雪月花の別邸ということで伺いたいと思っていましたのでやっと泊まれました。
事前に車で行く旨を伝えていた（車種、ナンバー）のでスムーズに駐車出来ました。受付まで荷物も持って下さり入口を入り靴を脱いで（下足棚にて保管されます）部屋まで誘導されて部屋でチェックイン手続になりました。同時にお茶とお茶菓子を提供頂きました。館内説明と夕食時間を決めて１５時からお風呂に入れるので早速貸し切り露天風呂へ。案内板に使用の有無がランプでわかるようになっていたので見て利用出来ました。３種類それぞれ入口前にもガキをかければ利用中と出るのでわかりやすかったです。大浴場も露天風呂も温度も良かったです。生ビールやドリンクなどが無料で飲めてここまで良いのか！？と思ってしまう程でした。
部屋に戻る際にもエレベーター脇にフロアバーがあり瓶ビールやお茶などが備え付けられていて部屋で飲むことが出来ました。夕食は３種の中から１品選ぶ料理が３つあり迷ってしまうくらいでした。行けませんでしたが２２：３０から夜鳴きそばもあります。
朝食は多いかな？と思いましたが食べられました。事前精算で精算を済ませて時間まで
温泉を楽しめました。部屋の風呂も温泉で贅沢な旅になりました！
館内は畳張りで部屋履きなしで歩いてて不思議な感じでした。「大人の湯宿」まさに
その通りでした！子供がいたら泊まれないのは納得です。そこは一線引いてよりサービスに従事していることがわかりました。部屋とバルコニーの扉の段差、洗面所の段差が少し気になりました。私より大先輩も泊まられると思いますが躓かないかなと。。。部屋の中と外をわけると言う意味では仕方ないのかとも思いますが。しかし大満足なので機会があれば是非とも宿泊したいです！

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2018年02月

OPENしたての施設なので、大変綺麗でした。部屋風呂も、檜の匂いがし広くてゆったりと入れました。欲をいえば、源泉掛け流しだと尚良かったと、思います。料理は、夕食が懐石料理でなかに、3種類から選べる料理が2種類あり、楽しみが増えました、朝食は和食を頼みましたが、品数が多くて、美味しくて、食べ後耐えがありました。従業員の皆さんも、やる気に溢れ挨拶も良く、大変好感がもてました。最後に、強羅駅からの坂道がきつかったですが、また機会があれば是非、利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

オープン前から予約して今回やっと宿泊できました。強羅駅雪月花玄関にスタッフがいて事前予約なしで車に乗り行けました。坂が急な分助かりました。出来て間もない為新しい香りがしてました。接遇共良く対応ありがとうございました。やっぱり部屋に風呂最高でしたね。癒されます。食事はスタッフが食事の内容など丁寧に説明して出して頂いて日頃せっかちな分ゆっくり食べれました。夕食朝食は早めに行った方が混まずにオススメです。清算は10時頃から混むので早めが良いかも？難点は、やっぱり土地柄で箱根登山鉄道が混雑で大変だった事。車かバスの方が良いのかな？夫婦共良い箱根旅行が満喫できました。ありがとうございました。

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宿泊年月

2018年02月

お部屋、お風呂、食事、満点でした！スリッパではなく、靴下で歩けるところは、とてもリラックスでき、良かったです。
お風呂を出た休憩所も飲み物・食べ物が充実していて、ビックリしました。スタッフの方々も皆 親切でまた行きたいと思いました。残念なところは、トイレにハンドソープがなかったことと、寝室からテレビが観れなかったことです。

