夫婦で宿泊しました。館内は素足で歩くことが出来て、リラックス出来ました。お風呂も何度も入り心身ともにほっこりしました。ちょっと食べ過ぎてしまいました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

12月2日に宿泊しました。最初の印象は館内とても綺麗でチェックインの対応も良く、ここを選んで良かったと思っていました。
しかし、夕方外出する為、夕御飯の時間が19時45分からにしたのですが、席に案内されてからの待ち時間が長く、また料理が出てくるテンポも悪く、すべて食べ終わったのが22時過ぎていました。途中睡魔との戦いで、メインが出てくる前にはやく部屋に戻りたい気持ちでいっぱいでした。
また、朝食のご飯の中に髪の毛が入っていて、食べる気失せました。髪の毛混入を伝えても、特に何の対応もなかったのが残念でした。
帰りの際もお見送りもなく、重い荷物を持ってあの急な坂道を登り、コインパーキングまで行きましたが、もう少し気遣いがあっても良かったかなと感じました。
改善がない限り、次の利用はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

１１月２１日に宿泊しました。
夕食も朝食も心がこもっているもは十分すぎるほど伝わってきたのですが私どもには多すぎて残してしまいました。
もっとシンプルでも良いかと思います。
例えば朝食のお魚は３種類ありましたが鯵の開き１枚でも良いかと思います。
お部屋はきれいですごしやすかったです
スタッフの皆様の心遣いが伝わる又是非行きたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

今回、お互いの誕生日も兼ねて、初めて箱根強羅温泉へ。知人からの紹介もあり折角なら去年出来たばかりの雪月花別邸翠雲へ宿泊したいと夫婦で話し合い即決しました。旅行までの日程を本当に楽しみに迎えました。強羅駅からも近く玄関も庭園も素敵すぎて、圧倒されました。荷物を預かってもらうのにチェックインより早く伺いましたが、ロビーも素敵で、とても丁寧に迎えてくださり本当に嬉しかったです。チェックインした際も丁寧に案内、説明してくださり角部屋の雰囲気のある素敵な和室でした。部屋にある桧風呂も広く、
浴衣も選べて、ドリンクサービスも行き届いて大変快適に過ごせました。
夕飯、朝食共に器も含め豪華で味は勿論、見た目でも癒されました。毎回楽しみでした。配膳されるタイミングも大変よかったです。また、大浴場も雰囲気も良く、ゆっくり出来て満足しました。大浴場近くに、無料でいただける
ドリンク、お酒、お菓子、大変美味しかったです。今回二泊でしたが、本当にあっという間で大変満足した旅行になりました。また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

夫婦で初めての温泉旅行でした。何処を見ても清潔感があり、和ツイン(庭側)のお部屋はとても素敵でした。露天風呂付きのお部屋は温泉ではない所が多いですが、こちらは天然温泉を檜風呂で楽しめます。フリーで楽しめる飲み物やお菓子があったのも良かったです。朝は外の椅子で飲んだ豆から挽いて淹れたコーヒー(部屋備え付け)が格別でした。今回は宿を満喫することを目的にした旅でしたが、こちらで贅沢なとても良い時間を過ごすことができました。細く言ってしまうと総合的にはとても満足しましたが、夕食がすこし豪華さに欠ける物だと思います。そのかわり朝食がとても豪華だったのでびっくりしました。温泉宿でしたら夕食を楽しみにしている方が多いと思うので朝食の量を減らし、その分夕食に豪華かさがあると尚良いと思いました。その他は特に気になった所もなく、おすすめしたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

いこい処での生ビール、アイス、菓子類や夜食の中華そばも楽しく、朝の牛乳も美味しく、大人でもワクワクする宿です。部屋付きの風呂はかけ流しとも循環とも違い、自分のタイミングで湯を張るか、冷めていく湯に足し湯をするかで、どちらにしても、湯船に入るまで多少の時間が必要です。お湯は刺激が少なく体の芯まで温まりました。
食事はそれなりで、特段美味しいというわけではありませんが、決してまずくはありません。値段相応といった感じです。（夕、朝ともにでてきた鱒子は残念な代物でした）
機会があればまた伺いたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

