サービスは非常に手厚く、大満足でした。お食事も美味しかったです。
ただ、大雨の日の滞在であったせいもあるのか廊下と部屋のクーラーの下が異様にカビ臭く、ふと廊下で上を見ると天井にカビが…。もしや？と思い部屋のクーラーも見上げてみるとそこそこな量の埃が…。
せっかくのおもてなしなのに施設のせいで少しだけもやもやが残ってしまいました。
晴れの日であればまた雰囲気も変わるかと思ったのでまた利用はしたいとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

2年ぶり2度目の利用です。
前回はコロナ禍だったのでおこもりステイでしたが、今回は大浴場や貸切露天風呂、お休み処の生ビールも堪能できました。

お食事も接客もとっても良かったです。

総じて最高のステイになりましたが、残念ポイントが２つ。

1.各階にある君待ち処の飲み物から前回はあったビールと日本酒が無くなってしまい、アルコールがほろよい（もも）のみになっていた

2.お部屋のシャワーベッドに黒カビがたくさんついていた（散々シャワーを浴びた後に気づいた時は鳥肌ものでした、、）

残念ポイントはあったものの、大変満足できましたのでまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

京都の共立リゾートに娘とおじゃまして、ステキだなぁと思い、主人との旅行に予約させていただいたのですが、期待していた分、ちょっとガッカリな感じでした。
食事も接客も今一つでした。
この値段なら、今度は、違う所にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

3回目の宿泊で利用しました。
以前は自身の家族と利用し、大変満足していたので、今回は結婚記念日で利用しました。
ですが、以前と比べて劣化していたため、コメントします。
①君待処（フリードリンク）の劣化
以前はプレモルや澪、ハイボールなどが置いてありましたが、今回は甘いチューハイが1種類だけ…。
私が、甘いお酒が駄目なので、楽しみにしていた部屋飲みを全く楽しむことができませんでした。
年々色々無くなってく気がします…
②部屋の劣化
トイレの鍵が閉まらない。扉の立て付けも悪くて全部閉まらない笑
まさかすぎて呆れました。
③清掃が徹底されてない
前の人が飲んだであろう瓶ビールの蓋がゴミ箱に残ってました。

他にも前回と比較して気になるところがたくさんあったのですが、書ききれないのでこの辺で。

素敵な高級旅館だと思っていたのですが、今回ダメすぎてもう行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

8月16日に２回目の宿泊をさせていただきました。
お部屋の露天風呂がくつろげて良かったです。貸切露天風呂は一番のりで使用させていただきましたが、すみにホコリがたまっており気になりました。
また、部屋の階数が指定できないのは承知してたのですが、
箱根外輪山の一つ「明星ヶ岳」を見渡せる景色やリラックス効果を促す川のせせらぎ等、部屋ごとに趣の異なる風情があります。と記載があっただけに、1階の為何も見えず、川のせせらぎも聞くことも出来ずとても残念でした。
このような場合は何かプランを考えて頂くと良いかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

コロナが始まって以降本当に久しぶりの泊まりがけの旅行、大変楽しみにしていました。
お部屋は広く、またお部屋についている露天風呂も、温度調節も容易ですし、木の香りがして大変よかったです。欲を言えば、露天風呂手前のシャワースペースが若干狭いかな、とか、扉の開け閉めの時にキーっという音がややうるさい，といったところがマイナスですが、概ね満足でした。
料理の方は、美味しいとは思いますが、これが目当てで宿泊する、というところまではもう一つ。先付けは見た目も味もよかったです。サービスについては、食事でのアレルギー対応にしっかり対応していただき、館内での説明も丁寧な点は満足していますが、クチコミで飲み物がなかなか出てこないというのがあり、やはり少し時間がかかっていました。おそらく最初のオーダーで「飲む」ということがわかると思うので、そういった客にはあう対応をされた方がよいと感じました。
残念だったのは、お部屋や各階に用意されているドリンク類に、アルコール飲料がほとんどないという点と、売店で無料で選んでもらえるアメニティが不透明な袋の外観からは何なのかわかりにくい点でした。特に飲み物については、共立リゾートさんのサービスの売りとして、いろいろな飲み物が無料で飲める、ということで用意していかなかったので、失敗しました。
残念だと感じた点については、それを理解して行けばいいので、他の共立リゾートさんの宿にも行ってみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