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レジャー

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宿泊年月

2018年02月

妻の誕生祝いで2名7万円の部屋に宿泊しました。開業して間もないこともあって設備は新しいです。一方で、トイレは中の下クラスを採用。部屋付き露天風呂はボタンを押すとお湯が時間制限で出る仕組み（入りたいときにすぐに入れない）。金庫はなく鍵付きの抽斗（鍵は1個）があるのみ。などなど、あちこちにコストダウンを感じさせられます。滞在中は部屋にスタッフが入ってくることはなく、使用済みカップや茶殻が溜まっていきます。真冬の温泉宿はポカポカであってほしいものですが入室時はやや寒めの温度。大浴場は部屋数を考えると狭く、3人がけ程度のサウナスペースには小さな敷きタオルが4つ並でいます。夕食は4人用の個室に案内されましたがそれほど広くなく、仕切りのため隣の会話が聞こえ、焼き物の煙が入ってきます。お酒は種類が少なく、質もあまり高くない。料理の提供は早すぎたり待たされたりとテンポが悪く、鍋は皿に載ってきた食材を自分でミニコンロの鍋に入れてくださいという居酒屋方式。朝食は、2人用テーブルのブースに案内され、狭いスペースに収めるためにやや強引に器を並べられます。パンはどう見ても黒焦げの外観で冷めているという珍品で、プリンはコンビニ商品にも劣るお味。食事処の受付カウンターの一番目につくところにある「国産米を使用しています」札は、本来「ウチは安けどコメはちゃんと国産米を使っているよ」とのアピールに使われる類のもの。設備、料理、サービス、すべての面において同価格帯の旅館では類を見ないレベルの低さです。2人で入っても余裕の広さの部屋付き檜露天風呂だけは素晴らしかったと思います。最後に「巾着事件」について。夕食後に妻の誕生プレゼントとして巾着袋をいただきました。直後に売店で「2000円以上お買い上げの方に差し上げています」と、いただいたばかりの巾着を紹介されました。翌朝、食事後に早期精算したところ「こちらの袋が精算済みの証となりますのでここに鍵を入れて返却ください」とまた同じ巾着が出てきました。何も豪華なプレゼントを用意してほしいと言っているわけではありません。他の旅館では、写真を撮ってかわいらしい紙の額に入れてくれたり、小さくても綺麗に飾り付けをしたデザートを出してくれたりなど、気持ちを表したプレゼントをしてくれたものですが、そういった「喜んでいただこう」という気配りが一切ありませんでした。

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宿泊年月

2018年01月

お部屋、お風呂、サービス、アメニティはとても良かったです。居心地ば抜群です。
夕飯があまり美味しくなくて残念でした。香箱蟹や鮟鱇など他所の名産品を使われていましたがあまり良いものではなかったように思います。それよりは地産のものを工夫して美味しく提供頂いた方が箱根に来た甲斐があり良いと思います。

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宿泊年月

2018年01月

子供もいないし、静かで、何もかも良かったです。

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宿泊年月

2018年01月

　この度はお世話になりました。身重の嫁と二人、本来車で向かうところ雪の影響で高速道路が通行止めになり、急遽公共交通機関で不安の中伺いましたが、強羅の駅前で従業員の方が送迎してくださり本当に助かりました。帰りも車を出してもらい大変助かりました。

立地:駅から近く、掲載されていた写真で順路を示していて分かりやすかったです。敷地には緑豊かな庭園があり雪をかぶった木々たちが目の保養になりました。
部屋:選ぶ際に広さを懸念していましたが、大人二人で過ごすには十分ゆったりと過ごせました。
食事:朝夕量がふんだんで目にも愉しい工夫を凝らした食事で楽しめました。また、お菓子、アイス、飲料、夜食をサービスしていて滞在中常に満足しきりでした。
風呂:貸し切り、大浴場、部屋の温泉をそれぞれ楽しみました。お部屋のお風呂の仕様にやや不便を感じましたが、要領を得てからは不都合なく利用できました。
サービス:とにかく皆さんの接客姿勢に感動しました。開業から間がないとは言え、グループで得たノウハウをうまく活かされていて不満一つない対応でした。その一端に、移動時に使用するかごに濡れたタオルや下着が入れられるビニール袋が入っていたり、温泉に入ってしまう虫や葉っぱに対する文言の用い方など他の温泉施設のうまい対応を取り入れていてサービス向上を念頭にされていると感じました。次に利用する時にはどんなイノベーションが起こっているか楽しみです。
設備/アメニティ:おしゃれで使用感を勉強されていると感じました。柔らかい歯ブラシやキシリトールの入った歯磨き粉、T字カミソリなど他の温泉施設と比べると一段も二段も使い勝手のいい上等なものを用意されています。
総合評価:嫁の出産を控え、しばらく大好きな旅行を我慢することになります。それもあり熟慮の結果、こちらにお世話になったことは大正解でした。子供が小さいうちはご厄介にはなれませんが、いつかまたお世話になりたいと思わせるそんないいお宿でした。

