総合5
やすやす1941さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- やすやす1941さん [50代/男性] 2022年12月25日 19:16:33
-
12月24、25日に利用させていただきました。
送迎での不満をお話したところ、お気遣いをいただき、ありがとうございました。
特に食事担当をされたタカノさんにはお礼をお伝えしたいです。
とても気持ちのよい接客をしていただき、感謝しております。
また再訪したいと思いますので、その際は宜しくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年04月16日 13:46:31
-
この度は強羅温泉雪月花別邸「翠雲」をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。
ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、お料理をお気に召していただき、私どもの接遇にもご満足いただけましたようで、
スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
これからも、いつ、何度お越しいただいてもご満足いただけますように心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
料飲 高野
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】ご予約は早めがお得◆最大6，000円割引◆夕食時に料理長の一品＆夕食時ワンドリンク付き
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和フォース（庭側）”50平米】
総合4
20110504さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 20110504さん [50代/男性] 2022年12月10日 20:43:21
-
部屋の天然温泉露天風呂は広さも十分にありとてもよかったです。夜、貸切家族風呂を利用しましたが、脱衣所の足元が見えにくいほど照明が暗かったのが気になりました。
食事処は、半個室のように独立性があり、また、ボリュームもありながらクオリティーも高く満足できたと思います。特に朝食（和食と洋食から選択、和食をいただきました）の満足度が高かったです。
エレベーター近くにドリンク（ペットボトル）おつまみ取り放題、大浴場出るとビールも飲み放題となっていましたが、個人的にはニンジンジュースの方が好みでした（美味しかったです）。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年04月16日 14:23:51
-
先日は「翠雲」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大切なご旅行に弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
この度のご旅行におかれましては、お寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。
次回お越しの際ご期待に添えることができますよう、更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。
ご意見を頂戴しました「ニンジンジュース」は
ご滞在された皆様に大変好評をいただいておりお土産用としても販売しております。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
帳場 尾崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【共立リゾート◆冬旅】《1日2室限定・客室チェックイン》冬の恵みをウエルカムフルーツで味わう大人旅
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和ツインデラックス庭側”50平米】
総合5
Chocoxxxさんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- Chocoxxxさん [20代/女性] 2022年11月29日 20:06:02
-
夫の誕生日に利用させていただきました。
チェックインの時間より少し早く到着してしまったのですが、快く出迎えてくださいました。
お部屋の露天風呂は入りたい時にお湯を張れるようになっているのでいつでも暖かくして入れました。朝風呂最高でした！
お部屋に付いているコーヒーミルで淹れたコーヒー飲みながらテラスでゆったりしたり、とても素敵な時間を過ごせました。
またなんといっても生ビールやおつまみが食べ飲み放題だったので、ビール好きの夫も私も大満足でした。
お料理はお刺身が美味しかったのと、お料理担当のお兄さんがとっても気さくで話しやすかったです！
とても気に入ったので、またリフレッシュしに行きたい宿です♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年04月16日 14:33:52
-
過日は数ある箱根の宿より「翠雲」をお選びいただき誠にありがとうざいました。
大切なお誕生日のご旅行でごゆっくりお過ごしいただけた様子で安堵いたしました。
また、施設内・客室内にございます生ビール、おつまみ、コーヒーミルでひき立てのコーヒー等をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
頂戴した「とても気に入った」と皆様からお言葉をいただけるよう日々精進して参ります。
次回、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
帳場 那須
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】～スタンダード1泊2食付～茶懐石風会席と檜の温泉露天付客室を愉しむ大人のおこもり宿
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和ツイン（庭側）”38平米】
総合3
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月29日 11:34:34
-
京都の共立リゾートに娘とおじゃまして、ステキだなぁと思い、主人との旅行に予約させていただいたのですが、期待していた分、ちょっとガッカリな感じでした。
食事も接客も今一つでした。
この値段なら、今度は、違う所にします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年04月16日 14:56:25
-
この度は強羅温泉雪月花別邸「翠雲」をご利用くださり誠にありがとうざいました。
大切なご旅行にもかかわらずご期待に添えることができず私どもの心遣いが行き届かず、大変失礼いたしました。
頂戴したお言葉を真摯に受け止めご満足頂けるご滞在を提供させていただけるようスタッフ一同 心よりお待ちしております。
