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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月29日 08:15:54
-
お皿がかけてることが2回あったので少し残念でした。
無料ドリンクなどのサービスが充実していてよかった。
また、抱き枕などマタニティーサービスもよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2021年09月01日 19:19:05
-
先日は、大切な時期に箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお食事の際、お皿がかけていたとの事、大変ご迷惑、不愉快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お食事ご提供の際、お食事、器等の確認を行っておりますが今回は大変ご迷惑をお掛け致しました。今後このようなことことが無いよう、確認を徹底して参ります。お忙しい中でのご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸 翠雲 丸山
- ご利用の宿泊プラン
- 【マタニティ】≪妊婦様に安心&嬉しい特典付≫夫婦水入らず☆天然温泉露天付客室でゆったり過ごす箱根旅
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和ツイン(庭側)”38平米/禁煙】
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月28日 18:43:48
-
初めての宿泊でしたが共立リゾートのホテルの中では一番いいい宿ですね。温泉も食事も良いです。
また来月伺います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2021年09月01日 19:13:48
-
先日は、箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、いつも共立リゾートをご利用くださいまして誠にありがとうございます、重ねてお礼申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中での御投稿誠にありがとうございました。
雪月花別邸 翠雲 林
- ご利用の宿泊プラン
- 【共立リゾート★夏旅】<第1弾>最大5,000円引!1人1皿に牛ヒレステーキ付!全室に温泉露天風呂付
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和ツイン”38平米/禁煙】
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月27日 05:29:26
-
2回目の利用です。
緊急事態宣言が出てしまった為、地下のいこい処青山でのビールや他のアルコール類の提供が中止、22時に食べれてた夜鳴き処のラーメンがカップ麺に変更になってしまったのが非常に残念です。
でも部屋に露天風呂がついているので好きな時にお風呂に入れるし、君待処は飲み物やお菓子があり、部屋でまったり過ごすにはとてもいいです。
キャンセルが出たとの事でお部屋をグレードアップしていただき、大文字焼きの明星ケ岳を見ながらゆっくりと過ごせました。緊急事態宣言が解除され通常営業ができるよう願っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2021年09月01日 10:32:52
-
先日は、再び箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。現在、神奈川県全域に緊急事態宣言発令中の為、レストランの営業時間短縮、アルコール類の提供中止、夜鳴き処の休業等、一部内容を変更し営業しております関係で、ご宿泊の皆様には、大変ご不便をお掛け致しております。また、緊急事態宣言解除した時には、是非ともお越しくださいませ。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中での御投稿誠にありがとうございました。
雪月花別邸 翠雲 林
- ご利用の宿泊プラン
- 【共立リゾート★夏旅】≪第1弾≫牛ヒレステーキ付で食事を堪能!温泉露天風呂付客室で過ごす大人の箱根旅
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- 【【天然温泉露天風呂付き】“和ツイン”38平米/禁煙】
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月26日 09:40:16
-
夫婦で利用させて頂きました。
素晴らしい宿で、感動しました。
館内やお部屋の香りに癒されます。
一番満足したのは、お部屋内のお風呂です。檜の香りで終始癒され、2人でゆったり浸かれる広さの浴室で、夫婦でゆっくり楽しむことができました。最高です!
お食事も、華やかで大変美味しかったです。夕も朝もお腹いっぱいになりました。ドリンクやお菓子が無料でつまめるのが嬉しかったです!
