箱根の数あるお宿より雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございます。
またお忙しいなか口コミのご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
食事メニューの件では、ご迷惑をお掛け致しました。メニューは、食材仕入れの関係で変更になることが、多々御座います、説明が行き届かずご迷惑をお掛け致しました。変更点の案内に気を配って参ります。ありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　大矢

この度は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。お食事もお気に召していただけたようで嬉しく存じます。日々感染者も増えております中、
今後も安全安心に皆様にご宿泊頂けますよう安全対策を徹底して参ります。またの、お越しを心よりお待ちしております。お忙しいところ、ご投稿賜り誠にありがとうございました。
雪月花別邸翠雲　丸山

この度は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。お食事の件では、大変ご迷惑をお掛け致しました。食事の席へのご案内に手違いがあり申し訳ございませんでした。また、大変お待たせいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう日々注視し、精進して参ります。お忙しいところ、ご投稿賜り誠にありがとうございました。
雪月花別邸翠雲　丸山

箱根の数あるお宿より雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございます。
またお忙しいなか口コミのご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館の自慢である露天風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様のお疲れを癒すお手伝いができ私共スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事もご満足頂き嬉しく存じます。
日増しに暑さが厳しくなって参ります、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
お客様にまたお会いできること心よりお待ち申し上げております。
雪月花別邸　翠雲　大矢

この度は、お体大切な時期のご旅行に数ある箱根の宿より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。お食事などお気に召していただけたようで嬉しく存じます。暑い日が続きますが、どうぞお体に気をつけてお過ごしくださいませ。またのお越しを翠雲スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、ご投稿賜りありがとうございました。
雪月花別邸翠雲　林

この度は、大切な記念日のご旅行に数ある箱根の宿より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。ご滞在中は、色々とご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。ご指摘の内容を真摯に受け止め、ハードに負けないようソフト面で皆様にお愉しみ頂けるよう、精進して参ります。暑い日が続きますが、どうぞお体に気をつけてお過ごしくださいませ。またのお越しを翠雲スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、ご投稿賜りありがとうございました。
雪月花別邸翠雲　丸山

この度は、数ある箱根の宿より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。夕食もご満足いただけたようで嬉しく思います、次回は、宜しければ、おすすめの和朝食をお楽しみいただければ幸いです。
当館は四季折々、お食事のメニューが変わって参りますので、またお越しいただける際には異なるお食事をお楽しみいただければ幸いで御座います。
この度は口コミのご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸翠雲　丸山

この度は、雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございます。

お食事の「お選び」や、お部屋に関してご満足いただけたようで嬉しく思います。

当館は四季折々、お食事のメニューが変わって参りますのでまたお越しいただける際には異なるお食事をご用意させていただきます。

この度は口コミのご投稿賜りましてありがとうございます。時節柄ご自愛ください。

雪月花別邸翠雲　帳場　青山

この度は、雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございました。
ご滞在中は、温泉や食事、当館自慢の無料サービスをご堪能いただけたご様子で、私ども大変嬉しく存じます。「また行きたい」とのお言葉を頂戴し光栄でございます。今後もお客様に非日常の時間をお過ごしいただけるよう精進して参ります。
ご多忙の中、ご感想を賜りありがとうございました。
梅雨寒の日もございますので、どうぞお体に気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館を翠雲スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

雪月花別邸翠雲　帳場　窪田

この度は数あるお宿の中から雪月花別邸翠雲をお選びくださいまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はお食事や当館自慢の無料サービスなど、ご満足いただけたご様子で幸いでございます。
「接客も良い」と仰ってくださいまして大変嬉しく思います。
光栄なお言葉でございますが甘んじることなく精進致します。
この度はお忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。
このような時期でございますので、どうかご自愛くださいませ。
雪月花別邸翠雲　中村

この度は数あるお宿より雪月花別邸翠雲にご宿泊いただきましてありがとうございました。
滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え安堵の思いでございます。
当館の温泉もお気に召していただけたようで幸いでございます。
この先もお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。
お忙しいなかご投稿賜りましてありがとうございました。

雪月花別邸翠雲　帳場　青山

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室露天風呂のお褒めのお言葉ありがとうございます。当館は客室も温泉を使用をしているので大風呂まで行かれない方も多くいらっしゃいます。ごゆっくりお過ごしいただけていれば幸いです。
また、ご夕食時間ですがございますが、事前ご予約ですとご到着時間の変動等も含めまして、ご希望時間にご準備でき兼ねる場合もございます。あたたかい食事をあたたかいうちに、お召し上がり頂きたく、ご到着時、先着順にてお伺いしております。
当日は、ご希望に沿えず、申し訳ございませんでした。皆様に気持ちよくお食事頂けますよう、今後の検討課題として努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございます。

