この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また身に余る最高の評価を頂戴し大変恐縮でございます。
ご投稿から当館の様々なサービスがご堪能いただけた様子が伺え幸いでございます。
ご投稿者様に再訪いただけるよう日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿賜りありがとうございました。
ご自愛の上お過ごしくださいませ。

雪月花別邸翠雲　帳場　青山

この度は数ある箱根の宿の中より、雪月花別邸　翠雲をお選び頂きまして、誠に有難う御座いました。また大切なお時間を当館でお過ごし頂き、私どもにとりましても嬉しい限りでございます。
今後も衛生管理に於きましては、更に徹底し安心安全を第一に努めて参ります。
是非ともまた箱根にお越しいただける際にはお立ち寄り下さい。またの来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度のご投稿誠に有難う御座いました。
雪月花別邸　翠雲　多田

この度は数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご来館いただき、誠にありがとうございました。

ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

ご滞在に際しましてはゆっくりして頂けましたご様子に安堵の思いでございます。

お食事につきましては量が多かったとの事、途中のご飯も物のの盛加減はご調整させて頂いておりましたが、お声掛けが不足しておりました事、誠に申し訳ございませんでした。
お召し上がりの量の多い少ないはお客様ごと違いますので、お食事のおすすめの状況を見ながらお声掛けをさせて頂きます様努めて参ります。

この度のご投稿に感謝いたしますともに、又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

寒さが日ごとに増しております。
お身体ご自愛の上お過ごしくださいませ。

雪月花別邸翠雲
清水　郁予

この度は数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご来館いただき、誠にありがとうございました。

ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

当館のお夕食につきまして“メインが分からなかった”との事、ご説明不足で申し訳ございません。当館はお茶の宿と名を打ち、ご夕食は“茶懐石風会席”でございます。
茶懐石とは昔のお茶を楽しむ文化から、「茶を楽しむためのお食事」として生まれました。
その為、飾り立てた料理を用いず、折敷から最後の水菓子迄お出しさせていただきメインというカテゴリーのメニューは用いないコースとなっております。日常の中ではあまり見かけないコース内容であります為、イメージされていた会席とは違ったやもしれません。
今後も皆様とのイメージの相違をしっかり埋められます様、掲載内容や用いる話法を学びお伝え出来ます様努めます。

この度のご投稿に感謝いたしますともに、又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

寒さが日ごとに増しております。
お身体ご自愛の上お過ごしくださいませ。

雪月花別邸翠雲
清水　郁予

この度は数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご来館いただき、誠にありがとうございました。

ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

最上階確約プランで箱根の景色をお楽しみ頂けて当館と致しましても嬉しい限りでございます！これから先は“山装う秋”“山眠る冬”でございます。
季節ごと変わる景色で又お迎えさせていただきたく存じます。

当館は2017年12月23日に開業し間もなく3周年を迎えます。
皆様に支えて頂き日々改善と勉強の日々でございます。
肩の凝らない温かいおもてなしを、ここでしか体験できないひと時をご提供できます様今後も励んで参ります。

この度のご投稿に感謝いたしますともに、又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

寒さが日ごとに増しております。
お身体ご自愛の上お過ごしくださいませ。

雪月花別邸翠雲
清水　郁予

ララちゃんママ0105様

この度は一年の締めくくりのご旅行に当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ラウンジにのお飲み物に関しては大変ご好評をいただいております。今後、お酒をお飲みになれない方でもお楽しみいただけるよう更に考えて参ります。
当館自慢の温泉や食事、各種サービスにご満足頂けたようで何よりでございます。
季節によりお食事の内容も変わりますので、是非暖かい季節にもお越しくださいませ。
ララちゃんママ0105様とご家族様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

雪月花別邸翠雲　山浦

この度は、翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事などにご満足していただけたようで、なによりでございます。
今後も、最高と思っていただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回お越しの際は、是非ご両親様とお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

雪月花別邸　翠雲　山本

この度は翠雲を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
御満足いただけて何よりです。
スタッフのスキルに差がございましたこと、大変申し訳ございません。統一できるよう精進いたします。
機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
御意見ならびに御投稿誠にありがとうございました。