また、宿泊したいな、と思える宿でした。お世話になりました。ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2021年09月01日 10:01:05
-
先日は、箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。素晴らしい宿で感動しましたとの有難いお言葉ありがとうございます。スタッフ皆の励みになります、今後も皆様に愛される宿を目指して精進して参ります。また、お越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中での御投稿誠にありがとうございました。
雪月花別邸 翠雲 大矢
- ご利用の宿泊プラン
- 【共立リゾート★夏旅】<第2弾>最大5,000円引!夕食の鍋が3種から1人ずつ選択!温泉露天風呂付
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月24日 10:09:01
-
部屋の居心地が良く、サービスも良かったです。また行きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2021年08月25日 20:51:48
-
先日は、箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋の居心地が良いとのお言葉誠にありがとうございます。当館自慢の温泉露天風呂もお楽しみいただけましたでしょうか。また、お越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中での御投稿誠にありがとうございました。
雪月花別邸 翠雲 大矢
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月22日 18:41:38
-
お食事の量 シニア向きにならないでしょうか
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2021年08月25日 20:44:52
-
先日は、箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ヒレステーキも付いたプランでお食事の量が多かったようです。今後、食事内容・量・プラン内容等、調理担当と検討して参ります。お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございました。雪月花別邸 翠雲 鳥居
- ご利用の宿泊プラン
- 【共立リゾート★夏旅】<第1弾>最大5,000円引!1人1皿に牛ヒレステーキ付!全室に温泉露天風呂付
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- 【【天然温泉露天風呂付き】ユニバーサルトリプル 43平米/禁煙】
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月20日 23:31:33
-
この度、コロナ禍ではありますがマタニティプランを利用し、夫婦2人最後の思い出を作りに伺いました。コロナが落ち着かず世間の目も厳しい中、車移動、外食は控えテイクアウトでなど、なるべく密な状況にいないように気をつけました。行きたかった人気の定食屋さんなども見送り、温泉と外の観光(散歩)をメインに計画しました。
そんな中こちらのマタニティプランはとてもありがたく、何よりコロナ禍のために組まれたマニュアル、源泉露天付き部屋など人を避けてのお篭り宿泊が叶います。
こちらの宿は12歳以上は宿泊できないため、子供が生まれたらしばらくは来ることができません。そんな特別感のある宿ということもあり、こちらの宿にしてよかったと心から思います。
コロナで大変な中、従業員の皆様には感謝です。夜泣きそばが代替え品になるなど、通常サービスとは異なるところもありますが、そんなことは気にならないくらい素敵な宿でした。
マタニティプランにおすすめです。是非庭側のお部屋を選んでください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2021年08月25日 20:25:19
-
先日は、大切な時期に箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館自慢の温泉露天風呂付客室等もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。今後もご宿泊の皆様には、安心安全にお過ごし頂けますよう感染対策も引き続き徹底して参ります。また、お越しいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。お忙しい中での御投稿誠にありがとうございました。
雪月花別邸 翠雲 林
- ご利用の宿泊プラン
- 【マタニティ】≪妊婦様に安心&嬉しい特典付≫夫婦水入らず☆天然温泉露天付客室でゆったり過ごす箱根旅
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和ツイン(庭側)”38平米/禁煙】
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月20日 17:31:54
-
部屋は広く、部屋のお風呂が温泉なのはとても嬉しいです。
コロナの事情で、アルコールの提供がないのは仕方がないのですが、夕食が1時間15しかないので、食べてる最中に次から次へと運ばれてくる。温泉ではゆっくり食事をしたいものです。味も作り置きなのか刺身もパサパサで残念でした。
大浴場は綺麗で人もゆっくりできてよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2021年08月25日 20:18:30
-
先日は、箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。現在、神奈川県緊急事態宣言発令中の為、レストランの営業時間短縮、アルコール類の提供中止等、ご宿泊の皆様には、大変、ご不便をおかけしております。
今後もコロナ感染が落ち着くまで感染症対策を徹底し安全安心にお過ごしいただけますよう精進して参ります。またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中での御投稿誠にありがとうございました。
雪月花別邸 翠雲 林
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- 【8月宿泊限定】≪最大6,000円引≫夕食17時開始!色彩豊かな『茶懐石風会席』を味わう大人の箱根旅
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月20日 09:18:29
-
お部屋のお風呂が心地良く、家族で朝風呂も入りました。強いて言うならお部屋からの見晴らしが良ければ文句ないかなぁと。館内随所に感染対策が施されていたので、安心して滞在できました。コロナ禍の一泊旅行でしたが、家族でリフレッシュできました!また来たいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2021年08月25日 20:10:59
