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雪月花別邸 翠雲（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
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他の人は14:00前にホテルに入ってもラウンジを使わせてもらってたらしいので少し早く30分前くらいにいくと、チェックインは14:00からです。の一言。共立リゾートだし、おもてなしが凄いのだろうなと思い行ったが入った瞬間からがっかりしました。19:30に時間通り夕食に行き、ワンドリンクと選ぶお料理を決めたので、ボタンで呼ぶが全然来ない。4度目にしてやっときたのに、お待たせ致しましたの一言もなく、ここでもがっかりしました。でも食事は美味しくて、やっとここで笑顔が出ました。朝食もスタッフさんの態度が悪いことから気分が悪くなり、デザートをもらわずにそそくさと出てきました。デザートを食べてないことを気づき、慌ててスタッフさんがお部屋にデザートをもってきてくださったのは申し訳なかったです。とてもお部屋もお食事もいいのに、全て接客面で損してる気がします。せっかくの誕生日旅行なので残念！って気持ちが大きかったです。お風呂がとてもいいので、また行こうか迷ってます。スタッフさんの教育、もう一度見直してください。
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先日は、箱根の数あるお宿の中より、大切な記念日に雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。当日は到着からお食事迄、当館スタッフの接客に於いて、大変不愉快な思いご迷惑をお掛け致しました。頂いたお言葉を真摯に受け止め、改めて皆様に心地よくご滞在中お過ごし頂けるよう、教育、接客対応含め見直し精進して参ります。この度は、ご迷惑をお掛け致しました、お忙しい中貴重な御意見誠にありがとうございました。雪月花別邸 翠雲 鳥居
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
他の人は14:00前にホテルに入っても
ラウンジを使わせてもらってたらしいので
少し早く30分前くらいにいくと、チェックインは14:00からです。の一言。
共立リゾートだし、おもてなしが凄いのだろうなと思い行ったが入った瞬間からがっかりしました。
19:30に時間通り夕食に行き、ワンドリンクと選ぶお料理を決めたので、ボタンで呼ぶが全然来ない。4度目にしてやっときたのに、お待たせ致しましたの一言もなく、ここでもがっかりしました。
でも食事は美味しくて、やっとここで笑顔が出ました。
朝食もスタッフさんの態度が悪いことから気分が悪くなり、デザートをもらわずにそそくさと出てきました。
デザートを食べてないことを気づき、慌ててスタッフさんがお部屋にデザートをもってきてくださったのは申し訳なかったです。
とてもお部屋もお食事もいいのに、全て接客面で損してる気がします。
せっかくの誕生日旅行なので残念！って気持ちが大きかったです。
お風呂がとてもいいので、また行こうか迷ってます。
スタッフさんの教育、もう一度見直してください。
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先日は、箱根の数あるお宿の中より、大切な記念日に雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。当日は到着からお食事迄、当館スタッフの接客に於いて、大変不愉快な思いご迷惑をお掛け致しました。頂いたお言葉を真摯に受け止め、改めて皆様に心地よくご滞在中お過ごし頂けるよう、教育、接客対応含め見直し精進して参ります。
この度は、ご迷惑をお掛け致しました、お忙しい中貴重な御意見誠にありがとうございました。
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