雪月花別邸　翠雲　　高木

この度は翠雲を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
ごはんのお供の件、大変申し訳ございません。今後このような事のないようスタッフ一同この御投稿を共有し改善いたします。
いつの日かお子様が大きくなられましたら今度は是非ご家族でお越し下さいませ。
元気なお子様が産まれるよう願っております。
御投稿誠にありがとうございました。

雪月花別邸　翠雲　　高木

いつも翠雲を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
御意見を参考にお客様に飽きられない宿であるよう努力いたしますのでまた是非お越し下さいませ。
御投稿ありがとうございました。

雪月花別邸　翠雲　　高木

この度は翠雲を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
御夫婦でゆっくりお過ごしいただけたようで幸いです。
是非またお二人でお越し下さいませ。
御投稿誠にありがとうございました。

雪月花別邸　翠雲　　高木

この度は翠雲を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある箱根の宿の中で、大切な誕生日旅行の宿として当館をお選び下さいましたこと、大変うれしく思います。
また、御滞在中も御満足いただけたようで幸いでございます。
ひきつづき楽しい宿であり続けるよう努力いたしますので次回もまた是非連泊でお越し下さいませ。
お褒めのお言葉ならびに御投稿誠にありがとうございました。

雪月花別邸　翠雲　　高木

この度は翠雲を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
大切な家族旅行の宿としてお選びいただけました事大変光栄でございます。
また、偶然とはいえ年一度の町をあげての大文字夏祭りを御覧いただけましてこちらとしても非常にうれしく思います。
機会がございましたらまた是非翠雲へお越し下さいませ。
御投稿誠にありがとうございました。

雪月花別邸　翠雲　　高木

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご両親様に満足して頂けました事私共も嬉しく思います。しかしながら投稿下さった気になった点に関しまして誠に申し訳ございませんでした。お部屋に関しましては、清掃が完了次第チェックイン前に帳場スタッフにて全てのお部屋の確認を行っております。今後そのような事がないよう帳場スタッフ今まで以上のチェックの改善、食事処に関しましてもスタッフの笑顔・サービスは出来て当たり前でございますのでスタッフの教育に関しても同様、取り組んで参ります。頂いたお言葉を皆様が今まで以上に満足にお寛ぎ頂ける様精進して参りますので次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

雪月花別邸　翠雲　浜砂

この度は、強羅温泉雪月花　別邸翠雲へ御宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして、結婚記念日おめでとうございます。
御滞在中、皆様当館でごゆっくりお寛ぎできた事スタッフ一同大変嬉しく思います。
ありがとうございました。
次回、箱根へお越し頂く際は是非、当館へお立寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
誠にこの度は、おめでとうございました。

雪月花別邸　翠雲　瀧本

この度は、箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。いつもご利用ありがとうございます。食事配膳のご指摘につきましては、真摯に受け止め、サービス内容の改善を徹底して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用をお待ち致しております。
雪月花別邸　翠雲　大矢

箱根の数あるお宿の中より大切な家族旅行に雪月花別邸翠雲に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中は当館自慢の温泉露天風呂付き客室にご満足頂けた様子で大変嬉しく思います。お風呂上りに、湯上り処にアイスキャンディー、ドリンクコーナーもご用意しております、ご利用くださいましてありがとうございます。レストランに於きましては、冬期間には、床暖房も完備しております。肌寒かったとの事、気配りが足りませんでご不便をお掛け致しました。食事時間も時短営業の関係で短くなっておりますが、緊急事態宣言解除後は、営業時間を戻す予定で御座います。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
雪月花別邸　翠雲　丸山

先日は、箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また当館自慢の温泉露天風呂付客室、貸切風呂、大浴場等、全ての温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中での御投稿誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　丸山

この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございました。
客室やお食事などに関してご満足いただけ嬉しく存じます。

しかしながら、お車を駐車させる際にスタッフの配慮が欠けており、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご到着早々このようなことがおきてしまい返す言葉もございません。
同じことが二度と起こらぬよう施設スタッフに共有し早急に改善致します。
貴重なご意見ありがとうございます。

時節柄、ご投稿者様にはどうかご自愛くださいますようお祈り申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿賜りましてありがとうございました。

雪月花別邸翠雲　帳場　青山