-
先日は、大切な家族旅行に箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館自慢の温泉露天風呂付客室もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。今後もコロナ感染が落ち着くまで感染症対策を徹底し安全安心にお過ごしいただけますよう精進して参ります。またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中での御投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月20日 08:18:31
-
初めて利用させていただきました。とてものんびり過ごすことができ、部屋風呂も楽しめました。貸切風呂が気軽に使えるのもとても良かったです。ひとつ心残りは部屋風呂のお湯をはるタイミングが早すぎたかな?というところ。
朝にはすっかり冷めてしまって、足し湯をするのももったいないか…と悩ましいところでした(笑)。
夕食は3品ほど自分で選べるので、そこで好みのものを選んだり、ボリュームを調整できたりするのが良かったです。
ただ、朝食は忙しい時間だったのか、色々足りなかったり遅れて出てきたり…ということがあり、ちょっと残念でした。
お部屋がかなり涼しいので、魚や煮物も温かいものが食べられると嬉しいです。
でも、後から丁寧にフォローしていただいたので、全体的にはまんぞくな旅になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2021年08月25日 21:45:24
-
この度は箱根の数あるお宿のなかより雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。当館自慢の温泉客室露天風呂もお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。朝食に於きましては、至らぬ点があり御迷惑をお掛け致しました。今後もより一層おもてなしに精進し、皆様に愛される宿を目指して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。また、ご丁寧に口コミのご投稿いただきましてありがとうございました。
雪月花別邸翠雲 鳥居
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月18日 21:02:06
-
2泊しました
二日目の食事が美味しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2021年08月25日 00:31:48
-
この度は箱根の数あるお宿のなかより雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございます。
また、お食事が美味しかったとのお言葉誠にありがとうございます。
神奈川県の緊急事態宣言発令に伴いレストランでの営業時間短縮、アルコール類の提供を中止等、ご宿泊の皆様には、大変、御不便も多くお掛けしたことと存じますが、今回のお言葉が励みになります。ありがとうございます。
今後もより一層おもてなしに精進して安全安心に御宿泊頂けますよう感染対策も徹底して参ります。この度はお忙しい中口コミのご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸翠雲 林
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- 【8月宿泊限定】≪最大6,000円引≫夕食17時開始!色彩豊かな『茶懐石風会席』を味わう大人の箱根旅
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月17日 18:48:14
-
純和風の建物、部屋、特に食事は最高でした。但し他の部屋の出入りの物音が少し気になりました。また宿泊したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2021年08月24日 21:21:56
-
この度は箱根の数あるお宿のなかより雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございます。
また、ご丁寧に口コミのご投稿いただきましてありがとうございます。
緊急事態宣言発令に伴いレストランの営業時間短縮、アルコール類の提供を控えさせて頂いております。御不便も多くお掛けしたことと存じますが、「食事は最高でした」とのお言葉頂戴頂きまして誠にありがとうございます。
今後もより一層おもてなしに精進し、お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中口コミのご投稿賜りましてありがとうございました。
雪月花別邸翠雲 大矢
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51189166さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ
- 51189166さん [30代/女性] 2021年08月15日 21:01:46
-
雨は日の貸切露天風呂は、頭上から雨が降り注いできます。
部屋の個室露天風呂は綺麗で、温泉なのが良かったです。
お菓子やお酒があったので、手ぶらで来ても楽しめる素敵な旅館でした。
ご飯も美味しかったです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2021年09月01日 21:08:59
-
この度は数あるお宿のから雪月花別邸翠雲をお選びくださいまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え幸いでございます。
貸切露天風呂に関しましては、お客様の貴重なご意見を参考に、雨の日でもお楽しみいただけるよう努めて参ります。
当館は全客室に温泉の露天風呂をご用意しております。
昨今のコロナ禍でも安心してお楽しみいただけるポイントでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
このような時期でございますのでご自愛くださいませ。
雪月花別邸翠雲 中村
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月14日 18:31:45
-
緊急事態宣言下で、酒類の提供ができないのは残念に思っていましたが、部屋に数点無料で用意していただいていたのに驚き、また嬉しかったです。
部屋で主人と思い出に浸りながらゆっくり楽しみました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2021年08月22日 19:55:38
-
