総合3
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月23日 15:34:49
-
部屋は綺麗で眺めも良く、客室露天風呂は最高でしたがスタッフの接客が残念。まず夕飯時の給仕の女性。アルバイトですか？着物は着崩れ、料理説明はたどたどしく棒読み。オーダーは間違える。空いた食器を下げる時「回収します」には呆れました。ゴミ回収じゃないんだから。あと「ごめんなさい」もナシです。その辺の安い居酒屋でもそんな言葉お客様につかいません。ちゃんと研修してください。楽しみにしていた夕飯というメインイベントでとても不愉快極まりない。夕飯の量は全体的に少なめ、質も大した事なく、不味くも特別美味しくもなく、印象に残る物はありませんでした。朝食の干物は夕飯時に選べると思っていたけど選べませんでした。受付スタッフ女性も笑顔が一切なく淡々としていました。「おもてなし」の心は皆無、といった印象。貸切風呂はどれも塩素臭かったので入るのやめました。大浴場や露天風呂も狭く、脱衣場の席は3席しかないので、リファのドライヤーを使いたい場合は待つ事になります。値段の割には低レベルなスタッフと至って普通の食事内容。館内飲み放題だけがウリの旅館です。リピートはありません。人にオススメもしません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年11月03日 22:40:52
-
先日は数ある宿の中から雪月花別邸翠雲にご宿泊いただき、ありがとうございました。
折角お選びいただいたのにも関わらず、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂いた内容に関しましては、今一度おもてなしとは何かを従業員一同で振り返り、お客様にとっての思い出に残る旅のお手伝いをできるように研修内容等を早急に見直し今後このようなことが無いよう、日々精進して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
料飲 大井
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】≪平日限定ポイント5倍≫スタンダード1泊2食付～贅沢大人旅～
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂◆庭側】和ツイン（ローベッド2台）38平米】
総合5
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月21日 10:52:12
-
自分へのご褒美で宿泊しました。色々な宿に泊まっておりますが、全てにおいて、満足です。給仕スタッフの方々が少したどたどしかったことだけ気になりましたが、リピートしたい宿となりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年10月30日 21:41:30
-
この度は雪月花別邸翠雲までお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お客様ご自身のご褒美旅行という、大切なお時間を当館にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
また、満足というお言葉を頂き光栄です。
しかしながら、お食事の際にスタッフの対応が至らず大変申し訳ございません。
スタッフの教育を徹底し、改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうざいました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
帳場 諏訪部
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付】和ツイン(ローベッド2台)38平米】
総合5
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 18:09:40
-
3つの貸切り露天風呂、タイミング良くすぐに入れる事が多かったです。雰囲気も良くゆっくり入れました。客室露天風呂も、景色良く最高でした。
朝食2人それぞれに和洋食選択可能。夕食も、それぞれに選べるメニューがあり楽しめました。
高級老舗旅館とはまた違った感じだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年10月30日 19:41:37
-
この度は雪月花別邸翠雲までお越しいただきまして誠にありがとうございます。
大切なお時間を当館にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
また、私どもの施設、空間やお料理などをご評価いただき、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
頂戴したお言葉を励みに、老舗旅館にはない当館独自のサービスをこれからも追及し、努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうざいました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
帳場 諏訪部
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】15％OFF《全室温泉露天付客室》大切な人と過ごす大人のおこもり宿～
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂◆庭側】和ツイン（ローベッド2台）38平米】
総合2
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投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月12日 09:55:26
-
サービスは非常に手厚く、大満足でした。お食事も美味しかったです。
ただ、大雨の日の滞在であったせいもあるのか廊下と部屋のクーラーの下が異様にカビ臭く、ふと廊下で上を見ると天井にカビが…。もしや？と思い部屋のクーラーも見上げてみるとそこそこな量の埃が…。
せっかくのおもてなしなのに施設のせいで少しだけもやもやが残ってしまいました。
晴れの日であればまた雰囲気も変わるかと思ったのでまた利用はしたいとは思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年10月12日 12:28:20
-
先日は雪月花別邸翠雲にご宿泊いただき誠にありがとうざいました。
大切な時間を当宿でお過ごしいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら施設内の清掃管理が行き届いておらず残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今一度、日々の清掃業務の見直しを図って参ります。
お客様がストレスなく快適に寛いでいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからもお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
