５月に石川県の白鷺の湯　能登　海舟に宿泊しとても良かったので同じ共立リゾートのこちらに初めて宿泊しました。
お部屋は申し分ないくらい綺麗で女性にはオーガニックアメニティも用意されており充実してました。
お部屋の露天風呂から大文字の山がちょうど正面に見えて絶景でした。
お食事は夕食朝食共に見た目が華やかながら変に凝った創作料理ではないので美味しく頂き、特にすき焼きがすごく美味しかったです。
お風呂の大浴場はこじんまりとしてますが時間帯が良かったのかほぼ貸切状態の中サウナも一緒に楽しめて最高でした。
ただ、貸切露天風呂は予約制ではないので何度も足を運びましたが常に利用中で一度も利用出来なかったのが残念でした。
各階のドリンクラウンジ「君待処」が種類豊富で嬉しかったのと、時間限定の夜鳴きそばのサービスも良かったです。
「いこい処」にもアルコールを含むドリンクサービスがあり２４時間利用可能で充実してました。
今回はさき楽６０夕食時間確約＆うれしいワンドリンク付きのプランで宿泊したのですが…
夕食時に決められたメニュー表からワンドリンクを２人で２杯頼みました、それ以外に追加で２杯頼みました。
夕食後に係の方が注文した飲み物の確認で４杯分を読み上げたのですが（この時確かに頼んだのはその４杯だけど、その確認の仕方だとワンドリンクサービスが無かったことになるのでは？と少し不安に）精算時に明細を確認すると、１杯無料で追加で３杯頼んだことになってて帳場の方がレストランに確認されました。
結果的には１杯分を返金して頂きましたがなんだかモヤモヤ。
プランの詳細にはご夕食時にお好きなドリンク１杯無料とありますが、１部屋につき１杯無料なのか１人につき１杯無料なのか明確ではありません。（一般的には１人につき１杯無料だと思い込んでしまいますが）
係の方も２人に対して１杯ずつ選ぶよう促した注文の聞き方だったので１人につき１杯無料だったと思うのですが…合っていたんでしょうか？そこだけ最後にケチがついて残念でした。
また泊まりに行きたいと思えるお宿であることには違いないので、プラン詳細の表記の改善と係の方へ確認の仕方の改善を求めます。（ワンドリンクサービスで何、追加注文で何でお間違いないでしょうか？の確認の仕方だとお客さん側も安心出来ると思います）
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

家族でおじゃましました。前回に引き続き、大変気持ちの良いサービスをしていただき、酷暑の中行った甲斐がありました。
橋本支配人、そして一番お気遣いいただいた、今回も食事を担当してくださった高野早紀さん、大変お世話になりました。
これぞホスピタリティー！と感動しております。これでまたリピート確定です。

またお邪魔します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

妊娠中の妻も満足いく旅館でした。スタッフの方も優しく、また来たいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

すごくお部屋もキレイで広くて素晴らしかったです。
スタッフの方も素晴らしかったです。
お酒、ペットボトルも飲み放題だしお菓子も食べ放題で本当に至れり尽くせりでした。
唯一食事の時にお酒など頼んだものが来るまでの時間がかかりすぎで、手厚く担当の人がやってくれるのは良いけど手の空いてる人が代わりに持って来るとかすれば良いのになと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

一番のお気に入りのお宿です。
希望する条件がすべて揃っています。
温泉三昧と食事その他色々思い出すと翠雲さんに決まります。
絶対お勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

2年ぶり2度目の利用です。
前回はコロナ禍だったのでおこもりステイでしたが、今回は大浴場や貸切露天風呂、お休み処の生ビールも堪能できました。

お食事も接客もとっても良かったです。

総じて最高のステイになりましたが、残念ポイントが２つ。

1.各階にある君待ち処の飲み物から前回はあったビールと日本酒が無くなってしまい、アルコールがほろよい（もも）のみになっていた

2.お部屋のシャワーベッドに黒カビがたくさんついていた（散々シャワーを浴びた後に気づいた時は鳥肌ものでした、、）

残念ポイントはあったものの、大変満足できましたのでまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

おとなの世界を楽しめる落ち着いた宿です。箱根と言えば翠雲と決めています。各お部屋の露天風呂はいつでも何度でも入ることができますし、プライベートの露天風呂、樽風呂のある大浴場とバラエティに富んでいます。食事も豪華でとても美味しく頂きました。部屋着のほかに浴衣が用意されていて、これも着放題です。何といっても無料で利用で飲み放題の湯上り後のラウンジ。小腹がすいたら夜泣きそば。いいですねー。お部屋もきれいで、アメニティーも充実おすすめの宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

貸し切り露天風呂、大浴場、お部屋の露天風呂もしっかり堪能しました。
時間があれば、もっと部屋のお風呂に入れば良かったと後悔しています。
朝夕の食事も品数が多くびっくりしましたし、飲み物やお菓子の食べ放題、夜の夜泣きそば、食に関するサービスが満載でした。
今回は観光を主に宿泊しましたが、次回はまったりゆっくり「おこもり」するために宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