家族大人３人。非常に満足度の高い一泊でした。偶然の大文字焼き見れた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

お値段以上におもてなしを感じられたお宿で、両親も大変満足していました。
客室、温泉や食事、アメニティなどどれをとっても素晴らしいと思います。お食事はとても種類・量ともに多く、残してしまい申し訳ないです。

気になった点は、部屋のソファーの上(見ればすぐにわかる場所)に長いか髪の毛が一本落ちていたこと。
食事処での仲居さんがお若い方が多いせいか、配膳がガサツであったり、笑顔のない方がいたのは気になりました。とは言っても、それも気にならない位の素敵なお宿なので、またぜひ伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

チェックインのために建物に入った後にお客様はレイトチェックインなので、出て行ってほしいと言われた。私自身予約時にチェックイン時間など見ていなかったため盲点でしたが一度建物に入った後に、50代くらいの女性の仲居さんにもし中で待ちたいなら追加料金払ってくださいと言われました。その言い方は失礼だとおもう。観光も終わった後の寒い中車の中で一時間待つはめに。初めての箱根で新婚旅行もかねてやってきたのに不愉快しかなかった。その後、部屋案内された仲居さんも全く笑顔がなく旅館としてどんな教育をされているか疑問だった。
その反面お食事処のスタッフの対応は素晴らしかった。仲居さんもこちらのスタッフにご対応いただきたかった。
料理は期待以下でした。確かに美味しいがどの食材も箱根ならではなく他方の特産物を使ってほしかった。北陸から来ているのに治部煮はホタルイカがあり損した気分でした。
肉料理がもう１品あれば良かった。
お部屋、館内は掃除が行き届いており綺麗でした。
こちらの旅館の押しはドリンクお菓子が食べ放題なこと。
逆にそれ以外が見当たらなかった。旅館側もこちらの押しに力をいれているようだが、それ以外で社員教育に力を入れて欲しい。
また、風呂、貸切風呂にタオルがないことが不便だった。
飲物返却口に牛乳瓶があったのでどこにあるんですか？とスタッフに聞いたところ、牛乳は朝しか出していないと言われた。
じゃあそこに置いてあるからビンは何なのか。もしかしたらお客を選んで対応していたのかもしれず、不愉快だった。

貸切風呂は自由に入れるというシステムは良かったが、自分の前にいた方がわかる点や、出待ちなどがあり、なんだかゆっくりくつろげる気分ではなかった。

また行きたいかと問われると行かないと思う。

新婚旅行で楽しみにしていた分残念な点が多すぎた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

久々に温泉に入りゆっくり出来ました。とても素敵な結婚記念日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

今回はおこもり旅で利用させて頂きました。
お部屋は広くベッドも2台、露天風呂付きで最高でした。
女性のお風呂もシャンプーバーがあり楽しめました。
強いて言うならお部屋のシャワーのお湯が出るまでにかなり時間がかかりました。
後濡れタオルを干すタオルハンガーがあるといいなと思いました。
今回は1人だったので問題なかったですが二人で利用した場合は濡れたタオルが掛けられないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

友人と2人で宿泊しました。お部屋はフォースを取ったので、相手に気を遣わずに休めました。お食事は、思ったよりも美味しくありませんでした。夕食朝食ともに、残念でした。姉妹店の雪月花の方が良かったです。結構な料金を支払っているので、食事については、改善してほしいです。お部屋のお風呂も温泉でしたが、かけ流しではなくボタンで入れるタイプでしたので、面倒でした。結局大浴場に行く方が多くなりました。大浴場もそれほど大きくないので、ゆっくりできませんでした。お値段に見合った内容ではないなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

2度目の宿泊でしたが夕食のすき焼きの肉がボロボロとちぎれてしまい焼く時に鉄板に焦げて張り付いてしまい美味しく食べる事ができませんでした。以前よりお肉の質が落ちたように感じました。
部屋のソファーも座るとガタガタしていたので直した方が良いと思います。接客も良くもなく悪くもなく普通と言った感じでした。駐車場も前に宿泊した時もそうでしたが、軽で行くと縦列駐車で停めるスペースになってしまいます。向きを変えて駐車するのも面倒だし、前後に車が停まっていて狭くてとてもストレスを感じました。前に宿泊して全体的にとても良い宿だったので今回も楽しみにしていたのですが宿泊料ほどの価値があるとは思えず残念でした。ただ客室露天風呂はとても気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

