この度は数あるお宿より雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

御滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え幸いでございます。

当館の自慢でございます、客室には天然温泉の露天風呂をご用意しておりまして、箱根の四季を目でお愉しみ頂きながら入るお風呂は特別なものであります。
スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
お越し頂いているお客様に御滞在中ごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、スタッフ一同日々サービスの向上に精進して参ります。

お楽しみにされていたお食事がご期待に沿える事が出来ず申し訳ございませんでした。
季節に沿った食材をご用意しており、皆様のお口に合うような味付けを工夫して参ります。
お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービスに活かして参ります。

涼しい季節になりましたので、お体ご自愛下さいませ。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

雪月花別邸翠雲　帳場　大河内

先日は、大切な記念旅行に箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お母様にもお喜び頂き大変嬉しく存じます。またご利用頂けますようおもてなしの気持ちを忘れず精進して参ります。お忙しい中での御投稿誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　大矢

先日は、箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また当館自慢の温泉露天風呂付客室、貸切風呂、大浴場等、全ての温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中での御投稿誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　丸山

先日は、箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋の居心地が良いとのお言葉誠にありがとうございます。当館自慢の温泉露天風呂もお楽しみいただけましたでしょうか。また、お越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中での御投稿誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　大矢

先日は、大切な家族旅行に箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館自慢の温泉露天風呂付客室もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。今後もコロナ感染が落ち着くまで感染症対策を徹底し安全安心にお過ごしいただけますよう精進して参ります。またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中での御投稿誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　林

先日は、貴重な夏休みに箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。現在、神奈川県緊急事態宣言発令中の為、レストランの営業時間短縮、アルコール類の提供中止等、ご宿泊の皆様には、大変、ご不便をおかけしております。今後もコロナ感染が落ち着くまで感染症対策を徹底し安全安心にお過ごしいただけますよう精進して参ります。またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中での御投稿誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　林

この度は数あるお宿のから雪月花別邸翠雲をお選びくださいまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え幸いでございます。
貸切露天風呂に関しましては、お客様の貴重なご意見を参考に、雨の日でもお楽しみいただけるよう努めて参ります。
当館は全客室に温泉の露天風呂をご用意しております。
昨今のコロナ禍でも安心してお楽しみいただけるポイントでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
このような時期でございますのでご自愛くださいませ。
雪月花別邸翠雲　中村

この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございます。

当館の様々な温浴施設をお愉しみいただけ幸いでございます。
お食事に関しましても量、味付け共にご満足いただけ嬉しく存じます。

「また来たいと思える宿」と仰っていただき光栄に存じます。
ご投稿者様にまたお会い出来る日まで精進を重ねて参ります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿賜りましてありがとうございます。

雪月花別邸翠雲　帳場　青山

この度はご両親の大切な金婚式に雪月花別邸翠雲をお選びくださいましてありがとうございました。

しかしながら、ご当日はせっかくのお祝いにも関わらず失念しており、ご不快な思いをお掛けしてしまい私共の不徳の致すところで、弁解の余地もございません。
「おもてなし」をするものにおいてあってはならないことであり、お恥ずかしい限りでございます。改めてお詫び申し上げます。

頂戴したお言葉を真摯に受け止め再発防止に努め、お越しいただく全てのお客様に信頼していただけるお宿になるべく精進いたます。

この度はお忙しい中ご投稿賜りましてありがとうございました。
まだまだ厳しい残暑が続きそうですので、どうかお体専一になさってくださいませ。

雪月花別邸翠雲　帳場　青山

ブッキー111様
箱根に数あるお宿より雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございました。
ご滞在中は当館のコロナウイルス対策にご協力賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

国が発令しております緊急事態宣言の影響により、一部宿の仕様を変更していた為ラウンジのビールサーバーの利用を休止してございました、「湯上りのビール」をご堪能いただけなかったことが悔やまれますが、お食事やお部屋の露天風呂などご堪能いただけ誠に嬉しく存じます。

ブッキー111様の再訪を心待ちにするとともに、緊急事態宣言が解除され通常通りの営業になった万全の状態でブッキー111様をまたお迎えしたく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿賜りましてありがとうございました。
時節柄ご自愛くださいませ。

雪月花別邸翠雲　帳場　青山

この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございました。
客室やお食事などに関してご満足いただけ嬉しく存じます。

しかしながら、お車を駐車させる際にスタッフの配慮が欠けており、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご到着早々このようなことがおきてしまい返す言葉もございません。
同じことが二度と起こらぬよう施設スタッフに共有し早急に改善致します。
貴重なご意見ありがとうございます。

時節柄、ご投稿者様にはどうかご自愛くださいますようお祈り申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿賜りましてありがとうございました。