部屋から明星ケ岳の大文字が正面から見えてとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

チェックアウトの時間について、チェックイン時に誤った説明をしたにも関わらず、チェックアウト時にフロントから電話があり、こちらが悪いような言われ方をして、非常に不快な思いをしました。
また、チェックアウト時とチェックイン時同じ担当者でしたが、その件について謝罪の一言もなく、とても嫌な気持ちになりました。
温泉、食事ともによかっただけに非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

昨年泊まったときと比較してサービスの質が低下したように感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

3月に宿泊しました。部屋も広くてとてものんびりできました。
食事も一つ一つの食器にこだわりがあり、食べても美味しく、目でも楽しむことが出来ました。
また、行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3月に女子4人で宿泊しました
お部屋もお風呂も素敵でとても楽しめました！

しかし、一つだけ不満が…
元々19時に到着予定だと電話で伝えてあったのですが、19時5分ごろ電話がかかってきて、到着が20時以降になると食事が提供できないと言われました。19：15ごろ到着したため食事は提供していただけましたが、直前にそんなこと言われても困るし、到着予定時間を伝えた時に言うべきだと思います。

到着してからは、スタッフの人はとても丁寧に対応していただきました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2023年03月

今回で3度目の利用ですが、1番感動するほどサービスが素敵でした。
詳しくは書けませんが、配慮がとてもあり、本当にここまでしてもらって嬉しくて、彼も私も涙が出ました。
こんなにいいお宿なら、もう箱根に行く時はここ以外行けないんじゃないかと思います。

夕食、朝食を担当していただいた方も、チェックインのとき担当していただいた方もすごく優しく接客をしていただきました。

食事も美味しくて、お部屋も、室内露天風呂もよく、夜泣きそばなどのサービスも楽しめて、本当によかったです！

ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

心配していた雪にも降られず快適な旅行でした。宿に着いた時、帰りの時の駐車場のスタッフの方の笑顔に安心感。苦手食材へのご対応、夜のラーメン等満足いく心遣いに感謝です。虫さんグッズが置いてありました。利用しない季節にまたお邪魔したいと思います。

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家族

宿泊年月

2023年02月

予定よりも早く着いてしまいましたが　お茶とお菓子で時間までとても親切に対応して下さいました。
また是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

誕生日のご褒美で温泉露天風呂に入りたく宿泊しました。温泉で心身ともに温まり、美味しい料理を堪能しました。ありがとうございました。チェックアウト後は荷物を強羅駅近くの系列ホテルまで運んでいただき、夕方まで預かってもらいました。お蔭様で観光は楽にできました。満足しましたが強いて改善してほしいことを挙げるとするならば、新聞をどこかに置いてほしいことと、貸切風呂に足ふきマットがなく脱衣場の床が濡れていて少し不愉快に感じたことです。また機会があればリピートで訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

1月11日～1月15日の3泊4日滞在しました。

チェックイン時から、スタッフの対応もよく、
コロナ対策もなされており、ラウンジから落ち着ける空間でした。

初めに、管内の説明があり、ビールサーバーやペットボトルジュース、水などの無料提供など
種類も豊富で、駄菓子などもあり、面白かったです。

午後の15時からの抹茶席があったり、
夕食後の夜食に22時にはラーメンが
ふるまわれるなど色々面白い思考があり楽しめました。

宿泊した部屋は、天然風呂付きの101号室、旅館入り口の道路に面した場所でした。
お部屋のサイズ感は、夫婦二人で広く感じる広さでした。

個室露天風呂もひのき風呂で広く、ゆったり入れる感じです。

12日が平日だったこともあり、朝ごみ回収の音が大きかった以外は、
特に連日騒音もなく、ゆっくり過ごせました。

また、遊びに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

12月24、25日に利用させていただきました。
送迎での不満をお話したところ、お気遣いをいただき、ありがとうございました。
特に食事担当をされたタカノさんにはお礼をお伝えしたいです。
とても気持ちのよい接客をしていただき、感謝しております。
また再訪したいと思いますので、その際は宜しくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

夫の誕生日に利用させていただきました。
チェックインの時間より少し早く到着してしまったのですが、快く出迎えてくださいました。

お部屋の露天風呂は入りたい時にお湯を張れるようになっているのでいつでも暖かくして入れました。朝風呂最高でした！

お部屋に付いているコーヒーミルで淹れたコーヒー飲みながらテラスでゆったりしたり、とても素敵な時間を過ごせました。
またなんといっても生ビールやおつまみが食べ飲み放題だったので、ビール好きの夫も私も大満足でした。

お料理はお刺身が美味しかったのと、お料理担当のお兄さんがとっても気さくで話しやすかったです！
とても気に入ったので、またリフレッシュしに行きたい宿です♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月