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雪月花別邸 翠雲（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
食事5
チェックアウトの時間について、チェックイン時に誤った説明をしたにも関わらず、チェックアウト時にフロントから電話があり、こちらが悪いような言われ方をして、非常に不快な思いをしました。また、チェックアウト時とチェックイン時同じ担当者でしたが、その件について謝罪の一言もなく、とても嫌な気持ちになりました。温泉、食事ともによかっただけに非常に残念です。
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過日は雪月花別邸「翠雲」ご利用くださりありがとうざいます。お帰りの後にご感想をいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながら折角ご滞在をいただいたにも関わらずスタッフの誤ったご案内により大変不快なお気持ちにさせてしいましたことを深くお詫び申し上げます。今後は頂いたお言葉を真摯に受け止め励んで参ります。またスタッフ教育についてはあらためて強化して行きながらご宿泊いただいたお客様にはストレスなくごゆっくりお過ごし頂ける宿創りをおこなって行く所存でございます。また箱根にお越しの際は翠雲にご宿泊いただければ幸いでございます。帳場 尾崎
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食事5
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
チェックアウトの時間について、チェックイン時に誤った説明をしたにも関わらず、チェックアウト時にフロントから電話があり、こちらが悪いような言われ方をして、非常に不快な思いをしました。
また、チェックアウト時とチェックイン時同じ担当者でしたが、その件について謝罪の一言もなく、とても嫌な気持ちになりました。
温泉、食事ともによかっただけに非常に残念です。
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過日は雪月花別邸「翠雲」ご利用くださりありがとうざいます。
お帰りの後にご感想をいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角ご滞在をいただいたにも関わらずスタッフの誤ったご案内により大変不快なお気持ちにさせてしいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は頂いたお言葉を真摯に受け止め励んで参ります。
またスタッフ教育についてはあらためて強化して行きながらご宿泊いただいたお客様にはストレスなくごゆっくりお過ごし頂ける宿創りをおこなって行く所存でございます。
また箱根にお越しの際は翠雲にご宿泊いただければ幸いでございます。
帳場 尾崎