立地5
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月03日 17:56:08
-
設備等ハード面は評価5ですが、接客等ソフト面は評価3です。
・スタッフの方、皆さん素晴らしい接客だったのですが、一人だけ愛想の悪い方がいて目立ってました。
・混んでいた事もあり、着いてすぐソファーではなく狭い所に座らされました。
が、後できた客がソファーに案内されていました。
相方はもうそれだけで顔色が変わってました。
・ウェルカムドリンクでお茶を入れていただいたのはありがたいのですが、下げに来てほしかったです。
厳しく書かせていただきましたが、旅館にはソフト面を期待していますのでご容赦ください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2018年12月04日 15:07:49
-
この度は翠雲を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
諸々不手際がございまして大変申し訳ございません、御意見を参考に改善を図りますので機会がございましたらまた是非お越し下さいませ。
御投稿誠にありがとうございました。
雪月花別邸 翠雲 高木
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くれおぱとこさんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- くれおぱとこさん [60代/女性] 2018年11月27日 21:01:53
-
１１月２１日に宿泊しました。
夕食も朝食も心がこもっているもは十分すぎるほど伝わってきたのですが私どもには多すぎて残してしまいました。
もっとシンプルでも良いかと思います。
例えば朝食のお魚は３種類ありましたが鯵の開き１枚でも良いかと思います。
お部屋はきれいですごしやすかったです
スタッフの皆様の心遣いが伝わる又是非行きたい宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2018年11月28日 02:33:35
-
この度は翠雲を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。
機会がございましたらまた是非ご来館下さいませ。
御投稿誠にありがとうございました。
雪月花別邸 翠雲 高木
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立地4
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月28日 06:24:17
-
強羅駅からも近く、車でなくてもアクセスが良いです。
生ビール等のドリンク飲み放題やお菓子、おつまみも食べ放題なのもよかったです。
お部屋や温泉風呂についても期待通りでした。
1点残念でしたのは、食事の際にアレルギー（食べられないもの）について事前連絡をしておりましたが、全体的な配慮はされていたものの、一部お伝えしていた食材が含まれており、食べられないメニューがあったことが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2024年05月12日 16:35:26
-
この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お寛ぎいただきましたお部屋や温泉風呂、食事のサービスをお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。
ただアレルギー対応でご不安をおかけした点につきまして、深くお詫び申し上げます。
今後このような事態が再発しないよう全スタッフで対応を見直し改善いたします。申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことが無いよう真摯に受け止め、サービス改善に励んで参ります。
大変お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
雪月花別邸翠雲 浅野
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 16:07:57
-
誕生日旅行で宿泊しました。
サプライズまで準備していただきありがとうございました。
とても良い時間を過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2024年05月12日 12:25:28
-
この度は雪月花別邸 翠雲にご宿泊いただきありがとうございます。
誕生日旅行でのご宿泊、誠にありがとうございました。特別な日に当施設を選んでいただいたこと心より感謝申し上げます。
サプライズを通じて素敵な時間を共有でき大変光栄です。
今後もお客様にとって忘れられない時間を提供できるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
雪月花別邸 翠雲 浅野
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月31日 18:56:21
-
8月19日に宿泊しました。部屋付露天風呂とても楽しみにしてました。檜の香りがしてとても癒されました。夕食の量がちょっと少なく感じました。選択せず全て提供してもよい量だと思います。残念だったのは、夜泣きそばの提供方法。他の共立リゾートさんのようにテキパキとできないものなのでしょうか？ある程度まとめて提供していると麺が伸びてしましますよ。そこだけが，ガッカリしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年09月11日 12:21:12
-
過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
またこの度はご返信までに時間を要してしまい大変申し訳ございません。
ぜっかくのご宿泊でございましたが、夜鳴きそばの提供方につきましてお客様のご期待に添えず残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
これを真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるよう提供方法を再度、模索して参ります。
またの機会がございましたら翠雲にご宿泊頂けますと幸いでございます。
宿泊支配人代理
齊 藤
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月14日 12:47:35
-
