口コミにある通り、食事処の臭いと床の油のベタつきが気になりましたが、その他は満足です。
貸切露天風呂は最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

初めての利用です
お部屋、客室風呂は清潔感もあり景色も良く気持ちよく過ごしました
お酒が好きな方には良い宿だと思います
24時間生ビールが飲み放題、ファミレスにあるドリンクバーもあります
ミックスナッツなどのおつまみもいただけました

食事が美味しいとは言えません
まず食事の会場の雰囲気は和食居酒屋。薄暗く、ここはお肉屋さん？という程臭いがします
本当にくさいです
妊婦さんも何人かいらっしゃるようでしたが、この臭い大丈夫かしら？と思うような…
床、磨いてますか？掃除されてるようには思えないベタベタ
こちらで食事か…といただく前からテンション下がりました
食事は言わずもがな
担当の方は慣れないながらも一生懸命さが伝わるあたたかい接客でした
しかし料理長、食材の確認は必ずなさってください
担当ではない給仕の方と
「◯◯は切ったら何色になりますか？」と聞くと「白です」というやりとりがありました
◯◯はピンクでした
他のお客様にこれを出してるならお下げなさったほうがよろしいですよ。と申し伝えましたが
その方は「料理長に確認しましたら、あれは箱根野菜ではあのような色、においだそうです」とのこと
残念でした
お食事の改善、サービスの改善がありますように
箱根強羅の印象に関わるようなお宿だと思っております
どうぞご確認いただき改善ください
食事についての口コミがみられますが、改善したとありましたらまた伺いたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

昨年11月に初めて利用し、2度目の宿泊でした！
宿は清潔感があって、スタッフの方も丁寧に対応してくださって素敵な旅行になりました！
前回は君待処にビールやハイボールが置いてあり、部屋でお酒を楽しめたのでコロナの感染も不安なく過ごせましたが、今回は部屋はビール数本のみであとはバーでという点が感染が増え始めてる今は残念でした。
また、食事も食べてる最中にどんどんお皿を下げていて、少し落ち着かなかったのが前回より残念だった点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

妻が足が不自由なので「部屋の露天風呂」は最高だった。従業員の対応を含め食事以外は大満足。食道がんの手術をしたので「大好きなビールの恩恵」に預かれなかったのは残念だったが、それはさておき、「あれは良かった、あれが最高に美味しかったね」と思い出される目玉になる一品が無かったのは残念。工夫されていることは伝わってくるが、食事全体の印象は少しグレードの低い宿と大差ない。直前に読んだ宿泊経験者のコメントで、多くの人がが食事に満足をしていないようなので改善されることを期待したい。正直なところあの食事では再度行きたいとは思わない。（シニア代表）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

何度かお世話になりましたが、気になるところも無く今回も楽しく過ごすことが出来ました。又、お世話になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お部屋は広くてキレイで、ゆっくり過ごすことができました。食事も量が多く大変満足です。いくつか選べたり、アレルギーにも対応していただけたので助かりました！全体的にスタッフさんのサービス気遣いがよかった。

ただ、今回マタニティプランで予約してたのですが、旅館の目の前の駐車場が空いていなくて、離れたところに停めることになってしまったのが、残念に思いました。プランがあるのでマタニティと、あとは不自由な方が優先で停めれたらよかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

母親に初めての箱根旅行でプレゼントで連れてきました。
生ビール飲み放題で、とても良かったですが、おつまみの種類がもっとあると思っていたので少し残念でした。
お料理は美味しかったです。
量が多かったですが意外と食べれちゃうねと母も満足でした。出てくるタイミングも良かったと思います。
お部屋のお風呂も素敵でした。
平日に行ったので露天風呂も3種類楽しめました。
またいつか利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

