この度は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲に再び、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。温泉、お食事などお気に召していただけたようで嬉しく存じます。
今後も安全安心に皆様にご宿泊頂けますよう安全対策を徹底して参ります。またの、お越しを心よりお待ちしております。お忙しいところ、ご投稿賜り誠にありがとうございました。
雪月花別邸翠雲　丸山

箱根の数あるお宿より雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございます。
またお忙しいなか口コミのご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館の自慢である露天風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様のお疲れを癒すお手伝いができ私共スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事もご満足頂き嬉しく存じます。
日増しに暑さが厳しくなって参ります、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
お客様にまたお会いできること心よりお待ち申し上げております。
雪月花別邸　翠雲　大矢

この度は、お体大切な時期のご旅行に数ある箱根の宿より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。お食事などお気に召していただけたようで嬉しく存じます。暑い日が続きますが、どうぞお体に気をつけてお過ごしくださいませ。またのお越しを翠雲スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、ご投稿賜りありがとうございました。
雪月花別邸翠雲　林

この度は、大切な記念日のご旅行に数ある箱根の宿より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。またのお越しを翠雲スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、ご投稿賜りありがとうございました。
雪月花別邸翠雲　大矢

この度は、箱根に数あるお宿より雪月花別邸翠雲に再び、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ようこそお帰り下さいました。
温泉、お食事などお気に召していただけたようで嬉しく存じます。
今後も安全安心に皆様にご宿泊頂けますよう安全対策を徹底して参ります。またの、お越しを心よりお待ちしております。お忙しいところ、ご投稿賜りありがとうございました。
雪月花別邸翠雲　大矢

この度は、お体大切な時期のご旅行に数ある箱根の宿より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。暑い日が続きますが、どうぞお体に気をつけてお過ごしくださいませ。またのお越しを翠雲スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、ご投稿賜りありがとうございました。
雪月花別邸翠雲　林

この度は箱根の数あるお宿の中から雪月花別邸翠雲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の様々なおもてなしがご堪能いただけたご様子が伺え何よりでございます。
箱根は、四季折々様々な季節感が味わえるエリアで御座います。また違う季節にお越しいただければ嬉しく思います。
この度は、お忙しい中、口コミのご投稿をお寄せくださいまして、ありがとうございました。
雪月花別邸翠雲　林

この度は、再び雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館は四季折々、お食事のメニューを変え異なるお食事をご用意させて頂いておりますが、
お食事の件ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂いた内容を真摯に受け止め、食事もお客様にご満足いただけるよう検討して参ります。この度は口コミのご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸翠雲　帳場　丸山

yasu9625様
いつも当館を御贔屓にしてくださりありがとうございます。
yasu9625様にまたお会いできたことスタッフ一同大変嬉しく存じます。

この度のご滞在もご満足いただけたご様子が伺え何よりでございます。
またお食事、スタッフについてお褒めいただき誠に恐縮でございます。

いただいたお言葉に甘んじることなく精進して参りますので、これからも変わらぬご愛顧を頂戴できましたら幸いと存じます。

お忙しい中クチコミのご投稿賜りましてありがとうございます。
ご自愛のうえお過ごしくださいませ。

雪月花別邸翠雲　帳場　青山

この度は、雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございます。

お食事の「お選び」や、お部屋に関してご満足いただけたようで嬉しく思います。

当館は四季折々、お食事のメニューが変わって参りますのでまたお越しいただける際には異なるお食事をご用意させていただきます。

この度は口コミのご投稿賜りましてありがとうございます。時節柄ご自愛ください。

雪月花別邸翠雲　帳場　青山

この度はお連れ様の大切なお誕生日のお祝いに、雪月花別邸翠雲をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またご予約前から当館の口コミをご覧いただきありがとうございます。

ご宿泊中は当館の感染症対策にご協力いただきましてありがとうございました。
ご滞在中は当館自慢の温泉や無料サービスなどをご堪能いただけましたようで、幸いでございます。
「本当に素晴らしくて感動しました」とのこの上ないお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
お連れ様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

スタッフ一同、お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミのご投稿をお寄せくださいましてありがとうございます。
どうぞお体に気をつけてお過ごしくださいませ。
改めまして、お連れ様のお誕生日おめでとうございます。

雪月花別邸翠雲　杉山

この度は、数あるお宿の中から雪月花別邸翠雲をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、「ゆっくりと過ごすことが出来、心の洗濯が出来ました」と大変心温まるお言葉、ありがとうございます。こういった状況でなかなか難しい時期ではございますが、日頃のお疲れを少しでもお癒し頂けたご様子がお伺い出来大変嬉しく思います。

お召し上がり頂きました、ラウンジでのにんじんジュースは大変スタッフ一同自信を持ってオススメしております。にんじん、りんご、れもんのみを利用し、無添加にこだわっております。ご好評につき、売店でもご購入頂けます。

改善を期待したい点とのご意見、ご丁寧にありがとうございます。温泉の塩素臭につきましては日頃の点検の他に早急に状況を確認し、安全にそして快適にご利用頂けるよう努めて参ります。

夕食時の対応につきましては、おもてなしを大切にしている私どもとして大変お恥ずかしく猛省しております。指導に注力すると共に、今後このような事が無いよう努めて参ります。

お料理につきましても、参考にさせて頂き様々なお客様のご要望にお応えでき、楽しんで頂けるような宿を目指して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

