この度は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当日は、到着早々お待たせいたしまして、大変申し訳けございませんでした。ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、改善方法を検討して参ります。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　大矢

この度は、箱根の数あるお宿の中から雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館自慢の温泉露天風呂付客室もお楽しみくださいましてありがとうございます。宿の目の前には、強羅公園、その上には箱根美術館もございます。また是非ともお越しくださいませ。
お待ちしております。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　鳥居

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、夕食時のみならず朝食時までも、ご不便ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
食事会場でのお客様へのお飲み物のご案内と提供についてご指摘いただきました点を共有し、改善して参ります。またお客様をお迎えする前の食事席のチェックも改めて徹底して参ります。
ご多忙にもかかわらずご投稿賜りましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
寒さが日に日に厳しくなってまいりますのでどうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

雪月花別邸翠雲 帳場　窪田

この度は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をお選び頂きましてありがとうございました。
　宿の案内表示や駐車場の場所など、ご不便をお掛けして大変申し訳ありませんでした。
当館の駐車場の数に限りがある関係で、お客様にはご不便をおかけしております。駐車場やお宿のご案内等お客様に分かりやすくお伝えできるよう今後改善して参ります。
お部屋に関してのお褒めの言葉大変ありがたく頂戴致します。今後も、お客様にご満足頂けるようなサービスを充実させて参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

雪月花別邸翠雲　帳場　飯田

この度は、数ある箱根のお宿の中より、雪月花別邸翠雲に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ドリンクコーナーもお楽しみ頂けた様子で大変嬉しく思います。朝食の時間では、ご希望に添えず申し訳ございませんでした、お席の関係上ご迷惑をお掛け致しました。エステの予約については、随時予約を承っておりますが、直ぐに一杯になる日もあれば、直前迄空いている場合もございます、予定が決まっていれば早めのご予約をお勧め致します。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　丸山

この度は、箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館自慢のお部屋の温泉露天風呂もゆっくりとお楽しみくださいまして有難うございました。客室内の温泉露天風呂は、お湯を入れ替えても新しい温泉がお楽しみ頂けます。これからも感染対策を徹底して皆様に安全安心にお過ごしいただけるよう努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　丸山

この度は、箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。安定したサービスにご満足して頂いたご様子で嬉しく思います。
しかしながら、夕食の配膳スピード・お料理の説明と案内が不十分で大変申し訳ございませんでした。その言葉を真摯に受け止め早急に改善させて頂きます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
雪月花別邸翠雲　帳場　浅野

この度は、数あるお宿の中から雪月花別邸翠雲にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変光栄でございます。
当館は全室露天風呂付でございます。プライベート空間をゆっくりとお楽しみいただけるため多くのお客様にもご満足いただいております。日々の疲れを癒すことが出来ましたら幸いでございます。

当館の貸切露天風呂は「檜」「岩」「陶器」の3か所ご用意しております。
次回お越しの際は、是非ご利用くださいませ。

お食事につきましては貴重なご意見誠にありがとうございました。
全てのお客様に満足していただけるよう改善させて頂きます。

コロナ禍においても安心してお過ごしできるようこれからも一層の精進を重ね、より良い湯宿を目指して参ります。

この度はお忙しい中口コミのご投稿賜りましてありがとうございました。

雪月花別邸翠雲　帳場　鈴木

123様
この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご投稿より当宿の温泉、ラウンジのドリンクサービスがお愉しみいただけたようで嬉しく存じます。

しかしながら、ご夕食のすき焼きに関しまして123様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お言葉の通り、他のメニューもご用意しておりので宜しければご堪能くださいませ。

この度はお忙しい中口コミのご投稿賜りましてありがとうございました。
時節柄ご自愛くださいませ。

雪月花別邸翠雲　帳場　青山

いつも雪月花別邸翠雲を御贔屓にしてくださり誠にありがとうございます。
この度のご宿泊もご満足いただけたご様子が伺え何よりでございます。

御投稿者様にまたお会い出来ます日を心待ちにし、日々精進を重ねて参ります。
この度は、お忙しい中口コミのご投稿賜りましてありがとうございました。

雪月花別邸翠雲　帳場　青山

先日は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。現在、緊急事態宣言発令中の為、レストランでの営業短縮、アルコール類の提供中止等ご宿泊の皆様には、大変ご不便をお掛け致しております。当館では、お部屋でお楽しみ頂けますようドリンクコーナーを館内に設けております、お楽しみ頂けた様子で嬉しく思います。これからも皆様に安全安心にご宿泊頂けますよう感染対策にも努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
雪月花別邸　翠雲　丸山