6月21日に家族で宿泊しました。部屋付き温泉風呂・木製で母親には満足いただけたのですが。
高級リゾートホテルと謳っているには食事とサービスには金額に獲得行かない部分がありました。
①食事面、お刺身に新鮮さと特長が感じられない。小田原に近いと言うこともあり、特徴的な魚類のお刺身を期待したが、ありきたりのビジネスホテルの2食付きと変わらない内容であった。食べやすい煮魚も良いのでは。朝食の干物キンメも大きめで食べつらく、これと言って特徴のない食事内容、私が求めたいのは、品数よりも内容で、夕食もしかりだが、どこでも食せるものでなく豪華なものを少しだけで良いので。
②サービス面で、駐車場から玄関へのアプローチは高齢者では階段が厳しいので、エレベータか、一方通行の坂道途中に車寄せを設けて下車させてから車のみを回送できるサービスなどを考慮しては。共立さんのサービスとしては広範囲な年齢層にも配慮しては。振る舞いのお抹茶もお点前はともかく、もう少しお美味しい抹茶とおいしい水をお願いしたい。水が硬すぎる気がする。冷蔵庫のお水も同様。
③トータル的には及第点だろうが、他のクラブの同等施設と比較するとこの金額ではやや劣るかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

クチコミのところにも書いて記載して合ったが食堂の臭いが若干気になった。
部屋や風呂は楽しめた。
部屋のお香がお茶の香りで入った瞬間から癒されてとても良かった。
食堂の臭いは気になったが料理は全部美味しかったし、特に朝の和食のボリュームが凄かった。また行きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ここ数年2人で箱根の際は年２回程ですが常宿でした　部屋も料理もエステも満足ですが　1番はツレがアルコールのフリードリンクサービスを気に入っていたからです　色々な事情が重なっているとは思いますが　行くたびににシャンパンが無くなり　ウイスキーが無くなり　日本酒が無くなり　今回はついにビールと各階では甘いカクテル缶のみの2種類になってしまい　ツレはあてにしていた夕食後部屋飲みの選択肢が無いと残念がっていました　今後もお酒のサービスは復活しないんでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

結婚記念日に夫婦で利用致しました。
お料理はボリューミーですがとても美味しく大変満足でした。
特にお夕飯のお味噌汁、お魚料理全般と朝食のお豆腐が最高でした。
ただ、お夕飯の食前酒として梅酒がついており、夫はお酒が全く飲めず私も弱いので案内の際に一言欲しかったなと思います。

部屋のお風呂はスイッチで自動に入るシステムで、足し湯ボタンもあります。
浴槽が思った以上に広くゆっくり入れましたし、チェックアウトまで足湯としても利用していました。
私達にはちょっと背伸びしたお宿でしたが、また来たいねと話しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

部屋からの眺めがよく　また露天風呂が最高で市た。
食事もおいしく何から何まですごく良かったです。
また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

朝食は良かったですが
夕飯の内容がイマイチに感じました。部屋風呂はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

初めての箱根旅行にて6/5に宿泊しました
いろいろユーチューブや御施設の評価点など見て、誕生日という事もあり自分なりに期待していきましたが…
夕食時においてですが、係りの人が次の料理を出すタイミングをずっと隙間越しにチラチラ見てて、それが気になり味や食べる時間を楽しむとかの気分が全てなくなり、僕ら夫婦の会話も一気になくなりました。おまけに最初の前菜は食べている途中で下げられ、そしてお酒に関しても、ほとんどなくなればおかわりどうですかとか一言あってもいいようなものの、とにかく早く食べて帰れという風にしか思えない
係りの人の名前も覚えてますが、ここでも伏せますが、チェックイン時の対応の悪さ(荷物置いて観光に行こうとしていたが待たされた)とか、従業員教育の悪さが感じられる
部屋や、風呂の設備など素晴らしいのに従業員態度のせいで全てが終わった感じ。箱根にもイヤな雰囲気しか残らず只々残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

