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雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) クチコミ・感想・情報

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雪月花別邸 翠雲(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:805件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.08
  • 立地4.15
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.37
  • 風呂4.42
  • 食事4.31

部屋4

投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2021-07-14 17:26:58

従業員の皆様のおもてなしがとても素晴らしかった。お部屋の冷房が効かずずっとジメジメっとしていて暑かったことが残念でした。そのほかのお風呂やご飯、館内とても素敵で満足致しました。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年07月
雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2021-07-16 22:23:24

箱根に数あるお宿より雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございました。
スタッフの「おもてなし」や温泉、お食事などお気に召していただけたようで嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の空調に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館の空調はお部屋に備え付けのコントロールパネルよりお客様自身でお部屋の温度を設定することが可能でございます。
また同様の室外機を使用している為、居間と寝室の空調設定を同じ設定にしないと作動しない仕組みになってございます。
こちらに関してチェックインの際に案内が不十分であり、
本来快適にお休みいただく為のお部屋でそのようなことがあったこと大変心苦しく感じております。改めてお詫び申し上げます。

今後このような事が無いように、チェックインのオペレーションに追加させていただきますと共に、ご不明な点がございましたらご滞在中は帳場スタッフが応対させていただきますので、お申し付けいただければ幸いに存じます。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿賜りましてありがとうございました。
時節柄ご自愛くださいませ。

雪月花別邸翠雲 帳場 青山

ご利用の宿泊プラン
【共立リゾート★夏旅】<第1弾>最大5,000円引!1人1皿に牛ヒレステーキ付!全室に温泉露天風呂付
ご利用のお部屋
【【天然温泉露天風呂付き】“和ツイン”38平米/禁煙】