この度は、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
仰る通り、私どもも自慢のおもてなしである生ビールサーバー、酒類を提供出来ない事は大変心苦しく思います。
フロアラウンジやお部屋内には、酒類も含めたドリンクをお愉しみ頂けるようご用意させて頂いておりますが、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
こういった時期で、なかなかリフレッシュ出来ない中当館をお選び頂き誠にありがとうございます。ご主人様とのお時間が素敵な思い出になりましたら何よりでございます。
どうぞ、季節柄ご自愛頂きお元気でお過ごし下さいませ。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご投稿誠にありがとうございます。
雪月花別邸翠雲 宿泊支配人 矢代
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月13日 19:19:24
-
県外の旅行を予定していましたが、急遽県内に変更し、こちらに宿泊することにしました。新しい施設のようで、館内清潔でお部屋も大満足でした。お天気はイマイチでしたが、テラスがとても風通しがよく気持ち良かったです。お風呂も大浴場とお部屋と両方入りましたが、ゆったりと過ごすことが出来ました。食事はコロナ禍ということで、メニューが色々悩まれていることと思いました。少し味が濃いかな、とかステーキはもう少し熱々で食べたいなどありましたが、ボリュームもあり概ね満足です。ドリンクのサービスですが、お酒を飲まないのでペットボトルでジュースもあるともっと良かったです。
スタッフの方は若い方が多いようでしたが、どの方もフレッシュながらも一生懸命さが伝わり好感が持てました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2021年08月15日 17:06:28
-
この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございます。
当館は皆様にご愛顧賜りまして、三周年目を迎えております。
生憎のお天気でしたが、館内で快適にお過ごしいただけご様子が伺えスタッフ一同嬉しく存じます。
しかしながら、お食事に関しまして貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
「温かいものは温かいうちに」、緊急事態宣言下においても存分にご満足いただけるようこれからも工夫を凝らして参ります。
ドリンクメニューに関しましても、ノンアルコールのメニューもお愉しみいただけるよう今後の検討課題といたします。
当館は若いスタッフも多くおりますが、翠雲らしいおもてなしを第一とし、皆さまにまた来たいとお感じいただける宿に今後も精進を重ねて参ります。
長雨が続きますがご自愛ください。
この度はお忙しい中口コミのご投稿賜りましてありがとうございます。
雪月花別邸翠雲 帳場 青山
- ご利用の宿泊プラン
- 【共立リゾート★夏旅】<第1弾>最大5,000円引!1人1皿に牛ヒレステーキ付!全室に温泉露天風呂付
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和フォース(庭側)”50平米/禁煙】
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月10日 10:45:59
-
2回目の利用です。
前回とても良かったのでリピートしました。
ただ、部屋が和フォースだったと思うのですが、部屋から見える景色が半分駐車場だっのが残念。これは部屋の位置によるもので、他の部屋からの景色はもっと素晴らしいのかなと思うと、悔しいです。
また、夕食のときに対応してくださった女性の対応が淡白に感じられ、慣れてないのかなとも思いましたが、すこし残念でした。
しかし、それ以外のこと、食事、部屋、温泉、スタッフの対応、全て良かったです。
無料でお菓子や飲み物が飲めるのがとても嬉しいです!
部屋も綺麗だし、部屋の温泉も気持ちよかったです♪
上に挙げました2つの点のみ惜しいなと感じました。
またリピートしたいなと思える旅館です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2021年08月13日 19:37:34
-
いつも雪月花別邸翠雲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の眺望につきましては、この度お申込みいただきました和フォースと【庭側】和フォースがございまして庭側ですと大文字でおなじみの明星ヶ岳などがご覧頂け人気となっております。
インターネット表記なども、更に分かりやすくご案内が出来るように改善に努めて参ります。
また、滞在中のメインの楽しみでもあるご夕食の対応につきましては大変残念でなりません。
『おもてなし』第一の私どもにとってあってはならない事と猛省するとともに、今一度しっかりと教育をすると共に、二度とこのようなお言葉を頂戴する事が無いように翠雲らしいあたたかいおもてなしを心掛けて参ります。
この様なことがあったにも関わらず、その他お部屋や温泉等につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
「またリピートしたい」とのお言葉は、何よりでございます。
ご旅行をお考えの際に、また翠雲の思い出が蘇り、どこかの機会でまたお帰り頂けることを楽しみにお待ち申し上げております。
この度は、お忙しいところご投稿誠にありがとうございました。
また、こういった時期でございますのでどうぞお身体ご自愛くださいませ。
雪月花別邸翠雲 宿泊支配人 矢代
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月10日 10:41:07
-
全体的によかったと思います。
このあたり観光してからここに泊まる方は昼ごはんは少なめがいいと思います。いい意味で夕飯、朝食はボリューミーでした。また来たいです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2021年08月13日 17:10:37
-
箱根に数あるお宿より雪月花別邸翠雲をお選びくださいましてありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
頂戴しましたお言葉に甘んじることなく、笑顔でお迎えできるよう精進して参ります。
ご投稿者様に再訪できることを心待ちにしております。
お忙しいなかご投稿賜りましてありがとうございました。
雪月花別邸翠雲 帳場 青山
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】色彩豊かな旬を愉しむ『茶懐石風会席』温泉露天付客室で過ごす大人の箱根旅
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月09日 09:42:54
-
初めて宿泊させていただきました。
