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雪月花別邸 翠雲(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声
部屋5
9月26日~27日に宿泊しました。恐らく高級宿の部類に入ると思うのですがGoToの時期なので若い方も多かった印象です。◆良かった点・強羅ならではの白濁した温泉ではなかったが、お部屋の温泉の泉質もきれいさも良かった・フリードリンクなどが充実しており、ほぼオールインクルーシブ・館内が美しく保たれており、とても過ごしやすい・お部屋で楽しめる豆から挽くコーヒーも、冷蔵庫のビールも、選べる部屋着も、選択肢が多く嬉しかった◆残念な点・食事の穴子の天ぷら、かき揚げ丼が冷めていた・夕食時、ブランケットをお願いしたのにもらえず、寒いまま過ごした・プランに入っていた「翠雲名入り檜ブロック」がもらえなかった(これはなぜでしょう?楽しみにしていたので、できればお送りいただきたいです…)コロナ禍でスタッフの教育期間がちゃんと持てていなかったのか、たどたどしいスタッフさんが料理の説明をしてくれていました。やはり大切な旅行では、ちゃんとしたおもてなしを求めているのですが、その場は「聞き取りづらいけど…頑張れ!」と思って見守るしかありませんでした。細々した点は改善の余地があると思いますし、全体的なサービス品質、立地、そしてハード面の素晴らしさは、少し奮発した「ごほうび旅行」にふさわしいお宿だと思いますので、いつかまたお伺いできればと思っております。
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この度は数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご来館いただき、誠にありがとうございました。ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。ご滞在の際はゆっくりして頂けましたでしょうか?スタッフの習熟度の甘さを温かいお言葉で表現頂き感謝申し上げますとともに、誠に申し訳ございませんでした。頂きましたお声は即日現場のスタッフにも共有させていただき、今後に活かして参ります様伝えさせて頂きました。当館は2017年12月23日に開業し間もなく3周年を迎えます。皆様に支えて頂き日々改善と勉強の日々でございます。皆様にまた来たいとお感じ頂ける宿であります様、今後も務めて参ります。寒さが日ごとに増しております。お身体ご自愛の上お過ごしくださいませ。この度のご投稿に感謝いたしますともに、又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。雪月花別邸翠雲清水 郁予
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部屋5
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ
9月26日~27日に宿泊しました。恐らく高級宿の部類に入ると思うのですがGoToの時期なので若い方も多かった印象です。
◆良かった点
・強羅ならではの白濁した温泉ではなかったが、お部屋の温泉の泉質もきれいさも良かった
・フリードリンクなどが充実しており、ほぼオールインクルーシブ
・館内が美しく保たれており、とても過ごしやすい
・お部屋で楽しめる豆から挽くコーヒーも、冷蔵庫のビールも、選べる部屋着も、選択肢が多く嬉しかった
◆残念な点
・食事の穴子の天ぷら、かき揚げ丼が冷めていた
・夕食時、ブランケットをお願いしたのにもらえず、寒いまま過ごした
・プランに入っていた「翠雲名入り檜ブロック」がもらえなかった
(これはなぜでしょう?楽しみにしていたので、できればお送りいただきたいです…)
コロナ禍でスタッフの教育期間がちゃんと持てていなかったのか、たどたどしいスタッフさんが料理の説明をしてくれていました。やはり大切な旅行では、ちゃんとしたおもてなしを求めているのですが、その場は「聞き取りづらいけど…頑張れ!」と思って見守るしかありませんでした。
細々した点は改善の余地があると思いますし、全体的なサービス品質、立地、そしてハード面の素晴らしさは、少し奮発した「ごほうび旅行」にふさわしいお宿だと思いますので、いつかまたお伺いできればと思っております。
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この度は数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご来館いただき、誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
ご滞在の際はゆっくりして頂けましたでしょうか?
スタッフの習熟度の甘さを温かいお言葉で表現頂き感謝申し上げますとともに、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお声は即日現場のスタッフにも共有させていただき、今後に活かして参ります様伝えさせて頂きました。
当館は2017年12月23日に開業し間もなく3周年を迎えます。
皆様に支えて頂き日々改善と勉強の日々でございます。
皆様にまた来たいとお感じ頂ける宿であります様、今後も務めて参ります。
寒さが日ごとに増しております。
お身体ご自愛の上お過ごしくださいませ。
この度のご投稿に感謝いたしますともに、又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
雪月花別邸翠雲
清水 郁予