マタニティープランやアレルギーの配慮をお願いしたためか、食事入室まで待つ時間がありました。その謝意をありがとうございます。ただ、貸切風呂に、ハエ？ほかの虫かもしれません。夜に利用しました。がたくさん浮いていました。電球に寄ってきて浮いていたのかもしれません。気持ち悪くてお風呂を楽しめませんでした。接客も朗らかで心地よい場面あり感謝です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年08月18日 17:04:19
-
先日は当宿をご利用ください誠にありがとうざいました。
ご懐妊おめでとうざいます。
あらためてお帰り頂いた後にご感想を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
貸切風呂については巡回の回数を増やし今後、ご利用くださった皆様に快適に寛いでいただけますよう努めて参ります。
今後とも翠雲をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
帳場 藤村
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チョコ06184309さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- チョコ06184309さん [50代/女性] 2023年07月02日 10:46:28
-
初めての宿泊でしたが、お部屋の露天風呂が今まで泊まった宿の中で一番きれいで気持ち良かったです。
夜食のラーメンやフリードリンク、抹茶などたくさんのサービスが嬉しかったです。
おこもり宿にはぴったりの宿でした。また是非伺いたいです！！
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年07月09日 17:57:23
-
先日は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は大切なお時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、心より安堵いたしました。
頂戴したお言葉に恥じることのないよう、これからも心を込めたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
次回お越しの際もごゆっくりお寛ぎいただければ幸いでございます。
お目にかかれます日を楽しみにしております。
帳場 阿部
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海苔大臣さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 海苔大臣さん [40代/女性] 2023年05月11日 09:54:51
-
客室に温泉露天風呂に惹かれて決めました。サービスの生ビールやお菓子、お抹茶、夜鳴きそば…。
程よい距離感のスタッフさん達。
1人3万円ほどで利用できたので、私たちは満足できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年05月15日 13:31:06
-
過日は翠雲をご利用いただきありがとうざいました。
ご滞在中は施設内のお飲み物やスナック類、抹茶や夜鳴きそば等をお楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。
「満足できました」というお言葉を皆様から頂戴できるよう精進して参ります。
是非、また翠雲にお越しくださいませ。
帳場 阿部
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アキノリ2020さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- アキノリ2020さん [50代/男性] 2023年01月11日 00:43:48
-
部屋にお風呂ありで大満足でした。食事も良くて思わず『凄く美味しい』。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年04月14日 14:01:32
-
この度は、数ある旅館の中から雪月花別邸翠雲にお越しいただきありがとうございました。
当館自慢の、客室露天風呂とお食事に満足いただけたようで何よりでございます。
またの機会があれば、是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
御忙しい中、投稿していただきましてありがとうございました。
雪月花別邸 翠雲 鳥居
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20110504さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 20110504さん [50代/男性] 2022年12月10日 20:43:21
-
部屋の天然温泉露天風呂は広さも十分にありとてもよかったです。夜、貸切家族風呂を利用しましたが、脱衣所の足元が見えにくいほど照明が暗かったのが気になりました。
食事処は、半個室のように独立性があり、また、ボリュームもありながらクオリティーも高く満足できたと思います。特に朝食（和食と洋食から選択、和食をいただきました）の満足度が高かったです。
エレベーター近くにドリンク（ペットボトル）おつまみ取り放題、大浴場出るとビールも飲み放題となっていましたが、個人的にはニンジンジュースの方が好みでした（美味しかったです）。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年04月16日 14:23:51
-
先日は「翠雲」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大切なご旅行に弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
この度のご旅行におかれましては、お寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。
次回お越しの際ご期待に添えることができますよう、更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。
ご意見を頂戴しました「ニンジンジュース」は
ご滞在された皆様に大変好評をいただいておりお土産用としても販売しております。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
帳場 尾崎