雪月花別邸翠雲
支配人 橋本 高慶
- ご利用の宿泊プラン
- 【贅沢一人旅】全室天然温泉露天付き◆落ち着いた半個室の食事処で旬食材を満喫～ご自身へ贈るご褒美旅行～
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付】Ｗ+シングル(ベッド2台)／36平米】
総合5
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月03日 16:59:06
-
出産前の思い出旅行として10月1日から一泊で利用しました。キャンセル料がかからないマタニティプランもありましたが、体調も良かったので普通のプランで予約しました。予約の際に妊娠中であることを伝えたら、至る所で配慮してくださり大変ありがたかったです。強羅駅から翠雲さんまでは急な坂道がありますが、坂の手前にある系列のホテルから迎えに来てくださりますし、帰りも駅まで送ってもらえます。夕食のメイン料理含む3品が選べたり、朝食も和か洋か選べたり、24時間利用できるドリンクバーがあったり、入浴後はアイスが食べられたり、サービス面が非常に充実していて嬉しかったです。大浴場は利用してませんが、お部屋の露天温泉も最高でした。是非また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年10月03日 20:28:33
-
この度は雪月花別邸 翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
あらためて、ご感想頂き重ねて御礼申し上げます。
食事、サービスお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
またご滞在中、ご満足頂けた様で嬉しく思います。
当館の客室露天風呂は源泉でございます。大浴場に行くことが難しい方でもお部屋で温泉をお楽しみいただけるようご用意しております。
これからもお客様に寄り添い、現状に満足せず、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
強羅温泉 雪月花別邸 翠雲
帳場 藤村
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付】和ツイン(ローベッド2台)38平米】
総合4
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 17:48:44
-
食事も、お部屋も満足でしたが
19:30スタートでしたが フロアーに人が いっぱいでした。
時間になっても、準備が出来ていなくて 皆、10分 待たされました。 この様な事は、いままで初めてです。
この事以外は、満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年10月30日 19:05:44
-
この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
満足というお言葉大変嬉しく思います。
しかしながら、夕食時ご案内お待たせしてしまい申し訳ございません。
お客様を待たせることのないよう改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見・ご指摘ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
帳場 藤村
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】≪平日限定ポイント5倍≫スタンダード1泊2食付～贅沢大人旅～
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付】和ツイン(ローベッド2台)38平米】
総合5
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月03日 19:01:01
-
サービスは適度な距離感で心地よい。食事は量、質共にコストに見合って美味しかった。大浴場は少しこぶりだが、部屋の温泉もあり、ゆっくり寛げた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年09月12日 09:06:45
-
この度は雪月花別邸翠雲までお越しいただきまして誠にありがとうございます。
大切なお時間を弊社施設にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
また、私どもの施設、空間やお料理などをご評価いただき、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
今後もお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうざいました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
帳場 阿部
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】≪ご予約は早めがお得◆最大6，600円割引≫夕食時間確約＆うれしいワンドリンク付き
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂◆庭側】和ツイン（ローベッド2台）38平米】
総合4
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月31日 18:56:21
-
8月19日に宿泊しました。部屋付露天風呂とても楽しみにしてました。檜の香りがしてとても癒されました。夕食の量がちょっと少なく感じました。選択せず全て提供してもよい量だと思います。残念だったのは、夜泣きそばの提供方法。他の共立リゾートさんのようにテキパキとできないものなのでしょうか？ある程度まとめて提供していると麺が伸びてしましますよ。そこだけが，ガッカリしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年09月11日 12:21:12
-
過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
またこの度はご返信までに時間を要してしまい大変申し訳ございません。
ぜっかくのご宿泊でございましたが、夜鳴きそばの提供方につきましてお客様のご期待に添えず残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
これを真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるよう提供方法を再度、模索して参ります。
またの機会がございましたら翠雲にご宿泊頂けますと幸いでございます。
宿泊支配人代理
齊 藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂◆庭側】和ツインデラックス50平米】
総合5