9月に第一子の出産を控えている中での旅行で、不安もありましたが、スタッフの方々のお心遣いもあり、宿ではゆっくり過ごすことができました。
ご飯は軽めを想定していましたが、品数が豊富で大変満足でした。私は人より食べられる方ですが、お腹いっぱいになりました。
客室露天風呂も木の香りが良く、雰囲気もよく、気持ちよかったです。
入浴後のフリードリンクも豊富ですし、サービスも充実していました。
次に家族でゆっくり旅行できるのはしばらく先になると思いますが、そのときも利用したいと思っています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

夫が足が悪く一人で浴場に行けないので露天ぶろ付きの部屋を探して泊まりました。過度なサービスもなく、必要な時には助けてくれるので助かりました。食事も部屋ごとの個室で安心して楽しめました。ただ、一つ宿への注文ですが露天風呂に入るときに縦の手すりがあるとよかったと思います。お年寄りや障害を持った者にとって安心できるのでぜひお風呂に手すりを付けてください。2時受付，11時まで宿でゆっくりできたのは最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

5月２６日に宿泊しました。お部屋も建物全体の設えも、和のコンセプトがよく表れていてとても良かったです。貸切風呂も自然の中にあって快適でした。飲み物がいつでもフリーなのはありがたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

働き手が若者たちでテキパキと動いており好感を持てた。
部屋にドリップコーヒーセットがあり、コーヒー好きの自分には大変満足している。
一つだけ気になったのは部屋の臭い。アロマか香でしみ付いている部屋の臭気を消して頂けたら快適な眠りになったと思います。以上です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

コロナが始まって以降本当に久しぶりの泊まりがけの旅行、大変楽しみにしていました。
お部屋は広く、またお部屋についている露天風呂も、温度調節も容易ですし、木の香りがして大変よかったです。欲を言えば、露天風呂手前のシャワースペースが若干狭いかな、とか、扉の開け閉めの時にキーっという音がややうるさい，といったところがマイナスですが、概ね満足でした。
料理の方は、美味しいとは思いますが、これが目当てで宿泊する、というところまではもう一つ。先付けは見た目も味もよかったです。サービスについては、食事でのアレルギー対応にしっかり対応していただき、館内での説明も丁寧な点は満足していますが、クチコミで飲み物がなかなか出てこないというのがあり、やはり少し時間がかかっていました。おそらく最初のオーダーで「飲む」ということがわかると思うので、そういった客にはあう対応をされた方がよいと感じました。
残念だったのは、お部屋や各階に用意されているドリンク類に、アルコール飲料がほとんどないという点と、売店で無料で選んでもらえるアメニティが不透明な袋の外観からは何なのかわかりにくい点でした。特に飲み物については、共立リゾートさんのサービスの売りとして、いろいろな飲み物が無料で飲める、ということで用意していかなかったので、失敗しました。
残念だと感じた点については、それを理解して行けばいいので、他の共立リゾートさんの宿にも行ってみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

マタニティープランで利用させてもらいました。
チェックインが16時半にしていたのですが妊娠中っていうのもあり疲れてしまい14時ごろ電話で早めのチェックインができるか聞いてみたら準備はできているので直ぐでも大丈夫ともことで早めにチェックインしました。
お部屋もお風呂もとても良く新婚旅行も行けてなかったので2人でのんびりできて良かったです。
帰りには安産祈願のお守りもいただき嬉しかったです。
料理も飲み物も気を使っていただき、すぐに対応もしたくて良かったです。

ただ、2点だけ残念に思ったことは、14時半に着いて駐車場が満車で、少し離れたパーキングになり、マタニティープランだったのでせめて駐車場は敷地内であれば最高でした。
もう一つは、疲れてしまい早めにホテルに行った後お部屋に行くまでの待ち時間が長くて、声をかけてやっと案内していただきました。20分はまった気がします。
結構しんどかったので、そこが残念でした。
案内してくれた、スタッフの方はとても丁寧でした。

また、2人で旅行に行ければ利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月