先日は、大切な記念旅行に箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。神奈川県も現在、緊急事態宣言発令中の為、レストランでの営業時間の短縮等、ご宿泊の皆様には、大変ご不便をお掛け致しております。今後も感染対策をしっかり行い安全安心にご宿泊頂けますよう努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
雪月花別邸　翠雲　丸山

この度は、雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂をはじめ、様々なおもてなしがお愉しみいただけ嬉しく存じます。

また、この度のプランの特典でございます「鮑の蒸し焼き」もご満足いただけ幸いでございます。当宿は四季折々お食事のメニューを変えてございますのでまた違う折にお越し下さいましたら光栄に存じます。

朝晩はずいぶんと冷え込むようになりました。どうぞお身体をご自愛くださいませ。
この度はお忙しい中口コミのご投稿賜りましてありがとうございました。


雪月花別邸翠雲　帳場　青山

この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中のお客様にゆったりとしたひと時をお過ごし頂く為に、翠雲と致しましては、各フロアに常設しております『君待処』にてアルコールも含めたお飲み物のご用意をしておりますが、こういった時期とも重なってしまい私どももご宿泊頂いているお客様には大変心苦しい思いでございます。少しでもご満足頂ける様、お飲み物やお菓子の不足が起こらないよう定期的な館内巡回を増やし、気持ちよくお過ごし頂く為に更なる精進をして参ります。

また、全客室に備えております露天風呂では檜の香りをお愉しみ頂きながら、温泉に浸かり疲れを癒す、特別なひと時を感じて頂ければと思います。

またお越し頂ける機会がありましたら、是非アルコールのご提供が出来るようになります事心より願っております。

まだ暑さが残る季節でありますので、どうぞお体ご自愛下さいませ。

お忙しい中、口コミにご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

雪月花別邸翠雲　帳場　大河内

この度は、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中につきましては、お客様に館内で気持ちよくお過ごし頂けず大変申し訳ございませんでした。

お一組ずつお部屋でのご案内とはいえ、ご到着が集中してしまった場合のスムーズなご案内を今後の検討課題として努めて参ります。

大浴場に関しましては、ロッカーの使用制限やサウナ利用の制限を行っているにも関わらず、今回のような事が起こってしまい猛省しております。巡回頻度や、ご案内方法を見直し皆様が快適にお過ごし頂ける空間づくりに注力して参ります。

ご来館頂いているお客様皆様に、より一層安心・安全でごゆっくりとお過ごし頂けますように改善点を見直し、今後のサービス向上に努めて精進して参ります。

また、箱根にお越し頂ける際はお客様のお帰りを心よりスタッフ一同お待ちしております。

このような時期にお越し下さいまして誠にありがとうございます。

段々と冷え込みが増す、季節になって参りました。体調を崩されませぬよう何卒ご自愛くださいませ。

お忙しい中、口コミにご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

雪月花別邸翠雲　帳場　大河内

先日は、大切な時期に箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお食事の際、お皿がかけていたとの事、大変ご迷惑、不愉快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お食事ご提供の際、お食事、器等の確認を行っておりますが今回は大変ご迷惑をお掛け致しました。今後このようなことことが無いよう、確認を徹底して参ります。お忙しい中でのご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　丸山

先日は、箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、いつも共立リゾートをご利用くださいまして誠にありがとうございます、重ねてお礼申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中での御投稿誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　林

先日は、箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋の居心地が良いとのお言葉誠にありがとうございます。当館自慢の温泉露天風呂もお楽しみいただけましたでしょうか。また、お越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中での御投稿誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　大矢

先日は、箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ヒレステーキも付いたプランでお食事の量が多かったようです。今後、食事内容・量・プラン内容等、調理担当と検討して参ります。お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございました。雪月花別邸　翠雲　鳥居