地域共通クーポンがフロントに届いていないので後に自宅に届きます。と言われて、1ヶ月が過ぎたのでフロントに連絡した所、【goto事務局にお客様情報を送ったので事務局側に問い合わせて下さい】と言われ、事務局に問い合わせると、【事業者側のミスかこちら側のミスなのかを確認したいので事業者様から電話させて下さい】と言われ再度ホテル側に連絡しました。
ホテル側の担当の女性の方に事務局の事業者様用電話番号までお伝えしたのですが、【そうですか、分かりましたー】と男性の方に代わられ、再度その旨をお伝えしましたが
【10月の初めに泊まった方もまだ届いていないので、とにかく待っていたら届きます】の一点張り！
事務局に問い合わせて欲しい。とお願いしましたが、それも受け入れてもらえませんでした。
お客様からの声を見ても何件ものに問い合わせがあるはずなのに、あのうんざりした様な対応は何なのでしょうか？
どうにか対応して頂きたいものです。。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月