過日は箱根強羅温泉　雪月花別邸翠雲をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけるようなさまざまな館内サービスを提供できたこと、また貸切風呂や客室露天風呂でのご憩いのひと時をお楽しみいただけたとのお言葉を、スタッフ一同、嬉しい気持ちで拝読いたしました。
また、次回ご宿泊の際には食事もご利用いただけるとのことで、既に楽しみにしております。季節の移り変わりとともに旬の食材を使用したお料理をご提供しておりますので、お食事の際にはその時々の味わいをぜひご堪能ください。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。どうぞまた、ゆっくりとしたお時間を過ごしにいらしてください。

帳場　阿部

この度は箱根強羅温泉　雪月花別邸翠雲をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しい気持ちで拝読いたしました。
お客様にご満足いただけるようなサービス提供はもちろんのこと、客室やアメニティにおいても快適にお過ごしいただけたとのことで、心から安堵しております。
これからもお客様が心地良くお過ごしいただけるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

帳場　阿部

過日は雪月花別邸翠雲をご利用くださり誠にありがとうざいました。
当館でご満足いただけた様子が伺え私共も嬉しい限りでございます。またお褒めのお言葉頂戴できましたこと私共にとりまして大変励みとなります。
今後も頂いたお言葉に恥じぬよう無料サービス、食事、施設、おもてなしの充実を図って参ります。
また、お目にかかれます日を楽しみにお待ちしております。
料飲　大井

先日は雪月花別邸翠雲をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度はお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、恐縮に存じます。
私共も僅かながらではございますが、ご滞在のお手伝いが出来たことを光栄に存じております。
これからもお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、共立リゾートを末永くご愛顧を賜りますと幸いです。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
帳場　諏訪部

先日は雪月花別邸翠雲をご利用いただき誠にありがとうざいました。
奥様のご懐妊をこころよりお慶び申し上げます。
この度は大切なお時間を私どもの施設でゆっくりお寛ぎいただけたようで安堵いたしました。
頂戴したお褒めのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同精進を重ねていく所存でございます。
次回、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

帳場　藤村

先日は雪月花別邸翠雲をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は大切なお時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
当宿自慢の温泉施設ならびに無料サービス、ご朝食など全体的にご満足いただけたご様子が伺え励みになりましたが、施設環境にてご不便がありましたことお詫び申し上げます。
これからも、いつ、何度お越しいただいてもご満足いただけますように、心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
箱根でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
是非またご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

帳場　阿部

先日は雪月花別邸翠雲にご宿泊いただき誠にありがとうざいました。
折大切な時間を当宿でお過ごしいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の説明や食事の説明に関してなど、お客様のご迷惑をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
再度、お客様にごゆっくり寛いで頂ける様日々精進して参りますので末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

雪月花別邸翠雲
料飲支配人代理　新井　稜　

この度は雪月花別邸翠雲までお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お客様ご自身のご褒美旅行という、大切なお時間を当館にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
また、満足というお言葉を頂き光栄です。
しかしながら、お食事の際にスタッフの対応が至らず大変申し訳ございません。
スタッフの教育を徹底し、改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうざいました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

帳場　諏訪部

この度は雪月花別邸翠雲までお越しいただきまして誠にありがとうございます。
大切なお時間を当館にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
また、私どもの施設、空間やお料理などをご評価いただき、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
頂戴したお言葉を励みに、老舗旅館にはない当館独自のサービスをこれからも追及し、努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうざいました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

帳場　諏訪部

先日は雪月花別邸翠雲にご宿泊いただき誠にありがとうざいました。
大切な時間を当宿でお過ごしいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら施設内の清掃管理が行き届いておらず残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今一度、日々の清掃業務の見直しを図って参ります。
お客様がストレスなく快適に寛いでいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからもお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

雪月花別邸翠雲
支配人　橋本 高慶

この度は雪月花別邸 翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
あらためて、ご感想頂き重ねて御礼申し上げます。

食事、サービスお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
またご滞在中、ご満足頂けた様で嬉しく思います。
当館の客室露天風呂は源泉でございます。大浴場に行くことが難しい方でもお部屋で温泉をお楽しみいただけるようご用意しております。

これからもお客様に寄り添い、現状に満足せず、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

強羅温泉　雪月花別邸 翠雲
帳場　藤村

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お帰りの後も貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
お食事をご担当したスタッフも大変嬉しく拝見
させていただきました。
これからも頂戴したお言葉を励みに従業員全員、心をこめたおもてなしに努めて参りますので是非また、当館へお運びくださいますよう、何卒宜しくお願い申しあげます。
次回、お目にかかれるます日をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

雪月花 別邸 翠雲
支配人　橋本

先日は雪月花別邸翠雲をご利用いただきありがとうざいました。
大切なお時間をお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
次回、ご利用いただい際も当館自慢の客室露天風呂温泉でごゆっくり寛いでいただければ幸いでございます。
あらためてお目にかかれます日を楽しみしております。

帳場　諏訪部

先日は雪月花別邸翠雲ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
スタッフのおもてなしや当館のサービスについてお褒めのお言葉を頂き私共も嬉しい限りでございます。
しかしながらお食事の席にてご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません
ご指摘頂きました通りスタッフ担当のスタッフだけでなく全員でおもてなしが出来る様に再度教育して参ります。
これからもお客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、一層快適にお過しいただける、心地よい宿を目指してまいります。
この度は至らぬ私どもに貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。

雪月花別邸　翠雲
料飲支配人代理
新井　稜

この度は雪月花別邸翠雲にお帰り頂きまして誠に有難うございます。
当館にて素敵なお時間をお過ごし頂けた事、従業員一同大変嬉しく存じます。
頂戴致しましたお言葉に恥じることの無いよう丁寧なサービスを心がけ、スタッフ一同、日々精進していく所存でございます。
お客様のお早いお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

帳場　阿部

この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
数々のお褒めの言葉、身に余るほど幸栄でございます。
現状に満足せず引き続き身を引き締め、更なるサービス向上に努めていきます。

お客様のお早いお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

帳場　阿部

この度は箱根強羅温泉　雪月花別邸翠雲をご利用いただきありがとうございます。

今回ご利用二回目との事で重ねてのご利用誠に感謝申し上げます。
君待処のアルコール類に関しましては現在1種類のみになっておりますが今後増やしていく予定でございます。また地下のラウンジスペースのアルコールを以前より充実させていただいております。
また設備面にてお部屋の黒カビについて大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
早急に現状を確認し改善に努めさせて頂きます。
この度は至らぬ私どもに貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。

箱根強羅温泉　雪月花別邸翠雲
宿泊支配人代理　齊藤

先日は雪月花別邸翠雲ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
送迎スタッフのご対応ににつきまして大変不快なお気持ちになさせてしまいしましたことこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今後はスタッフ教育の内容を今一度見直しを図って参ります。
頂戴いたしましお声を大切に心に刻み、お客様のご期待に添える宿となれますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りたいと存じます。
これからもお客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、一層快適にお過しいただける、心地よい宿を目指してまいります。
この度は至らぬ私どもに貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。

支配人　橋本