雪月花別邸翠雲　小海

この度は雪月花別邸　翠雲をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
また今回の御旅行に数ある箱根の宿の中より、私ども雪月花別邸　翠雲をお選び頂きまして有難う御座いましす。
日常の生活を忘れ、短いひとときではありますが、様々なおもてなしに努めております。今後も更に皆様に愛され続ける宿を目指して参ります。また皆様お揃いでお越しいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度のご投稿誠に有難う御座いました。
雪月花別邸　翠雲　多田

この度は数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご来館いただき、誠にありがとうございました。

ご期待にお答えできませんでした事、私共にとりましても残念な事でございました。

箱根には素敵なお宿様が沢山ございます。
観光先や伝統工芸など文化も充実しておりますので、是非また機会を頂けますようでしたらご散策にお越し頂けましたら幸いでございます。

この度はご貴重な意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

雪月花別邸翠雲
清水　郁予

この度は数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご来館いただき、誠にありがとうございました。

居心地の良い宿と仰っていただき、大変嬉しい思いでおります。

当館は2017年12月23日に開業し間もなく3周年を迎えます。
皆様に支えて頂き日々改善と勉強の日々でございます。
皆様にまた来たいとお感じ頂ける宿であります様、今後も務めて参ります。

寒さが日ごとに増しております。
お身体ご自愛の上お過ごしくださいませ。

この度のご投稿に感謝いたしますともに、又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

雪月花別邸翠雲
清水　郁予

この度は数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご来館いただき、誠にありがとうございました。

ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

ご滞在中のお食事内容につきましたは、温かいものが温かくご用意できておらず申し訳ございません。当館は茶懐石風会席をご用意させて頂いておりますが、茶懐石とは古くより“侘び寂び”を重んじ、お料理自体は凝った料理ではなく、素材を活かしたお料理をご提供させて頂いております。イメージされていたお食事との乖離を事前に埋められませんでした事、誠に申し訳ございません。ご旅行を考えて頂いているお客様とのイメージの乖離を埋めることは、ご旅行の最大満足に近づくものと思います。広く、詳しく情報の公開が出来ます様努めて参ります。
この度のご投稿に感謝いたしますともに、又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

寒さが日ごとに増しております。
ご家族様、皆様お身体ご自愛の上お過ごしくださいませ。

雪月花別邸翠雲
清水　郁予

この度は数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご来館いただき、誠にありがとうございました。

ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

ご滞在中はお食事やおもてなしの品をご堪能いただけましたご様子に安堵の思いでおります。

他旅館様に比べ、おもてなしのスタッフは若年やもしれませんが、“お客様を笑顔にしたい”という思いを持ったスタッフでございます。ご満足のご旅行にお力添え出来ていましたらうれしく思います。

貸切風呂は屋外ポーチの為、ご移動に際しましてのルートを日々磨き・掃きといった清掃をさせて頂いております。しかしながら、ご滞在の皆様のおくつろぎのお時間を安全にお守りできます様、今後も検証を重ねて参ります。

これから先は“山装う秋”“山眠る冬”でございます。
季節ごと変わる景色で又お迎えさせていただきたく存じます。
この度のご投稿に感謝いたしますともに、又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

寒さが日ごとに増しております。
お身体ご自愛の上お過ごしくださいませ。

雪月花別邸翠雲
清水　郁予

この度は数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご来館いただき、誠にありがとうございました。

ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

ご滞在の際はゆっくりして頂けましたでしょうか？
スタッフの習熟度の甘さを温かいお言葉で表現頂き感謝申し上げますとともに、誠に申し訳ございませんでした。

頂きましたお声は即日現場のスタッフにも共有させていただき、今後に活かして参ります様伝えさせて頂きました。

当館は2017年12月23日に開業し間もなく3周年を迎えます。
皆様に支えて頂き日々改善と勉強の日々でございます。
皆様にまた来たいとお感じ頂ける宿であります様、今後も務めて参ります。

寒さが日ごとに増しております。
お身体ご自愛の上お過ごしくださいませ。

この度のご投稿に感謝いたしますともに、又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

雪月花別邸翠雲
清水　郁予

この度は数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご来館いただき、誠にありがとうございました。

ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

大切なご記念日に再訪いただけました事、私共スタッフにとりましても代えがたい喜びでございます！本当にありがとうございました。

しかしながら、事前の確認が至らず、ご案内の際はご不安な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
今後同様な事が起きませんよう、お客様情報の事前の把握を一層深められます様指導いたして参ります。

寒さが日ごとに増しております。
お身体ご自愛の上お過ごしくださいませ。

この度のご投稿に感謝いたしますともに、又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

雪月花別邸翠雲
清水　郁予

この度は数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご来館いただき、誠にありがとうございました。

ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

ご滞在中はお心遣いが行き届かず申し訳ございません。
年齢はもとより言い訳にはならず、今後一層おもてなしを磨いて参ります。

少なからずとも、弊社スタッフは“お客様に喜んでいただきたい”日々そう思い努めております。“誰かを喜ばせたい”想いをしっかり表現できるように育てて参ります。

この度のご投稿に感謝いたしますともに、寒さが日ごとに増しております。
ご健勝をお祈り申し上げます。

雪月花別邸翠雲
清水　郁予