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雪月花別邸 翠雲（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
総合3
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
このお値段でお部屋に温泉風呂が付いているのはいいなと思い宿泊を決めました。お部屋も綺麗だし、枕が選べたり、自由に飲める飲み物やお菓子が充実していてすごいなと感心しました。ただその分人手を減らしているのか、朝食の時にスタート時間に行ったら待たされている人が沢山おり、あげく案内する人がなかなか来ないことにイラついたのか、受付していた男性がインカムで「ご案内って言ってんだろが」といっているのが聞こえてしまい、ドン引きしました。そういうのは客のいないところでやってください。その後も食事が出てくるまで30分待たされ、チェックアウトまでゆっくりする予定が狂い散々でした。お部屋の居心地はとても良かったので再訪するつもりでしたが、残念です...
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この度は、雪月花別邸翠雲にお越し頂きありがとうございました。貴重なご意見まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。数ある宿の中から当館をお選び頂きましたのに、十分なおもてなしができず残念でなりません。当館、翠雲の中には、接客にやりがいを感じるスタッフが大勢おります。ただ、日々の喧騒の中でその想いが小さくならないように、お客様にスタッフのおもてなしの心が十分に伝わる様に…オペレーションの再構築と心の部分の教育、そして、仕事の配分の見直しの必要性を感じました。お客様には、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ただ、そのご意見を無駄にしないように、私から範となり改善して参ります事をお約束致します。また機会がございましたら、季節をかえてご来館頂ければと存じます。最後までお読み頂きありがとうございました。翠雲 料飲支配人 田中智之
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総合3
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
このお値段でお部屋に温泉風呂が付いているのはいいなと思い宿泊を決めました。
お部屋も綺麗だし、枕が選べたり、自由に飲める飲み物やお菓子が充実していてすごいなと感心しました。
ただその分人手を減らしているのか、朝食の時にスタート時間に行ったら待たされている人が沢山おり、あげく案内する人がなかなか来ないことにイラついたのか、受付していた男性がインカムで「ご案内って言ってんだろが」といっているのが聞こえてしまい、ドン引きしました。そういうのは客のいないところでやってください。
その後も食事が出てくるまで30分待たされ、チェックアウトまでゆっくりする予定が狂い散々でした。
お部屋の居心地はとても良かったので再訪するつもりでしたが、残念です...
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この度は、雪月花別邸翠雲にお越し頂きありがとうございました。
貴重なご意見まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
数ある宿の中から当館をお選び頂きましたのに、十分なおもてなしができず残念でなりません。
当館、翠雲の中には、接客にやりがいを感じるスタッフが大勢おります。
ただ、日々の喧騒の中でその想いが小さくならないように、お客様にスタッフのおもてなしの心が
十分に伝わる様に…
オペレーションの再構築と心の部分の教育、そして、仕事の配分の見直しの必要性を感じました。
お客様には、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ただ、そのご意見を無駄にしないように、私から範となり改善して参ります事をお約束致します。
また機会がございましたら、季節をかえてご来館頂ければと存じます。
最後までお読み頂きありがとうございました。
翠雲 料飲支配人 田中智之