残念だったのは貸切風呂が15時からでしたが私たち以外にあと2組待っていましたが、時間を過ぎてもスタッフが来ませんでした。5分過ぎた頃には来ましたが謝りもせず、別のお客さんに凄く怒鳴られていて、こういう場面は見たくなかったです。
あと、夕食でお品書きは置いてありましたが、ただ食事が運ばれてくるだけで料理の説明もなく、分かりずらかったです。
これは何ですか?と聞くと、料理に触れそうなくらい指を近くでさして説明されたのが不愉快でした。美味しかったのに残念でした。
1つお願いしたいのは、部屋に蚊がいたので蚊取り線香とかあると嬉しいです。
お部屋とお風呂は今まで泊まってきた旅館の中で1番素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2021年08月13日 17:08:59
-
この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございます。
しかしながら、ご投稿よりお寄せくださいました、貸切風呂のオープン時間、ご夕食に関しましてご不快な思いをお掛けし心よりお詫び申し上げます。
貸切風呂の利用時間に関しまして、ご旅行の貴重なお時間にも関わらず遅れてしまったこと、また謝罪がなかったこと、大変猛省しております。
お寛ぎいただく場所である当館がお客様にご迷惑をお掛けすることなどあってはならないことであり、大変お恥ずかしく思います。
また、ご夕食につきましてもお品書きが分かりにくく、更にこういった時期にも関わらず担当スタッフの衛生面に対するホスピタリティが欠けており、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
情報共有をし、厳重に注意するとともに宿全体も、気を引き締めておもてなし出来る体制づくりをして参ります。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め再発防止に努め、このようなことが二度と起こらぬよう体制の見直しなども行って参ります。
また、季節柄、このような立地上虫さんがお部屋に遊びに来てしまう事もございます。貸出品としてご用意があったにも関わらずこちらのご案内不足にてご満足頂ける滞在とならなかったことが悔やまれます。今後は、全ての客室にご用意するよう検討課題として早急に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿賜りましてありがとうございます。
またご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
どうぞこういった時期でございますのでお身体ご自愛頂き元気にお過ごしくださいませ。
雪月花別邸翠雲 宿泊支配人 矢代
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【天然温泉露天風呂付き】“和フォース”50平米/禁煙】
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月04日 16:21:22
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両親の金婚式に利用しました。車椅子の利用なども配慮いただき不便はありませんでした。
感染対策も充分で館内ではあまり他のお客さんと会うこともありませんでした。食事もおいしく盛りだくさんで食べきれないほどでした。宿から両親のお祝いしてもらう予定でしたが忘れていたようでこちらから催促しました。それだけが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) 2021年08月07日 06:42:17
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この度はご両親の大切な金婚式に雪月花別邸翠雲をお選びくださいましてありがとうございました。
しかしながら、ご当日はせっかくのお祝いにも関わらず失念しており、ご不快な思いをお掛けしてしまい私共の不徳の致すところで、弁解の余地もございません。
「おもてなし」をするものにおいてあってはならないことであり、お恥ずかしい限りでございます。改めてお詫び申し上げます。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め再発防止に努め、お越しいただく全てのお客様に信頼していただけるお宿になるべく精進いたます。
この度はお忙しい中ご投稿賜りましてありがとうございました。
まだまだ厳しい残暑が続きそうですので、どうかお体専一になさってくださいませ。
雪月花別邸翠雲 帳場 青山
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和フォース(庭側)”50平米/禁煙】
総合4
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲(共立リゾート) のクチコミ
部屋数少なめ エステも良かった 大人ばかりで静かに過ごせたのもありリピでしたが 今回ちょっと残念な事がありました
まず着いてから部屋のご案内までロビーで随分待たされました 大浴場では女性客2人が洗い場から 内湯 露天風呂 脱衣所とずっと大声でおしゃべり 別のご婦人客らは苦笑いしてそそくさと出ていかれました コロナ禍での利用ですが 混雑する宿では無かったので大浴場も楽しみたかったです 選べる枕も楽しみでしたが 部屋の丹前1人分と枕に加齢臭のような匂いがして利用しませんでした これ以外はお部屋も食事も満足 お酒も部屋では飲み放題ですし 今回たまたま運が悪かったと思って 今後も利用したい宿の1つではあります
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この度は、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中につきましては、お客様に館内で気持ちよくお過ごし頂けず大変申し訳ございませんでした。
お一組ずつお部屋でのご案内とはいえ、ご到着が集中してしまった場合のスムーズなご案内を今後の検討課題として努めて参ります。
大浴場に関しましては、ロッカーの使用制限やサウナ利用の制限を行っているにも関わらず、今回のような事が起こってしまい猛省しております。巡回頻度や、ご案内方法を見直し皆様が快適にお過ごし頂ける空間づくりに注力して参ります。
ご来館頂いているお客様皆様に、より一層安心・安全でごゆっくりとお過ごし頂けますように改善点を見直し、今後のサービス向上に努めて精進して参ります。
また、箱根にお越し頂ける際はお客様のお帰りを心よりスタッフ一同お待ちしております。
このような時期にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
段々と冷え込みが増す、季節になって参りました。体調を崩されませぬよう何卒ご自愛くださいませ。
お忙しい中、口コミにご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸翠雲 帳場 大河内