楽天トラベル楽天25周年特設サイト

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) クチコミ・感想・情報

雪月花別邸 翠雲(共立リゾート)

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    日程からプランを探す
    日付未定の有無
    チェックイン
    チェックアウト
    ご利用部屋数
    部屋
    ご利用人数

    1部屋目:


    大人 人 子供 0
    合計料金(泊)
    下限
    上限

    ※1部屋あたり消費税込み

    検索

    利用日
    利用部屋数
    部屋
    利用人数
    大人 人 子供 0
    合計料金(1利用あたり消費税込み)
    下限
    上限

    検索


    雪月花別邸 翠雲(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.56
    • アンケート件数:697件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.52
    • 立地4.31
    • 部屋4.78
    • 設備・アメニティ4.69
    • 風呂4.68
    • 食事4.40

    総合3

    投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ

    投稿者さん 2022-05-10 17:15:52

    5月8日の1泊で宿泊しました
    今回2回目の利用で
    1回目はサービスから料理まで全て高評価をつけさせていただきましたがしかし
    今回は先ず接客なとに不満がありました
    チェックインは問題なく終わり
    お部屋の案内があり
    以前にお越しいただいたので
    館内の説明はしなくても良いかと聞かれ!え?って思いました
    夕食は問題なく美味しくいただきました

    そして朝食の接客の方に質問すると!顔をしかめて笑顔もなく淡々と応えられ、こちらが気をつかってしまいました

    口コミであったように
    フリーフードのおつまみが少なくなってましたが、これはフードロスでいいのかもと思います

    そして旅館を出る時には
    誰の見送りもなく
    そのまま帰りました

    今まで色んな旅館やホテルを泊まりましたが
    お見送りが無かったのは
    この旅館が初めてでした

    旅館、お風呂、料理は最高なのに
    このような接客で全てがこれらをかき消しているようで
    残念でした。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    評価
    • 総合3
    • サービス1
    • 立地4
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ5
    • 風呂5
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年05月
    雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2022-05-11 11:21:15

    この度は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。いつもご利用ありがとうございます。
    今回の御滞在では、大変、不快な思い、ご迷惑をお掛け致しました。最後のお見送り含め今一度、接客を見直しおもてなしの気持ちを忘れずに努力して参ります。頂いたお言葉の通り、接客で全てがかき消されないように気を引き締めて精進して参ります。お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    雪月花別邸 翠雲 飯田

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】色彩豊かな旬を愉しむ『茶懐石風会席』~温泉露天付客室で過ごす大人の癒し旅~
    ご利用のお部屋
    【【天然温泉露天風呂付き】“和フォース”50平米】

    このページのトップへ