたいです。事前には知りませんでしたが、こちらは水上の名士の宿だったのですね。地域の振興と雇用の促進を促し、温泉宿のコンセプトを大切にしつつも必要不要を計り成果を築き上げる経営者に恥じぬよう精進いただきたいです。総体的にはいい宿でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族4人で宿泊しました。
食事に関しては夕食も朝食も、質、量共に大満足でした。
お風呂もきれいに清掃されており、熱すぎず、ぬるすぎず、私にはちょうど良かったです。
残念なのは部屋で、エアコンが効きづらく、猛暑日では不快。扇風機があればちょっと違った気がします。
総じて、真夏でなければ、部屋も設備は古いですが清掃されており、食事、お風呂はとても良かったのでコスパはかなり高いと思います。
また、利用したいと思える旅館でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年07月

急遽休みがとれたので、還暦祝いでもと思い紅葉地区を検索したのですが、殆ど空きがなく、初めてでしたが、いろんな高級旅館雑誌に載っている松乃井さんの関連旅館でしたので、過去、(水上の近隣では)お世話頂いた別邸仙寿庵・尚文さんと遜色ないだろうと思い貴賓室を奮発し楽しみに到着したのですが・・・。でも車を玄関に着けた時から違和感がありました。部屋に案内されたのですが着物着ていると思えない動作、貸金庫・非常口・浴衣の説明だけで、部屋付の露天風呂の温度調節、夕食・朝食の案内等々こちらから問わないと何も説明してくれない。中紐が取れて無い半纏、夕食は食事処でしたが、料理毎の食べ具合を問わず、テーブルの入口近くにただ次々と置いていくだけ。朝食時に要因に気付きましたが、前日から担当した方々は研修生ばかりでOJTの一環でした。当館を選んだ自分に非はありますが、松乃井さんは大型店舗ですから育成の必要性は否定しません。ただ貴賓室を選択した人を含め宿泊者への「おもてなし」とは思えず残念な気持ちで帰ってきました。松乃井さんの姉妹旅館を含め、今後はお世話になってはいけないと勉強させて頂きました。唯一、翌朝、近隣で開催している朝市(当然、能動的な案内なし)に出掛ける時にお会いした男性の方が、「一杯食べてきて下さい。行ってらっしゃい」と明るく言ってくれたのが。せめてもの救いです。
追伸・・・月内2度の出費は痛かったのですが、還暦祝の仕切り直しで21日に別のお宿にお世話になりました。最高のおもてなしで確り癒されるとともに素晴らしいお祝いになりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

部屋は食事中は開け放たれ、暖房がなく朝夜とても寒かった。食事を受け持ってくれた中居さんは「朝市があるけど、朝早いから若い人は起きれないわよね！」「お鍋自分達でできる？硬いものから入れるのよ！できるの？私がやろうか？」等自分達でできると言っているのに子供に説明するような態度で失礼でした。それ以外は大変過ごしやすいお宿でした。

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恋人

宿泊年月

2014年09月

先日はお世話になりました。ピンクのリボン支援協力プランにしたのですが夕食のメニューが他のプランの方とかなり違っていました。質素な食事内容で余りいい気分ではありませんでした。食事が質素でもピンクのリボン協力をしていることを食事会場でもしてくれているお客様であることをアピールしていてくれたら少しは気分も良かったのですが、それもなくのこのプランはとても残念でした。宿泊階も到着後エレベーターで行ったのですが、降りたとたんトイレの臭いがして空気が良くなくまた社員さんの心のおもてなしが全く見られずで驚きました。社員の方もやるきがみられずこれでこの値段？とびっくりです。こんなに心のない宿泊施設に泊まったのは初めてのことでしたのでもうここは勧めないと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

感想というより、気になったことをコメントします。予約時に、朝の電車に間に合わせる為、駅までの送迎ができるかメールしましたが、朝食は朝７時からできますとの返事があり温泉街の早めのバスに乗ることを決めました、国道沿いのバスですともう少しゆっくり滞在できたのですが。（この件は後程）。チェックイン時、フロントで夕食時の事をお話しされたとき「食前酒のご用意がありませんので、こちらからお選びください」と、ドリンクメニューを提示されました。選んでくださいという割には、メニューに価格が表示されています。「お選びください」という言葉だと宿泊料金に含まれているかの表現でしたが、やはり別料金でした。夕食のしゃぶしゃぶですが、ほかの方もコメントされていましたがお肉の量で、ほかのメニュー（茶わん蒸し等）１品減らしてでも２枚を３枚にできればと思います。アメニティーですが、部屋に歯ブラシがありませんでした。フロントに内線したところ、不在の様子で、フロントへ出向き受け取りました。就寝時気が付きましたが、石鹸もありませんでした。（朝のバスの件です）ハブラシをもらう際、フロントにあるバス時刻表をもらいましたが、その中に、国道のバス停までの送迎ができる旨の記載がありました。チェックイン時に、アドバイスいただければ、朝もゆっくりできたのにと残念です。（夜も１０時をすぎていたので、お願いするのも気が引けるのであきらめました）ダメ押しですが、チェックイン時、領収書がほかの方のものだったらしく、フロントマンがあわてて私を追いかけてきました。いろいろ書きましたが、旅館・ホテル・お土産屋さんなど、灯が減る中、頑張って営業されている紫翆亭様には、さらなるご発展をお祈りいたします。料理、おいしかったですよ！

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

一人で宿泊しました。
シングルルームがある温泉宿はなかなか無いので、ここは有難いです。

食事も夕、朝とも、おかずの種類が多くて、満足です。
お腹一杯いただきました。
もっと欲を言えば、夕食の牛肉、少なかったので、もう１、２枚多かったら嬉しかったです。

お風呂はとても広いって訳ではないが、宿の部屋数を考えれば、妥当な広さかな。
団体客がいなければ、一人で広くゆっくり入れます。

不満な点は、シングルルームのドライヤー。
鏡がある所まで届かないのが最悪。
あと、なんで部屋にタオル掛けがないのかな。
洋室のシングルルームだから？
一つのバスタオルで何度も風呂入るのだから、洋室でもタオル掛けは絶対ほしいです。

この二つが改善できるのなら、また宿泊させていただきます。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

基本的にはもんだいないが、ひとり二万円くらいの値段に対する期待が大きすぎたかも。
【良かった点】
■食事：最高においしく、量も多くて大満足！◎
■立地：徒歩２分くらいのところで盆踊りと朝市がやっていて○

【その他】
■部屋：広くて洗面や風呂、トイレなど付いていていい面も多かった
　　　　但し、ふすまのしみ等が目立ち、障子が破れていたりと、
　　　　なんだか大きく印象ダウン。。。
　　　（泊まるのは何の問題もないのですが、値段に対する印象として）
■風呂：可もなく不可もなく。
　　　　時間帯での男女入れ替え制の露天は雰囲気が微妙。
　　　　常時入れる露天がありこれは○
　　　　※シャンプーボトルなどが空だったりするのがチョット目立った。
■接客：みなさん気持ちよくていねいに接していただけました。◎

過度な期待しなければ、非常に良い宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月