貴重なお言葉ありがとうございました。
帳場 尾崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【最上階確約】≪1日2組限定≫春夏秋冬“明星ヶ岳の大自然”を愛でる天然温泉露天付！当館人気No.1
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和ツイン（庭側）”38平米】
総合5
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月26日 18:29:04
-
彼のお誕生日で利用させて頂きました(*^^*)
宿が綺麗なのはもちろんの事、お部屋も豪華で露天風呂も付いていたコースでしたので好きな時に入浴が出来て最高でした。
夜と朝のご飯もとても美味しく、お腹も心も満たされます(*^^*)
そして何よりスタッフさんの対応が終始丁寧で最高でした。
車で向かう際、駐車場が分からずお電話させて頂いた際、雨のなか走って私の分の傘も持って出てきてくれたお兄さんや、お食事担当のお姉さんにはとても丁寧な対応をして頂き、最後には手書きのお手紙までくださいました！
全てが最高で、とっても素敵な旅行になりました。彼も喜んでくれて何よりでした！
もう一度泊まりたいと思える宿に出会えて嬉しかったです*°
本当にありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年04月16日 15:15:03
-
先日は強羅温泉雪月花別邸「翠雲」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
箱根の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。
この度は過分なるお褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ共々恐縮いたしております。
頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく精進致して参ります。
まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。
また是非近いうちにお会いできますこと心よりお待ち申しております。
帳場 阿部
- ご利用の宿泊プラン
- 【最上階確約】≪1日2組限定≫春夏秋冬“明星ヶ岳の大自然”を愛でる天然温泉露天付！当館人気No.1
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和ツイン（庭側）”38平米】
総合5
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月08日 22:15:47
-
いつもは雪月花を利用していましたが今回は以前より気になっていた翠雲を利用。
バーや生ビールの飲み放題など酒好きの私にはとても魅力的でした。
貸切風呂と大浴場に期待をしていましたが、思っていたよりも小さく、お湯も塩素の匂いが強く、温泉感はほぼありませんでした。
源泉ではないのでしょうが、温泉感は雪月花のほうが良かったと思います。コスト的に比較すると雪月花が良かったように感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年04月16日 15:10:13
-
過日は強羅温泉雪月花「翠雲」をご利用くださり誠にありがとうざいました。
ご滞在いただきお飲み物などご満足いただけたようで大変うれしく思います。
温泉は源泉を使用しておりますが、雪月花とは泉質が異なるタイプでございます。
ご期待に沿えることができず申し訳ございませんでした。
貴重なご感想ありがとうざいました。
帳場 那須
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】～スタンダード1泊2食付～茶懐石風会席と檜の温泉露天付客室を愉しむ大人のおこもり宿
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和フォース（庭側）”50平米】
総合5
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月08日 19:04:56
-
11月6日に宿泊させていただきました。
全国旅行支援を機に両親に旅行をプレゼントしたいと思い、此方の宿をとりました。
チェックインする時間が遅くなってしまったことが悔やまれるほどの良い宿でした。
特に部屋付き露店風呂が母に好評で、露店風呂から出たところにある休める椅子で「ととのう」とのことでした。
食事も前評判の通りで満腹になりました。
質のよい料理が少量ずつたくさん出てくるため非常に満足度が高かったです。
飲み放題の飲料やビールも24時間対応とやりすぎの域です。
また従業員さんたちにも非常によくしていただけました。
まず17時までのお抹茶も一組あたりゆっくり楽しむため時間内ではあったものの前の組が終わることには17時を回ってしまうものの、その旨お話ししたところ快く振舞っていただけました。
また食事の際に給仕していただけた方や、チェックアウト時に声掛けや門まで見送りしていただけた方など一人ひとりの笑顔で対応していただけたことが本当にうれしかったです。
好評だけではなく少し残念だったところも述べると、
各フロアに別途枕が複数置かれて自由に選ぶことができるのですが、到着した段階でほとんどありませんでした。そのことを伝えると「先着順」ということでこれは早くから来るしかないのですが、可能であれば在庫を増やしてもらえると有難いです。
総じて本当に良い旅行をすることが叶いました。
また機会がありましたら連泊でゆっくりさせていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年04月16日 15:03:21
-
先日は翠雲をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また箱根の数ある旅館の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
この度は折角お寛ぎいただけたとのお言葉を頂戴しておきながら、館内備品に関しましてご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉は貴重なご意見といたしまして今後の施設運営に役立たせて頂きます。誠にありがとうございました。
次回のご宿泊は連泊でのご滞在をこころよりお待ち申し上げております。
帳場 阿部
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】～スタンダード1泊2食付～茶懐石風会席と檜の温泉露天付客室を愉しむ大人のおこもり宿
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和フォース”50平米】
総合5
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月08日 11:15:32
-
