楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
雪月花別邸 翠雲（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
部屋3
7月12日に車椅子の母と2人で利用しました。姉妹店の雪月花まで迎えを頼みました。送迎係の方は無愛想でこちらからお世話になりますと挨拶しても返事もなく到着したら送迎車から車椅子をドスンと落としたいにもかかわらず到着玄関口にいたスタッフさんと談笑してこちらには謝りもしませんでした。帰りも送りを頼む予定でしたがあまりの感じの悪さに雨天の中 車椅子を押して急坂道を下りました。スタッフさんからは送迎の案内もありませんでした。先月利用しました他の箱根の宿はスタッフさんの対応が素晴らしく思いやりに満ちており感激しましたがこちらは非常に残念でした。スタッフさんの対応でこんなにも楽しさが違うものだと痛感しました。楽しみに来ましたがもう二度と来ません。朝食の時もコーヒーを頼みましたがお皿にコーヒーがこぼれシュガーもミルクも濡れていました。一事が万事こんな感じねと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は雪月花別邸翠雲ご宿泊頂き誠にありがとうございました。あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。送迎スタッフのご対応ににつきまして大変不快なお気持ちになさせてしまいしましたことこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。今後はスタッフ教育の内容を今一度見直しを図って参ります。頂戴いたしましお声を大切に心に刻み、お客様のご期待に添える宿となれますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りたいと存じます。これからもお客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、一層快適にお過しいただける、心地よい宿を目指してまいります。この度は至らぬ私どもに貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。支配人 橋本
雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋3
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
7月12日に車椅子の母と2人で利用しました。姉妹店の雪月花まで迎えを頼みました。送迎係の方は無愛想でこちらからお世話になりますと挨拶しても返事もなく到着したら送迎車から車椅子をドスンと落としたいにもかかわらず到着玄関口にいたスタッフさんと談笑してこちらには謝りもしませんでした。帰りも送りを頼む予定でしたがあまりの感じの悪さに雨天の中 車椅子を押して急坂道を下りました。スタッフさんからは送迎の案内もありませんでした。
先月利用しました他の箱根の宿はスタッフさんの対応が素晴らしく思いやりに満ちており感激しましたがこちらは非常に残念でした。スタッフさんの対応でこんなにも楽しさが違うものだと痛感しました。楽しみに来ましたがもう二度と来ません。
朝食の時もコーヒーを頼みましたがお皿にコーヒーがこぼれシュガーもミルクも濡れていました。一事が万事こんな感じねと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は雪月花別邸翠雲ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
送迎スタッフのご対応ににつきまして大変不快なお気持ちになさせてしまいしましたことこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今後はスタッフ教育の内容を今一度見直しを図って参ります。
頂戴いたしましお声を大切に心に刻み、お客様のご期待に添える宿となれますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りたいと存じます。
これからもお客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、一層快適にお過しいただける、心地よい宿を目指してまいります。
この度は至らぬ私どもに貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。
支配人 橋本