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yasu221さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- yasu221さん [50代/男性] 2022年10月13日 16:04:47
-
強羅公園のすぐそばに立地。静かでのんびり過ごすことが出来ました。
食事はベーシックなものでしたが充分満足で海のもの山のもの、バランスよく出していただき味付けも好きなものでした。部屋には露天風呂完備で、好きなときに何度でも。
お肌はツルツルになりました。
朝ご飯はびっくりするくらいボリューム満点なので、覚悟した方が良いです。
全体的にゆっくりのんびりするには最適。
あ、夜に大浴場脇の待合いで、夜泣きそばあります。
あっさりして美味しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年04月16日 12:10:20
-
この度は別邸「翠雲」をご利用ありがとうざいました。
ご滞在におきまして、ご満足頂けたようで誠にありがとうございます。
今後もおもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
頂戴いたしましお声を大切に心に刻み、お客様のご期待に添える宿となれますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りたいと存じます。
次回、箱根にお越しの際は当館をお選びいただければ幸いでございます。
帳場 齋藤
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月21日 11:27:24
-
部屋の温泉が、とても良かった。１泊で１０回も入りました。継ぎ湯できるのがとても良かった。食事以外の時は、アルコールが無料で特にビールはサーバー方式なのでビール好きには堪らないと思う。料理はとても美味しいけれど感動するまでは至らないと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2022年08月24日 10:25:57
-
先日は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。当館自慢の温泉露天風呂付客室での温泉もお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げております。
お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸 翠雲 那須
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月12日 11:30:11
-
口コミにある通り、食事処の臭いと床の油のベタつきが気になりましたが、その他は満足です。
貸切露天風呂は最高でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2022年07月15日 19:01:53
-
先日は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。レストランの臭いに於きましては、ご迷惑をお掛け致しました、毎日レストラン内は喚起・消毒を行っておりますが、今一度フィルター清掃、喚起、消臭を行って参ります。お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸 翠雲 杉山
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月05日 18:30:56
-
昨年11月に初めて利用し、2度目の宿泊でした！
宿は清潔感があって、スタッフの方も丁寧に対応してくださって素敵な旅行になりました！
前回は君待処にビールやハイボールが置いてあり、部屋でお酒を楽しめたのでコロナの感染も不安なく過ごせましたが、今回は部屋はビール数本のみであとはバーでという点が感染が増え始めてる今は残念でした。
また、食事も食べてる最中にどんどんお皿を下げていて、少し落ち着かなかったのが前回より残念だった点でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2022年07月06日 20:35:03
-
この度は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また2度目のご利用ありがとうございます。君待処は不定期ですが内容を変更させていただいております今後内容を検討して参ります。お食事に於きましては大変失礼致しました、今一度スタッフのサービス向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸 翠雲 飯田
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秋野茄子さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 秋野茄子さん [30代/女性] 2022年06月10日 23:07:45
-
結婚記念日に夫婦で利用致しました。
お料理はボリューミーですがとても美味しく大変満足でした。
特にお夕飯のお味噌汁、お魚料理全般と朝食のお豆腐が最高でした。
ただ、お夕飯の食前酒として梅酒がついており、夫はお酒が全く飲めず私も弱いので案内の際に一言欲しかったなと思います。
部屋のお風呂はスイッチで自動に入るシステムで、足し湯ボタンもあります。
浴槽が思った以上に広くゆっくり入れましたし、チェックアウトまで足湯としても利用していました。
私達にはちょっと背伸びしたお宿でしたが、また来たいねと話しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2022年06月10日 23:14:51
-
この度は、大切な結婚記念日に箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。食前酒の件では、ご案内が行き届かずご迷惑をお掛け致しました。また機会がございましたら当館自慢の温泉露天風呂付客室に是非お越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸 翠雲 那須
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かっちゃん31983112さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- かっちゃん31983112さん [70代/男性] 2022年06月09日 10:39:26
-
部屋からの眺めがよく また露天風呂が最高で市た。