雪月花別邸翠雲　帳場　青山

この度は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲に再び、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。温泉、お食事などお気に召していただけたようで嬉しく存じます。
今後も安全安心に皆様にご宿泊頂けますよう安全対策を徹底して参ります。またの、お越しを心よりお待ちしております。お忙しいところ、ご投稿賜り誠にありがとうございました。
雪月花別邸翠雲　丸山

この度は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。お食事の件では、大変ご迷惑をお掛け致しました。食事の席へのご案内に手違いがあり申し訳ございませんでした。また、大変お待たせいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう日々注視し、精進して参ります。お忙しいところ、ご投稿賜り誠にありがとうございました。
雪月花別邸翠雲　丸山

箱根の数あるお宿より雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございます。
またお忙しいなか口コミのご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館の自慢である露天風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様のお疲れを癒すお手伝いができ私共スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事もご満足頂き嬉しく存じます。
日増しに暑さが厳しくなって参ります、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
お客様にまたお会いできること心よりお待ち申し上げております。
雪月花別邸　翠雲　大矢

この度は、数ある箱根の宿より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。朝食もご満足いただけたようで嬉しく思います。
当館は四季折々、お食事のメニューが変わって参りますので、またお越しいただける際には異なるお食事をお楽しみいただければ幸いで御座います。
この度は口コミのご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸翠雲　丸山

この度は、数ある宿の中から、雪月花別邸翠雲にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂きまして、身に余る思いでございます。ご滞在中はお風呂や無料サービスにご満足いただけたようで、幸いでございます。サービスに関しましても、ご期待に沿えることができたこと、大変嬉しく思います。これからもより一層丁寧なサービスができるよう、精進して参ります。お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお帰りを、スタッフ一同お待ちしております。
雪月花別邸　翠雲　林

この度は箱根の数ある宿の中より雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心待ちにし、おもてなしの心を磨いて参ります。
現在コロナ禍という大変な時期ではございますが、どうかお体ご自愛くださいませ。
この度は、ご投稿誠に有難うございました。
雪月花別邸翠雲　鳥居　

この度は、数あるお宿の中から雪月花別邸翠雲をお選びいただき誠にありがとうございました。
当館のさまざまな無料サービスや、客室の露天風呂をご堪能いただき嬉しく存じます。ご滞在中ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安堵しておりますのとともに、数々のお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
ご投稿いただきましたとおり、当館は男女別の浴場の中にそれぞれサウナを設けております。只今はコロナウイルス感染予防対策としてご利用人数を制限させていただいておりますが、温泉と合わせてお寛ぎいただけたようで幸いでございます。
このような時期でございますので、どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿賜りありがとうございました。

雪月花別邸翠雲　窪田

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様の期待に応えることが出来たことをとても嬉しく思います。
当館は、全客室露天風呂付でございます。落ち着いたプライベート空間の露天風呂のため
沢山のお客様に喜んでいただいております。コロナ禍での疲れを癒すことが出来ましたでしょうか。和室と洋室のお部屋どちらも用意しておりますので機会がありましたらぜひ、洋室のお部屋もご利用くださいませ。
また、季節により食事内容も異なっていますので四季を感じながらお食事を楽しむことが出来ます。
今回、提携駐車場へのご駐車ご協力頂き誠にありがとうございました。到着時、豪雨で足元の悪い中提携駐車場からのご移動になってしまい申し訳ございませんでした。
少しでもお客様のお力に添えていれば幸いでございます。
「コロナ禍で大変と思いますが、こういった旅館には頑張ってもらいたいなと思いました。」
と仰っていただき大変嬉しく思い、励みにもなります。ありがとうございます。
またお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
雪月花別邸翠雲　帳場　鈴木

この度は、雪月花別邸翠雲にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行にもかかわらず、ご滞在中からご出発までご不便おかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。お車の駐車につきましては、当館は敷地内駐車場の台数に限りがある為、ご到着順で満車になり次第、恐縮ではございますが宿から100ｍ程の提携駐車場をご案内させて頂いており、お日にちによっては程なく敷地内駐車場が満車になることもございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、提携駐車場へのご協力いただいたお客様へのご案内方法を検討し改善して参ります。お食事につきましても、お客様がより快適にお食事をお楽しみいただけるよう改善に努めて参ります。眺望に関しましては、ご投稿いただきました通り、男女別の浴場ならびに貸切風呂からの眺望はございません。また今回ご宿泊いただきましたお部屋タイプも景観が建物側でございましたので、ご期待に沿うことがかないませんでした。当館のお部屋タイプの内「庭側」とあるタイプは、天候や階層にもよりますが明星ヶ岳が臨めるお部屋となっておりますのでどうぞご参考くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。ご指摘いただいたことを見直し、スタッフ一同日々精進して参ります。このようなご時世でございますので、どうぞご自愛くださいませ。

雪月花別邸翠雲　窪田