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2.0
投稿日：2023-09-26 15:46:37
1.0
投稿日：2022-06-08 10:40:19
5.0
投稿日：2021-11-15 22:17:43
ザ・レイクスイート湖の栖（グランベルホテルズ&リゾーツ）（北海道）
4.0
投稿日：2021-08-13 11:09:21
5.0
投稿日：2020-11-16 22:57:57
食事1
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てつ6517さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
初めての箱根旅行にて6/5に宿泊しました
いろいろユーチューブや御施設の評価点など見て、誕生日という事もあり自分なりに期待していきましたが…
夕食時においてですが、係りの人が次の料理を出すタイミングをずっと隙間越しにチラチラ見てて、それが気になり味や食べる時間を楽しむとかの気分が全てなくなり、僕ら夫婦の会話も一気になくなりました。おまけに最初の前菜は食べている途中で下げられ、そしてお酒に関しても、ほとんどなくなればおかわりどうですかとか一言あってもいいようなものの、とにかく早く食べて帰れという風にしか思えない
係りの人の名前も覚えてますが、ここでも伏せますが、チェックイン時の対応の悪さ(荷物置いて観光に行こうとしていたが待たされた)とか、従業員教育の悪さが感じられる
部屋や、風呂の設備など素晴らしいのに従業員態度のせいで全てが終わった感じ。箱根にもイヤな雰囲気しか残らず只々残念です
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先日は、大切な記念日に箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠に有難う御座いました。
ご滞在中は、弊社レストランスタッフの対応においてご無礼のありました段、
謹んでお詫び申し上げます。スタッフ教育に関しては弊社も日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらにスタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。
重ねて陳謝致します。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
この度は、大切な記念日にご宿泊頂いたにもかかわらず大変ご迷惑をお掛け致しました
こと深く反省しお詫び申し上げます。
雪月花別邸 翠雲 多田