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月28日 22:48:23
-
初めての強羅温泉での宿泊でした。
いちばん良かったのが接客です。若い女性の方従業員の方中心で会話の最後の何気ない一言がとても温かく感じました。
夕飯の時に担当してくださった方が特に素晴らしかった。
良い夏の思い出になりました。
また訪れたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年09月05日 10:34:30
-
過日は当館をご利用いただき有難う座いました。
大切なお時間をお寛ぎいただきご満足いただけた様子が伺え安堵いたしました。
行き届かなかったところもあったと存じますが
これからもお客様に寄り沿ったおもてなしに努めてまいります。
今後とも翠雲をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回、お目にかかれます日を心より楽しみにしております。
料飲 高野
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】スタンダード1泊2食付～全室檜の温泉露天風呂付
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂◆庭側】和ツイン（ローベッド2台）38平米】
総合4
soranonnoさんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- soranonnoさん [40代/女性] 2023年08月26日 13:08:24
-
５月に石川県の白鷺の湯 能登 海舟に宿泊しとても良かったので同じ共立リゾートのこちらに初めて宿泊しました。
お部屋は申し分ないくらい綺麗で女性にはオーガニックアメニティも用意されており充実してました。
お部屋の露天風呂から大文字の山がちょうど正面に見えて絶景でした。
お食事は夕食朝食共に見た目が華やかながら変に凝った創作料理ではないので美味しく頂き、特にすき焼きがすごく美味しかったです。
お風呂の大浴場はこじんまりとしてますが時間帯が良かったのかほぼ貸切状態の中サウナも一緒に楽しめて最高でした。
ただ、貸切露天風呂は予約制ではないので何度も足を運びましたが常に利用中で一度も利用出来なかったのが残念でした。
各階のドリンクラウンジ「君待処」が種類豊富で嬉しかったのと、時間限定の夜鳴きそばのサービスも良かったです。
「いこい処」にもアルコールを含むドリンクサービスがあり２４時間利用可能で充実してました。
今回はさき楽６０夕食時間確約＆うれしいワンドリンク付きのプランで宿泊したのですが…
夕食時に決められたメニュー表からワンドリンクを２人で２杯頼みました、それ以外に追加で２杯頼みました。
夕食後に係の方が注文した飲み物の確認で４杯分を読み上げたのですが（この時確かに頼んだのはその４杯だけど、その確認の仕方だとワンドリンクサービスが無かったことになるのでは？と少し不安に）精算時に明細を確認すると、１杯無料で追加で３杯頼んだことになってて帳場の方がレストランに確認されました。
結果的には１杯分を返金して頂きましたがなんだかモヤモヤ。
プランの詳細にはご夕食時にお好きなドリンク１杯無料とありますが、１部屋につき１杯無料なのか１人につき１杯無料なのか明確ではありません。（一般的には１人につき１杯無料だと思い込んでしまいますが）
係の方も２人に対して１杯ずつ選ぶよう促した注文の聞き方だったので１人につき１杯無料だったと思うのですが…合っていたんでしょうか？そこだけ最後にケチがついて残念でした。
また泊まりに行きたいと思えるお宿であることには違いないので、プラン詳細の表記の改善と係の方へ確認の仕方の改善を求めます。（ワンドリンクサービスで何、追加注文で何でお間違いないでしょうか？の確認の仕方だとお客さん側も安心出来ると思います）
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年08月27日 21:23:57
-
先日は雪月花別邸翠雲ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また日頃から共立リゾートをご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場やインクルーシブサービス、お食事にご満足頂けた様子が伺え私共も大変嬉しく思います。
しかしながらワンドリンクの件に関しまして残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後同じ事が無いように案内の仕方やこちらでの処理の手順なども再度見直し再発防止に努めさせていただきます。
このような事がありながらも「また行きたい」というお言葉を頂戴し大変恐縮でございますが次回のお越しの際には今回以上にご満足頂ける様に日々精進して参ります。
お客様の再来訪を翠雲の従業員一同こころよりお待ちしております。
強羅温泉 雪月花別邸 翠雲
料飲支配人代理
新井 稜
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】≪ご予約は早めがお得◆最大6，600円割引≫夕食時間確約＆うれしいワンドリンク付き
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂◆庭側】和ツイン（ローベッド2台）38平米】
総合5
のびっちょんさんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- のびっちょんさん [50代/女性] 2023年08月20日 08:52:15
-
家族でおじゃましました。前回に引き続き、大変気持ちの良いサービスをしていただき、酷暑の中行った甲斐がありました。
橋本支配人、そして一番お気遣いいただいた、今回も食事を担当してくださった高野早紀さん、大変お世話になりました。
これぞホスピタリティー！と感動しております。これでまたリピート確定です。
またお邪魔します！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年08月27日 10:24:24
-
いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お帰りの後も貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
お食事をご担当したスタッフも大変嬉しく拝見
させていただきました。
これからも頂戴したお言葉を励みに従業員全員、心をこめたおもてなしに努めて参りますので是非また、当館へお運びくださいますよう、何卒宜しくお願い申しあげます。
次回、お目にかかれるます日をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
雪月花 別邸 翠雲
支配人 橋本
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽90】≪ご予約は早めがお得◆最大7，000円割引≫夕食時間確約＆うれしいワンドリンク付き
