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雪月花別邸 翠雲（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
サービス1
6月中旬に宿泊しました。いつも秋田ある、同じ共立リゾートのハイクラス宿に宿泊していてとても良いので今回リフレッシュ旅行がてら奮発して箱根を選びました。別邸とうたっていて、中学生以下は宿泊できない為とても期待して行きましたが、とても残念でした。接客も食事も秋田の方が全然良かったです。1番残念だったのは接客です。若いスタッフさんが多く、とにかく仕事を早くこなしたいオーラがすごく伝わってきました。食事の時もまだ食べているのに下げにこられたら、こちらのペースを確認せず、どんどん食事をもってきたりと…食事も値段のわりには…でした。同じ共立リゾートでもこんなに違うのかととても残念でした。1番残念だったのは、チェックアウト後、最寄駅でぶらぶらしていたら男女のスタッフさんが着物をきたまま手を繋いで歩いていました。観光地ということもあり、とても期待していましたがもう宿泊しないと思いました。
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この度は数ある宿の中から雪月花別邸翠雲をご利用頂きありがとうございました。また、ご帰宅された後の貴重なご意見をありがとうございます。本来であればお客様にとって快適に過ごしていただくはずが、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。お食事の際のオペレーション等を見直し、お客様にとって居心地の良い時間、空間を作れるように従業員の再教育を徹底し、再発防止に努めて参ります。また、退勤後でも着物、制服を着ている事は当館の看板を背負っている事を各々に自覚してもらい行動してもらうように再教育して参ります。それぞれの貴重なご意見を基に今一度お客様目線とは何かをもう一度考え、共有していきこの様な事が無いように従業員同士切磋琢磨してお客様に快適な時間を過ごして頂けるように日々精進して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。料飲 大井
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雪月花別邸 翠雲（共立リゾート）（神奈川県）
2.0
投稿日：2023-06-22 11:23:09
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サービス1
ころめこんさんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
6月中旬に宿泊しました。
いつも秋田ある、同じ共立リゾートのハイクラス宿に宿泊していてとても良いので今回リフレッシュ旅行がてら奮発して箱根を選びました。
別邸とうたっていて、中学生以下は宿泊できない為とても期待して行きましたが、とても残念でした。
接客も食事も秋田の方が全然良かったです。
1番残念だったのは接客です。
若いスタッフさんが多く、とにかく仕事を早くこなしたいオーラがすごく伝わってきました。
食事の時もまだ食べているのに下げにこられたら、こちらのペースを確認せず、どんどん食事をもってきたりと…
食事も値段のわりには…でした。
同じ共立リゾートでもこんなに違うのかととても残念でした。
1番残念だったのは、チェックアウト後、最寄駅でぶらぶらしていたら男女のスタッフさんが着物をきたまま手を繋いで歩いていました。
観光地ということもあり、とても期待していましたがもう宿泊しないと思いました。
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この度は数ある宿の中から雪月花別邸翠雲をご利用頂きありがとうございました。
また、ご帰宅された後の貴重なご意見をありがとうございます。
本来であればお客様にとって快適に過ごしていただくはずが、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
お食事の際のオペレーション等を見直し、お客様にとって居心地の良い時間、空間を作れるように従業員の再教育を徹底し、再発防止に努めて参ります。
また、退勤後でも着物、制服を着ている事は当館の看板を背負っている事を各々に自覚してもらい行動してもらうように再教育して参ります。
それぞれの貴重なご意見を基に今一度お客様目線とは何かをもう一度考え、共有していきこの様な事が無いように従業員同士切磋琢磨してお客様に快適な時間を過ごして頂けるように日々精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
料飲 大井