こういった時期でございますので、どうぞお身体ご自愛頂きまして元気にお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

雪月花別邸翠雲　宿泊支配人　矢代

この度は数あるお宿より雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございました。
館内で快適な時間がお過ごし頂けたようで幸いでございます。
スタッフの「ホスピタリティ」に関してお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
またバスタオルの回収に関して貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございます。頂戴したご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。
またお部屋の空調に関してご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。
お部屋に備え付けられている操作パネルからお客様自身でご調整いただけるもので、チェッインの際空調に関して説明が不足しておりまして猛省しております。
チェッインの案内事項に追加しこのような事が二度と起こらないよう改善致します。
ご投稿者様に再訪いただける機会には「いい旅行になった」とお感じいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しいなかクチコミのご投稿賜りましてありがとうございました。
　
雪月花別邸翠雲　帳場　青山

この度は、大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご家族でごゆっくりお過ごしいただけたようで幸いでございます。
また、ささやかではございますが私どもからもご両親へのお祝いのお手伝いができましたこと光栄でございました。お写真とともに当館でのご滞在が大切な思い出として残りましたら嬉しい限りでございます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
このような時期でございますので、皆さまどうぞご自愛くださいませ。
ご多忙の中ご投稿いただきましてありがとうございました。

雪月花別邸翠雲　窪田

箱根に数あるお宿より雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございました。
この度はお連れ様の誕生日でのご旅行、本当におめでとうございます。
素敵なご記念に当館をお選びいただけ大変嬉しく存じます。
微力ながらお祝いのお手伝いが出来、光栄でございました。
またご滞在中はお部屋の露天風呂、ご夕食など様々なサービスもご堪能いただけたご様子が伺え幸いに存じます。
「翠雲さんを選んで本当に良かった」と身に余るお言葉を頂戴し身の引き締まる思いでございます。頂戴したお言葉に甘んじることなく精進を重ねて参りますので、
箱根にお越しの際は再訪いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
向暑のみぎり、お客様のご健康を心よりお祈り申し上げます。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿賜りましてありがとうございました。
また改めましてお誕生日おめでとうございます。

雪月花別邸翠雲　帳場　青山

この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事に関してお楽しみいただけなかったことが遺憾に存じております。
頂戴しましたご意見は今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
時節柄ご自愛のうえお過ごしください。
お忙しいなかご投稿賜りましてありがとうございました。

雪月花別邸翠雲　帳場　青山

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様の期待に応えることが出来たことをとても嬉しく思います。
当館は、全客室露天風呂付でございます。落ち着いたプライベート空間の露天風呂のため
沢山のお客様に喜んでいただいております。コロナ禍での疲れを癒すことが出来ましたでしょうか。和室と洋室のお部屋どちらも用意しておりますので機会がありましたらぜひ、洋室のお部屋もご利用くださいませ。
また、季節により食事内容も異なっていますので四季を感じながらお食事を楽しむことが出来ます。
今回、提携駐車場へのご駐車ご協力頂き誠にありがとうございました。到着時、豪雨で足元の悪い中提携駐車場からのご移動になってしまい申し訳ございませんでした。
少しでもお客様のお力に添えていれば幸いでございます。
「コロナ禍で大変と思いますが、こういった旅館には頑張ってもらいたいなと思いました。」
と仰っていただき大変嬉しく思い、励みにもなります。ありがとうございます。
またお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
雪月花別邸翠雲　帳場　鈴木

この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また身に余る最高の評価を頂戴し大変恐縮でございます。
ご投稿から当館の様々なサービスがご堪能いただけた様子が伺え幸いでございます。
ご投稿者様に再訪いただけるよう日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿賜りありがとうございました。
ご自愛の上お過ごしくださいませ。

雪月花別邸翠雲　帳場　青山

この度は、雪月花別邸翠雲にご宿泊いただきましてありがとうございました。
「とても居心地のいいお宿でした。」とお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく存じます。
ご滞在中当館の様々なサービスがお気に召していただけたようで何よりでございます。
また朝食時のご飯のお供のメニューについて貴重なご意見ありがとうございます。
今後のメニュー考案の参考にさせて頂きます。
また大浴場のシャワーでございますが、水圧の強さに困惑させてしまい申し訳ございませんでした。当館の大浴場には「打たせ湯」もご用意しておりましてそちらではシャワーに勝る爽快感を感じることが出来ると存じますので再訪いただける機会には是非ご利用くださいませ。
またお部屋にご用意しておりましたお茶のお香は「茶香炉」と申しまして当館全てのお部屋、各階EV前などに設置してございまして、館内でお茶の香りをお楽しみいただけます。お手持ちの茶葉を注ぐのみの手軽さからお土産としても大変人気でございます。当館の売店にて様々な種類をご用意しておりますので宜しければご覧くださいませ。
過ごしやすい季節とは言いながら夜分には肌寒さも感じる時期でございます。
時節柄ご自愛の上お過ごしくださいませ。

雪月花別邸翠雲　帳場　青山

この度は数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご来館いただき、誠にありがとうございました。

しかしながらご満足の旅行に出来ませんでした事、お力不足で申し訳ございません。

チェックイン時のお待たせの改善など、着手できる部分は早急に改善を図って参ります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

雪月花別邸翠雲
清水　郁予