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂庭側】和フォース（ローベッド4台）50平米】
総合4
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月14日 12:47:35
-
マタニティープランやアレルギーの配慮をお願いしたためか、食事入室まで待つ時間がありました。その謝意をありがとうございます。ただ、貸切風呂に、ハエ？ほかの虫かもしれません。夜に利用しました。がたくさん浮いていました。電球に寄ってきて浮いていたのかもしれません。気持ち悪くてお風呂を楽しめませんでした。接客も朗らかで心地よい場面あり感謝です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年08月18日 17:04:19
-
先日は当宿をご利用ください誠にありがとうざいました。
ご懐妊おめでとうざいます。
あらためてお帰り頂いた後にご感想を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
貸切風呂については巡回の回数を増やし今後、ご利用くださった皆様に快適に寛いでいただけますよう努めて参ります。
今後とも翠雲をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
帳場 藤村
- ご利用の宿泊プラン
- 【マタニティプラン】≪キャンセル料なしで安心≫ご出産前の思い出旅行におすすめ～温泉露天風呂付き客室～
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付】ダブル(ダブルベッド1台)／32平米】
総合5
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月09日 21:45:32
-
妊娠中の妻も満足いく旅館でした。スタッフの方も優しく、また来たいです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年08月10日 17:43:01
-
先日は雪月花別邸翠雲をご利用いただきありがとうざいました。
大切なお時間をお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
次回、ご利用いただい際も当館自慢の客室露天風呂温泉でごゆっくり寛いでいただければ幸いでございます。
あらためてお目にかかれます日を楽しみしております。
帳場 諏訪部
- ご利用の宿泊プラン
- 【マタニティプラン】≪キャンセル料なしで安心≫ご出産前の思い出旅行におすすめ～温泉露天風呂付き客室～
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付】ツイン（ベッド2台）／38平米】
総合4
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月04日 08:54:51
-
すごくお部屋もキレイで広くて素晴らしかったです。
スタッフの方も素晴らしかったです。
お酒、ペットボトルも飲み放題だしお菓子も食べ放題で本当に至れり尽くせりでした。
唯一食事の時にお酒など頼んだものが来るまでの時間がかかりすぎで、手厚く担当の人がやってくれるのは良いけど手の空いてる人が代わりに持って来るとかすれば良いのになと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年08月05日 11:38:39
-
先日は雪月花別邸翠雲ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
スタッフのおもてなしや当館のサービスについてお褒めのお言葉を頂き私共も嬉しい限りでございます。
しかしながらお食事の席にてご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません
ご指摘頂きました通りスタッフ担当のスタッフだけでなく全員でおもてなしが出来る様に再度教育して参ります。
これからもお客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、一層快適にお過しいただける、心地よい宿を目指してまいります。
この度は至らぬ私どもに貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。
雪月花別邸 翠雲
料飲支配人代理
新井 稜
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂】和フォース（ローベッド4台）50平米】
総合5
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 17:14:28
-
一番のお気に入りのお宿です。
希望する条件がすべて揃っています。
温泉三昧と食事その他色々思い出すと翠雲さんに決まります。
絶対お勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年08月05日 17:49:07
-
この度は雪月花別邸翠雲にお帰り頂きまして誠に有難うございます。
当館にて素敵なお時間をお過ごし頂けた事、従業員一同大変嬉しく存じます。
頂戴致しましたお言葉に恥じることの無いよう丁寧なサービスを心がけ、スタッフ一同、日々精進していく所存でございます。
お客様のお早いお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
帳場 阿部
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総合5
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 22:42:43
-
小さい子供が宿泊していないので、お風呂も食事も、静かに落ち着いて過ごせました。
部屋の露天風呂も、広くて最高でした。
ラビスタ草津ヒルズに泊まった時に、色々無料のサービスに感激し、共立リゾートの他の宿に行ってみました。
また大人だけの宿を探して、泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年08月05日 18:03:18
-
この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
数々のお褒めの言葉、身に余るほど幸栄でございます。
現状に満足せず引き続き身を引き締め、更なるサービス向上に努めていきます。
お客様のお早いお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
帳場 阿部
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総合5
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 16:39:50
-
何回も利用しているお宿です。
スタッフさんはお若いですけど、丁寧に対応をしてくださります。
大浴場のドライヤーはリファでした( *´艸｀)
大浴場の洗面台の近くが髪の毛が結構落ちていたのが気になりました。