時間を忘れてゆっくり出来ました。また機会があれば是非利用したいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年04月16日 14:37:02
-
過日は「翠雲」をご利用いただき誠にありがとうざいます。
この度は過分なるお褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ共々恐縮いたしております。
頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく精進致して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
帳場 諏訪部
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード1泊2食付】色彩豊かな旬を愉しむ『茶懐石風会席』～温泉露天付客室で過ごす大人の箱根旅～
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和ツイン”38平米】
総合5
umemodoki3104さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- umemodoki3104さん [50代/女性] 2022年11月07日 15:52:49
-
来年の1月に真珠婚式を迎えるので一足先にこの季節に記念に旅行へと主人が決めてくれました。
今まで夫婦二人で出掛けることも少なく旅行は今回が初めてでした。こんな高級旅館に宿泊させてもらえるなんて想像以上に素敵な旅館でした。
最上階を予約でき部屋の露天風呂からの景色はとても眺めがよく檜の温泉身体が
温まりました。
チェックインからお部屋までの案内も丁寧で夕食も北海道の黒毛和牛のすき焼き
お肉も甘くてとても美味しかったです。
翌朝の朝食もテーブルでお豆腐を作り出来立て熱々風味も最高薬味なんていりませんでした。前日にお魚も決めて席に着くと網で温めてくれるおもてなし最高です。
デザートの生フルーツのジュレと珈琲ゼリーもとても美味しくて主人と何度も美味しいねと言いながら食べました。
チェックアウトの際手荷物と旅館で買ったお土産も受付で預かっていただけて
大涌谷迄行くことが出来ました。
一泊二日お天気にも恵まれ何から何まで
良いことばかり素敵な想い出になりました。また泊まりたいです。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年04月16日 13:58:11
-
過日は数ある箱根の宿より当館をお選びいただき
誠にありがとうざいました。
大切な記念日旅行でご滞在いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また、「素敵な思い出になりました」など、私どもにとりましても嬉しいお言葉をいただき、身に余る思いでございます。
お客様のからのお言葉を大切に、甘んじることなく、日々努力して参ります。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
帳場 那須
- ご利用の宿泊プラン
- 【最上階確約】≪1日2組限定≫春夏秋冬“明星ヶ岳の大自然”を愛でる天然温泉露天付！当館人気No.1
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和ツイン（庭側）”38平米】
総合5
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月02日 12:31:06
-
３回目の宿泊です。
毎回、気持ちのよいサービスをして下さりお気に入りの宿です。
館内は、畳のローカで老夫婦でも転ぶ心配もなく助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年04月16日 13:29:04
-
いつも強羅温泉雪月花別邸「翠雲」をご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴でき恐縮でございます。
お言葉に甘んじることなく、次回もご満足いただけるよう精進してまいります。
また、お目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにしております。
帳場 那須
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】～スタンダード1泊2食付～茶懐石風会席と檜の温泉露天付客室を愉しむ大人のおこもり宿
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和フォース（庭側）”50平米】
総合5
なぐもんさんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- なぐもんさん [20代/男性] 2022年10月31日 17:23:43
-
坂の上にある所ですが、道を尋ねた所、車で強羅駅までお迎えに来ていただきました。
何から何までサービスも丁寧、手が込んでいて思わず「うわー、すごーい！」と声が出てしまうほどでした。
お風呂のお湯も温泉で、湯を張るとバルコニーまで硫黄の香りが漂ってきて、温泉らしいいい雰囲気でした。
夜は星空、流れ星を観ながらの露天風呂。
部屋が東側である事に気付き、翌朝は露天風呂に浸かりながら日の出を見る事ができ、最高の休日となりました。
食事も美味しく華やかで、食事担当の方の気さくな声掛けでより楽しく過ごすことができました。
また機会があれば宿泊させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年04月16日 13:26:10
-
過日は雪月花別邸「翠雲」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またこの度は、箱根の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。
この度ご滞在におかれましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。
次回、機会があれば当館へのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
帳場 尾崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】ご予約は早めがお得◆最大6，000円割引◆夕食時に料理長の一品＆夕食時ワンドリンク付き
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和ツイン（庭側）”38平米】
総合5
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月30日 19:28:05
-
部屋のお風呂も完全露天じゃないので、外や虫など気にせずゆっくり入ることができ最高でした。お部屋も広く綺麗でした。旅館に入ってからは全フロア畳で廊下や部屋なども素足で歩く感じです。部屋も引き戸で、普通のホテルの様なタイプのオートロックではないので、少し不安でした。