価格に比して満足度は低かった。最初に部屋に案内してくれた男性の説明能力が低い。部屋の風呂は保温機能がなく、冷めれば湯を入れ直さなければならず、好きな時に自由に入浴できない。夕食の時間は５時半か７時４５分の二択で、我々は選択の余地なく７時４５分と言われた。夕食はまあまあであったが、洋食を選んだ朝食は「洋食」とは言えないおかずが多数あり、酷いものだった。スタッフは皆若く、対応が機械的で融通が利かない面があった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

チェックインで待たされる。食事処はファミレスの様、選択できる食事内容も同様。値段比良くない。接客は素人の様です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

部屋やサービスは良かったがアメニティががっかりでした。カミソリないし身体をごしごし洗えないしシャンプーリンスに化粧水乳液がもっと良いものが良かったです。食事は美味しいが私には味が濃い物が多かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

以前、利用させて頂き今回も期待のなか、利用をさせて頂いたのですが、もう利用はしないと思います。

宿の立地、部屋、お風呂に関しては以前と変わらず素晴らしい宿でしたが、先ずは料理が美味しくない。そしてそして、サービスが以前にくらべ確実にグレードが下がっている印象がありました。
夕食でメインで出された、すき焼きがあまりにも酸っぱい…

確認をしてもらったのですが回答も、？？？でさらに謎でした。

かなり、期待をしていた宿のなので、非常に残念です。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月

妻の誕生祝いで2名7万円の部屋に宿泊しました。開業して間もないこともあって設備は新しいです。一方で、トイレは中の下クラスを採用。部屋付き露天風呂はボタンを押すとお湯が時間制限で出る仕組み（入りたいときにすぐに入れない）。金庫はなく鍵付きの抽斗（鍵は1個）があるのみ。などなど、あちこちにコストダウンを感じさせられます。滞在中は部屋にスタッフが入ってくることはなく、使用済みカップや茶殻が溜まっていきます。真冬の温泉宿はポカポカであってほしいものですが入室時はやや寒めの温度。大浴場は部屋数を考えると狭く、3人がけ程度のサウナスペースには小さな敷きタオルが4つ並でいます。夕食は4人用の個室に案内されましたがそれほど広くなく、仕切りのため隣の会話が聞こえ、焼き物の煙が入ってきます。お酒は種類が少なく、質もあまり高くない。料理の提供は早すぎたり待たされたりとテンポが悪く、鍋は皿に載ってきた食材を自分でミニコンロの鍋に入れてくださいという居酒屋方式。朝食は、2人用テーブルのブースに案内され、狭いスペースに収めるためにやや強引に器を並べられます。パンはどう見ても黒焦げの外観で冷めているという珍品で、プリンはコンビニ商品にも劣るお味。食事処の受付カウンターの一番目につくところにある「国産米を使用しています」札は、本来「ウチは安けどコメはちゃんと国産米を使っているよ」とのアピールに使われる類のもの。設備、料理、サービス、すべての面において同価格帯の旅館では類を見ないレベルの低さです。2人で入っても余裕の広さの部屋付き檜露天風呂だけは素晴らしかったと思います。最後に「巾着事件」について。夕食後に妻の誕生プレゼントとして巾着袋をいただきました。直後に売店で「2000円以上お買い上げの方に差し上げています」と、いただいたばかりの巾着を紹介されました。翌朝、食事後に早期精算したところ「こちらの袋が精算済みの証となりますのでここに鍵を入れて返却ください」とまた同じ巾着が出てきました。何も豪華なプレゼントを用意してほしいと言っているわけではありません。他の旅館では、写真を撮ってかわいらしい紙の額に入れてくれたり、小さくても綺麗に飾り付けをしたデザートを出してくれたりなど、気持ちを表したプレゼントをしてくれたものですが、そういった「喜んでいただこう」という気配りが一切ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