食事もおいしく何から何まですごく良かったです。
また泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2022年06月10日 23:11:06
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この度は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。当館自慢の温泉露天風呂付のお部屋もお楽しみくださいまして大変嬉しく思います。
また、機会がございましたら是非ともご利用くださいませ。ご来館をお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸 翠雲 飯田
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なおP825さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- なおP825さん [40代/女性] 2022年06月08日 18:00:17
-
朝食は良かったですが
夕飯の内容がイマイチに感じました。部屋風呂はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2022年06月10日 23:03:38
-
先日は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お食事於いては、季節ごとにメニューを変えておりますが、今一度、調理担当者とも内容の見直し等検討して参ります。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸 翠雲 那須
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直6527さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 直6527さん [70代/男性] 2022年05月29日 10:23:54
-
働き手が若者たちでテキパキと動いており好感を持てた。
部屋にドリップコーヒーセットがあり、コーヒー好きの自分には大変満足している。
一つだけ気になったのは部屋の臭い。アロマか香でしみ付いている部屋の臭気を消して頂けたら快適な眠りになったと思います。以上です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2022年05月31日 21:14:16
-
先日は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。部屋の臭気につきましては、清掃、換気、芳香剤等検討し皆様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸 翠雲 及川
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ちゃあききさんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- ちゃあききさん [30代/女性] 2022年05月20日 11:01:04
-
マタニティープランで利用させてもらいました。
チェックインが16時半にしていたのですが妊娠中っていうのもあり疲れてしまい14時ごろ電話で早めのチェックインができるか聞いてみたら準備はできているので直ぐでも大丈夫ともことで早めにチェックインしました。
お部屋もお風呂もとても良く新婚旅行も行けてなかったので2人でのんびりできて良かったです。
帰りには安産祈願のお守りもいただき嬉しかったです。
料理も飲み物も気を使っていただき、すぐに対応もしたくて良かったです。
ただ、2点だけ残念に思ったことは、14時半に着いて駐車場が満車で、少し離れたパーキングになり、マタニティープランだったのでせめて駐車場は敷地内であれば最高でした。
もう一つは、疲れてしまい早めにホテルに行った後お部屋に行くまでの待ち時間が長くて、声をかけてやっと案内していただきました。20分はまった気がします。
結構しんどかったので、そこが残念でした。
案内してくれた、スタッフの方はとても丁寧でした。
また、2人で旅行に行ければ利用したいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2022年05月23日 11:10:03
-
この度は、大切な時期に箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。駐車場、チェックインでは、大変ご不便をお掛け致しました、駐車台数に限りがありご迷惑をお掛け致しました、お部屋のご案内につきましてもご案内が行き届かずご迷惑をお掛け致しました。また機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。お待ち申し上げております。お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸 翠雲 鳥居
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立地5
tyannamuさんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
１月９日に両親と一緒に宿泊しました。先ずは大涌谷に行きたいという母のリクエストを
かなえてから、箱根登山列車で、「公園下」で下車してすぐのところにありました。私達は駐車場から入ったので、入り口の山門の素晴らしさにチェックアウトするまで気がつきませんでしたが、宿の中の調度品も程よく疲れた体には丁度良かったです。そして、アップグレードして頂きすぐ部屋に落ち着けたのも良かったです。ただ難を言うなら、上生菓子と
一緒にお茶を頂いたのですが、これがお抹茶ならもっと良かったです、あと翌朝の朝食のパンが冷たいままサーブされたのは非常に残念だったので、総合評価はマイナス一点の４点と
させて頂きました。食事はおいしかったし、量も多かったです。もっと少なくても良かったかもしれませんね。父親は非常に気に入ってまた泊まらせて頂きたいと申しているのでその際には宜しくお願い致します。
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この度は翠雲を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重な御意見を参考にできうる限り改善をはかってまいりたいと思いますのでまた是非お越し下さいませ。
御投稿誠にありがとうございました。
雪月花別邸 翠雲 高木