夕飯はすき焼きを選択しましたがとても美味しくいただきました。
貸し切り風呂も入ることができ、お風呂上がりのビールも飲めて、満喫できました。また是非利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年04月16日 13:20:18
-
数ある箱根の宿より「翠雲」をお選びいただき誠にありがとうございました。
この度は折角お寛ぎいただけたとのお言葉を頂戴しておきながら、設備面に関しましてご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉は貴重なご意見といたしまして今後の施設運営に役立たせて頂きます。誠にありがとうございました。
また、箱根にお越しの際は当館をお選びいただければ幸いでございます。
帳場 杉山
- ご利用の宿泊プラン
- 【翠雲で過ごす遅めの夏旅】最大4，000円引《3室限定》温泉露天風呂客室と観光満喫～20時間ステイ～
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和ツイン”38平米】
総合3
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月27日 17:19:31
-
朝食後精算し、まだ鍵を渡してチェックアウトもしていないのに、掃除係が鍵を開けて入って来てびっくりした。失礼にも程がある！ホテル内のシステムに疑問。朝食のメニューひじきが切干大根であった。細かい事だか献立表を見ながら楽しむはずが違っていたのにはガッカリ。
スタッフは若い人が多い、作られた笑顔やマニュアル通りの言葉使い等々この宿泊代出して次リピートはなしです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年04月16日 13:04:38
-
この度は強羅温泉雪月花別邸「翠雲」をご利用いただき誠にありがとうざいました。
しかしながら、私共の不手際により不愉快な思いをお掛けしましたことこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今後、同じような事が起きないようスタッフ全員に指導をおこない私自身も襟を正し仕事に精進致します。
頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め大切に心に刻み、お客様のご期待に添える宿となれますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りたいと存じます。
この度は至らぬ私どもに貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
番頭 橋本
- ご利用の宿泊プラン
- 【贅沢一人旅】全室天然温泉露天付き◆落ち着いた半個室の食事処で旬食材を満喫～ご自身へ贈るご褒美旅行～
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和ツイン”38平米】
総合5
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月26日 14:19:19
-
年に一度の母の誕生日旅行。
お値段以上に贅沢な時間を過ごすことができました。
貸切風呂巡りはどのお風呂も綺麗に掃除が行き届き，気持ちよかったです。
同行者が急に体調を崩してしまい，いろいろご迷惑をおかけしましたが、とても良く面倒を見ていただきました。
一泊で帰るのがとても惜しいと思える，良い旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年04月16日 12:55:32
-
この度は雪月花別邸「翠雲」をご利用いただき誠にありがとうざいました。
大切なお時間を弊社施設にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
一人でも多くの皆様に「良い旅館でした」とお言葉を頂けるよう日々精進しながらスタッフ一同取り組んで行く所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
帳場 諏訪部
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】ご予約は早めがお得◆最大6，000円割引◆夕食時に料理長の一品＆夕食時ワンドリンク付き
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和フォース（庭側）”50平米】
総合5
ゲルシ1016さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- ゲルシ1016さん [50代/男性] 2022年10月21日 08:04:50
-
久しぶりに妻と二人で箱根に行き宿も最高でした。スタッフも丁寧でまた部屋も風呂も綺麗で料理も大変美味しくいい１日を過ごせました。是非リピしたいと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年04月16日 12:25:25
-
この度は雪月花別邸「翠雲」をご利用いただき誠にありがとうざいました。
また、「いい一日を過ごせました」など、私どもにとりましても嬉しいお言葉をいただき、身に余る思いでございます。
お客様のからのお言葉を大切に、甘んじることなく、日々努力して参ります。
次回、箱根に訪れる機会があれば是非、当館をお選びいただければ幸いでございます。
帳場 阿部
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】～スタンダード1泊2食付～茶懐石風会席と檜の温泉露天付客室を愉しむ大人のおこもり宿
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和ツイン（庭側）”38平米】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月20日 08:30:22
-
雪月花にも行きましたが、何がグレードアップしてるのか正直わかりません。部屋も二階だと、露天風呂からの風景は写真とは全く別物で何も見えない。すぐそばが駐車場で、ずっと車誘導の声が聞こえてきます。天気が良くても日差しさえわかりません。
貸切露天風呂は掃除やメンテナンスが行き届いてるとは思い難いです。
接客面でも、忙しいのかどの場面でも待たされるし、口調は丁寧ですがペンを刺し棒にして説明したり携帯ショップの店員さんみたいです。
別な方へはお品書きやおかわりについてなど丁寧にお話しされてましたが、自分には何も説明なし。体に食器があたりそうな勢いで配膳されました。
この値段って意識しなければ多分気にならないし、眺めのよい部屋ならまた評価も変わるかもしれませんが、それなら別な宿な方が満足できると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年04月16日 12:17:58
-
この度は雪月花別邸「翠雲」をご利用いただきまこにありがとうざいました。