初めての利用です。
価格に比して満足度は低いです。玄関正面の花が、菖蒲を中心に活けてありましたが、すでに枯れかかっていました。翌日、宿を去る時も、もっと枯れた状態のままでした。
スタッフの着物の着付けも、適当過ぎるかと。
また、お茶の作法も全く教わっていないのか、突っ込みどころ満載でした。もう少しスタッフ教育が必要です。
夕食の時間は５時半か７時４５分の二択で、宿泊客に寄り添った時間の選択が欲しいです。夕食は、急かされるかのようにサーブされ、味に関してはビジネスホテル並みです。
部屋と、部屋の温泉は満足いくものでした。
ゴールデンウィークの繁忙期ということを差引いても、満足度は非常に低いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

雪月花にも行きましたが、何がグレードアップしてるのか正直わかりません。部屋も二階だと、露天風呂からの風景は写真とは全く別物で何も見えない。すぐそばが駐車場で、ずっと車誘導の声が聞こえてきます。天気が良くても日差しさえわかりません。
貸切露天風呂は掃除やメンテナンスが行き届いてるとは思い難いです。
接客面でも、忙しいのかどの場面でも待たされるし、口調は丁寧ですがペンを刺し棒にして説明したり携帯ショップの店員さんみたいです。
別な方へはお品書きやおかわりについてなど丁寧にお話しされてましたが、自分には何も説明なし。体に食器があたりそうな勢いで配膳されました。
この値段って意識しなければ多分気にならないし、眺めのよい部屋ならまた評価も変わるかもしれませんが、それなら別な宿な方が満足できると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

スタッフの接客が本当に最悪。バイト以下の低レベルなスタッフしかいません。コロナ対策？みたいですが、ホテルに着くとすぐ、お食事処に通され待たされます。コロナ対策なら、部屋でチェックインの手続きさせるべき。なぜお食事をする場所に長時間また大勢の客を集めるのか謎です。また施設も最悪で、部屋の中から通り風の音がうるさく、ゆっくりできませんでした。また廊下などの棚の引き出しがいくつも半分ほど空いていて、これにはビックリ。スタッフの美観への意識がまるでないのだなと感じました。共立リゾートはいつも利用しますが、その中で1番最悪です。施設も最悪、スタッフも本当に最悪なので二度と泊まりません。本当におすすめしません。

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恋人

宿泊年月

2020年10月

まず着いてからのお茶とお茶受けも美味しくて、お部屋も良くて、ペットボトルを好きなだけ持っていけるサービスやお菓子サービスも豊富でいたせりつくせりでした。
ただ食事の配膳係の担当の方が最悪で、最初に頼んだ飲み物が3品ぐらいまで出てこなくて、全員喉が乾いてつらかった。
食事の配膳も担当の方の動きが遅すぎるので、どんどん作って持ってきてくれと頼んだら『はい』って言うのに遅いから、ドリンク頼む時も早くして下さいと言ったり、（でも、はいって言うのに遅い）どんどんキツめに頼んでいったら明らかにふてくされてました。
料理長とかにどんどん出してと言われたと伝えていないと思います。
料理長に伝えて無理と言われたなら、それを伝えてくれたらこちらも納得できたのに、はいって言って、対応しない感じでした。
お食事中、お一人、ワンドリンクサービスの説明もなくて知らされてなくて、帰りのチェックアウトでフロントの人に初めて聞いて、サービスあったのだ？とビックリしました。
グラスワインも3種類ぐらいあるのに、グラスワインを頼んだら種類聞かずに持ってきてました。

朝食は初めは他の方が担当で、すんなり気持ち良く美味しく食べられました。

夕食も味は美味しかったのに、スタッフによってこんなに食事の気分や味に影響出るんだなって思いました。

夕飯の担当の方の対応や、説明不足、遅すぎ、対応力のなさが最悪なイメージになってしまいましたが、それがなければ夕飯の中身はとても美味しくて全体のサービスも良くて、キレイでまた行きたいと思えます。
オススメできる宿だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月