１年ぶりに泊まってみました。
今回で、４回目になります。
少し残念なのは、食事の質で前年より低下していると思いました。
夕食は少し質がおちたとおもいます。
朝食は、かなり質がおちたと思います。
　ソーセージを縦割りにしているのも、せっかくの触感をだ台無しにいていると思います。　
設備は問題なく、また泊まってみたいと思います。
次回に期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

京都の共立リゾートに娘とおじゃまして、ステキだなぁと思い、主人との旅行に予約させていただいたのですが、期待していた分、ちょっとガッカリな感じでした。
食事も接客も今一つでした。
この値段なら、今度は、違う所にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

朝食後精算し、まだ鍵を渡してチェックアウトもしていないのに、掃除係が鍵を開けて入って来てびっくりした。失礼にも程がある！ホテル内のシステムに疑問。朝食のメニューひじきが切干大根であった。細かい事だか献立表を見ながら楽しむはずが違っていたのにはガッカリ。
スタッフは若い人が多い、作られた笑顔やマニュアル通りの言葉使い等々この宿泊代出して次リピートはなしです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

部屋の温泉が、とても良かった。１泊で１０回も入りました。継ぎ湯できるのがとても良かった。食事以外の時は、アルコールが無料で特にビールはサーバー方式なのでビール好きには堪らないと思う。料理はとても美味しいけれど感動するまでは至らないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8月16日に２回目の宿泊をさせていただきました。
お部屋の露天風呂がくつろげて良かったです。貸切露天風呂は一番のりで使用させていただきましたが、すみにホコリがたまっており気になりました。
また、部屋の階数が指定できないのは承知してたのですが、
箱根外輪山の一つ「明星ヶ岳」を見渡せる景色やリラックス効果を促す川のせせらぎ等、部屋ごとに趣の異なる風情があります。と記載があっただけに、1階の為何も見えず、川のせせらぎも聞くことも出来ずとても残念でした。
このような場合は何かプランを考えて頂くと良いかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

結婚記念日に夫婦で利用致しました。
お料理はボリューミーですがとても美味しく大変満足でした。
特にお夕飯のお味噌汁、お魚料理全般と朝食のお豆腐が最高でした。
ただ、お夕飯の食前酒として梅酒がついており、夫はお酒が全く飲めず私も弱いので案内の際に一言欲しかったなと思います。

部屋のお風呂はスイッチで自動に入るシステムで、足し湯ボタンもあります。
浴槽が思った以上に広くゆっくり入れましたし、チェックアウトまで足湯としても利用していました。
私達にはちょっと背伸びしたお宿でしたが、また来たいねと話しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

コロナが始まって以降本当に久しぶりの泊まりがけの旅行、大変楽しみにしていました。
お部屋は広く、またお部屋についている露天風呂も、温度調節も容易ですし、木の香りがして大変よかったです。欲を言えば、露天風呂手前のシャワースペースが若干狭いかな、とか、扉の開け閉めの時にキーっという音がややうるさい，といったところがマイナスですが、概ね満足でした。
料理の方は、美味しいとは思いますが、これが目当てで宿泊する、というところまではもう一つ。先付けは見た目も味もよかったです。サービスについては、食事でのアレルギー対応にしっかり対応していただき、館内での説明も丁寧な点は満足していますが、クチコミで飲み物がなかなか出てこないというのがあり、やはり少し時間がかかっていました。おそらく最初のオーダーで「飲む」ということがわかると思うので、そういった客にはあう対応をされた方がよいと感じました。
残念だったのは、お部屋や各階に用意されているドリンク類に、アルコール飲料がほとんどないという点と、売店で無料で選んでもらえるアメニティが不透明な袋の外観からは何なのかわかりにくい点でした。特に飲み物については、共立リゾートさんのサービスの売りとして、いろいろな飲み物が無料で飲める、ということで用意していかなかったので、失敗しました。
残念だと感じた点については、それを理解して行けばいいので、他の共立リゾートさんの宿にも行ってみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月