お帰りの後にご感想を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度の未熟な対応と行動により、不愉快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
先日の私共の不手際につきましてはご指摘のとおり、プロフェッショナルとは全く言えないサービスに言いわけの余地もございません。本来であればご滞在におきましては、快適にお過ごしいただく旨でのご案内でございましたが、設えができませんでしたこと誠に申し訳ございません。
今後はスタッフ教育は勿論のこと施設管理についても強化し常にお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
貴重なご意見をありがとうざいました。
番頭 橋本
- ご利用の宿泊プラン
- 【贅沢一人旅】全室天然温泉露天付き◆落ち着いた半個室の食事処で旬食材を満喫～ご自身へ贈るご褒美旅行～
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和ツイン”38平米】
総合4
yasu221さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- yasu221さん [50代/男性] 2022年10月13日 16:04:47
-
強羅公園のすぐそばに立地。静かでのんびり過ごすことが出来ました。
食事はベーシックなものでしたが充分満足で海のもの山のもの、バランスよく出していただき味付けも好きなものでした。部屋には露天風呂完備で、好きなときに何度でも。
お肌はツルツルになりました。
朝ご飯はびっくりするくらいボリューム満点なので、覚悟した方が良いです。
全体的にゆっくりのんびりするには最適。
あ、夜に大浴場脇の待合いで、夜泣きそばあります。
あっさりして美味しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年04月16日 12:10:20
-
この度は別邸「翠雲」をご利用ありがとうざいました。
ご滞在におきまして、ご満足頂けたようで誠にありがとうございます。
今後もおもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
頂戴いたしましお声を大切に心に刻み、お客様のご期待に添える宿となれますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りたいと存じます。
次回、箱根にお越しの際は当館をお選びいただければ幸いでございます。
帳場 齋藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード1泊2食付】色彩豊かな旬を愉しむ『茶懐石風会席』～温泉露天付客室で過ごす大人の箱根旅～
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“Ｗ+シングル”36平米】
総合5
naaa0220さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- naaa0220さん [30代/女性] 2022年10月13日 12:23:02
-
車から旅館へ案内いただく所からとてもホスピタリティを感じました。旅行好きな私達の出産前最後の旅館として選ばせていただきましたが、その期待を上回る優しい接客と心遣いに普段からそういう接客を心がけておられるのだろうと感じました。色々なサービスもとても楽しい思い出になりました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年04月16日 12:00:24
-
この度は雪月花別邸「翠雲」をご利用くださり誠にありがとうざいました。
ゆったりとお過ごしいただけましたこと、良い思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
私共にとってお褒めのお言葉は何よりのご褒美であり、パワーの源でもございます。
現状に満足することなく従業員一同、皆様に喜んでいただける宿創りを目指し精進して参ります。
次回、是非箱根におこしください
帳場 尾崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】ご予約は早めがお得◆最大4，000円割引◆夕食時に料理長の一品＆夕食時ワンドリンク付き
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和ツイン（庭側）”38平米】
総合5
konawindさんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- konawindさん [50代/女性] 2022年10月10日 22:21:02
-
私、娘、母、妹の4人で初めて利用いたしました。最初に部屋に案内していただいた係の方が、翌日の観光のメモを作っていただいたお陰で、スムーズに旅程をこなすことができました！ありがとうございました！お心使いに感謝しています。
お食事もお部屋も良かったです。またお伺いしたい宿となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年04月14日 17:41:37
-
この度は、雪月花別邸翠雲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊で日々の疲れは癒されましたでしょうか？
少しでもお寛ぎいただく事が出来ておりましたら幸いでございます。
また、当館のスタッフの対応がお客様のご旅行のお役に立てたようで、
お褒めの言葉を頂くことができ、とても嬉しく思います。
これからもご期待にお応えできますよう、サービス・おもてなしに努めて参ります。
どうぞこれからも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
雪月花別邸翠雲 予約 中原
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】ご予約は早めがお得◆最大4，000円割引◆夕食時に料理長の一品＆夕食時ワンドリンク付き
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付き】“和フォース”50平米】
総合4
アキノリ2020さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
部屋にお風呂ありで大満足でした。食事も良くて思わず『凄く美味しい』。
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この度は、数ある旅館の中から雪月花別邸翠雲にお越しいただきありがとうございました。
当館自慢の、客室露天風呂とお食事に満足いただけたようで何よりでございます。
またの機会があれば、是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
御忙しい中、投稿していただきましてありがとうございました。
雪月花別邸 翠雲 鳥居