客室露天風呂は温泉がでますし。結構いいです。
ただ、今回客室のベッドに髪の毛が落ちていたのが気になりました。
客室のフロアの廊下にゴミが落ちていたのも気になりました～。
チェックインからチェックアウトまで落ちていたので、人手不足なのかな？と思いました。
前まではこんな事はなかったので。
お料理はアレルギー対応が可能だったので助かりました。
共立リゾートだけあってお料理が美味しいです。
地下に行くとビールが無料で飲めたり、客室のフロアではお菓子や飲み物が無料で提供しているスペースがあったりと結構充実しています。
また伺いたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年08月05日 13:53:20
-
この度は箱根強羅温泉 雪月花別邸翠雲をご利用いただきありがとうございます。
当館の大浴場ドライヤーは 女性側リファ 男性側ナノケアのドライヤーをご準備しております。
大変ご好評いただいております。
また清掃面でばお客様ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
早急に現状を確認し改善に努めさせて頂きます。
この度は至らぬ私どもに貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。
箱根強羅温泉 雪月花別邸翠雲
宿泊支配人代理 齊藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付】トリプル（ベッド3台）／43平米】
総合5
anmitsu0120さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- anmitsu0120さん [40代/女性] 2023年07月29日 08:11:51
-
2年ぶり2度目の利用です。
前回はコロナ禍だったのでおこもりステイでしたが、今回は大浴場や貸切露天風呂、お休み処の生ビールも堪能できました。
お食事も接客もとっても良かったです。
総じて最高のステイになりましたが、残念ポイントが２つ。
1.各階にある君待ち処の飲み物から前回はあったビールと日本酒が無くなってしまい、アルコールがほろよい（もも）のみになっていた
2.お部屋のシャワーベッドに黒カビがたくさんついていた（散々シャワーを浴びた後に気づいた時は鳥肌ものでした、、）
残念ポイントはあったものの、大変満足できましたのでまた伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年08月05日 13:48:10
-
この度は箱根強羅温泉 雪月花別邸翠雲をご利用いただきありがとうございます。
今回ご利用二回目との事で重ねてのご利用誠に感謝申し上げます。
君待処のアルコール類に関しましては現在1種類のみになっておりますが今後増やしていく予定でございます。また地下のラウンジスペースのアルコールを以前より充実させていただいております。
また設備面にてお部屋の黒カビについて大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
早急に現状を確認し改善に努めさせて頂きます。
この度は至らぬ私どもに貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。
箱根強羅温泉 雪月花別邸翠雲
宿泊支配人代理 齊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード1泊2食付】色彩豊かな旬を愉しむ『茶懐石風会席』～温泉露天付客室で過ごす大人の箱根旅～
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂付】Ｗ+シングル(ベッド2台)／36平米】
総合5
投稿者さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月15日 20:31:50
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駅から近くて便利です。（坂はすごいけど、それは地域全般のことなので）
お部屋のお風呂と、貸し切り温泉3個のうち1個、で満足しちゃって大浴場は行かなかったです。
部屋付きのお風呂が温泉なのが良いです。
お部屋にコーヒーセットが置いてあって、頂いた豆を挽いてコーヒーを入れるのが、とても良かったです。
お願いすると再度豆もいただけるので結局3回ガリガリ作業を楽しみました。
レビューを見てたらお食事にマイナスつけるのが結構あって心配してましたが、多すぎない量（ギリ食べ切れるけど満腹レベル）で、美味しかったです。
夕食のお鍋の種類と、朝食の和洋が選択制で、夫婦で別々にしてみることが出来て、それも親切だと思いました。
若いスタッフさんがたくさんいて、頑張って働いてるなぁって印象でした。（良い意味で）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） 2023年07月17日 15:48:26
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先日は翠雲をご利用いただき誠にありがとうざいました。
ご滞在の大切なお時間を弊社施設にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
また、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
行き届かない点もあったと存じますが、お客様からのお言葉を大切に、また、今後もご期待に添えることができるよう、謙虚に、日々努力して参ります。
これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参ります。
あらためて次にお目にかかれます日を楽しみにしております。
帳場 千本木
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】檜の温泉露天風呂付客室で過ごす大人のおこもり宿～スタンダード1泊2食付～
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉露天風呂◆庭側】和ツイン（ローベッド2台）38平米】
総合3
やま42210618さんの 雪月花別邸 翠雲（共立リゾート） のクチコミ
客室の温泉、ご飯はとても素晴らしかったのですが、接客サービスが、。。
スタッフの年齢も若く、アルバイトかよっと思ってしまうほどの接客でした。
夕食も15分前から来てくださいと言っていたのにも関わらず、準備ができておらず、待たされ、謝罪もありませんでした。楽しみにしていたのに残念です。
リピートはしないと思います。
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先日は雪月花別邸翠にご宿泊頂きありがとうございました。
お客様からご指摘頂いた、接客に関しましては今一度、研修内容等を見直して、お客様にとっての快適な空間創りのお手伝いができるように日々精進して参ります。
この度はお客様の貴重なお時間を割いてのご意見ありがとうございました。
料飲 大井