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家族

宿泊年月

2018年01月

先日、母親と宿泊しました。
オープンしたばかりで綺麗だと、クチコミも呼んで楽しみにしていました。
お部屋や、飲み物のサービスはとても良かったと思います。
ですが、お部屋の露天風呂は、何度もボタンを押すのが面倒でした。大浴場は若干狭いのと、熱かったと思います。
夜御飯も問題無かったのですが、空調が暑かったです。
朝御飯も楽しみにして行ったところ、私達は御膳が出て来るまで、15分くらい待ちました。ふと、見てみると私達より後に来た人が先に食べていて、かなり不快な思いをしました。
夜御飯も朝御飯も、汁物、暖かい飲み物、かなりぬるかったです。やはり、ある程度の宿泊料金をとると、こちら側もかなり期待して来てしまうので、裏切られた気持ちがしてとても残念です。冷たいものは冷たく、熱いものは熱く、基本だと思います。朝食の時に仲居さんに、水のグラスが生グサいと言ったところ、凄い嫌な顔をされました。お客様商売で、あんな顔をするくらいなら、辞めた方が良いと思います。従業員の教育で、お客様の好感度はかなり代わると思います。それよりも、ビックリしたのは、お客様を先に通して、間違いで別の席に案内し、片付けもせず、次のお客様を気付かないで、通していた男の方、多分偉い片付けだと思いますが、最低だと思います。
通してお客様が、言ってから気付いてました。かなり引きましたね。普通座らせる前に気付きますよね。ありえないと思います。上の立場の方がそんな接客をしてるようでは、とてもじゃないですが、先は見えてますよね。夕食、夜鳴きそばまで良かったのにとても残念です。

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家族

宿泊年月

2018年01月

結婚記念日＆クリスマスのお祝いに少し贅沢な温泉宿をと思い探していたところこちらの宿にたどり着きました。宿泊した前日にオープンしたばかりということで期待していましたが、その期待をはるかに超える素敵な滞在をさせていただきました。いちばん良かったのはやはり温泉。すべての部屋に付いているというヒノキの露天風呂は、とても広々としていて景色も楽しめ、お湯も自分で溜めて抜くことができるためとても清潔で気持ちよかったです。これだけでも十分ですが、貸切風呂３つと共用の大浴場１つという贅沢ぶり。１泊ではすべてのお風呂を堪能しきれないほど充実していました。

至る所に行き届いたサービスにも感動しました。貸切風呂を楽しんだ後にくいっと飲める生ビールのサーバー、アイスキャンディー（朝は牛乳やコーヒー牛乳）、その他ジュースなども飲み放題。部屋にもドリンクが充実していて、豆から挽けるコーヒーや土瓶のお茶セットもあり、冷蔵庫の中のお酒やジュースも後から補充し放題。そんなにたくさん飲めないし食べられないけれど（笑）、とてもワクワクしました。

お部屋の綺麗さと接客のレベルもピカイチで、本当に幸せなひと時を過ごすことができました。ぜひともまた泊まりたいお宿です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

12月25日から1泊しました。
部屋、食事、お風呂全て大満足です。館内が畳なのもいいですね。
また、箱根に行く時は宿泊したいと思いました。

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恋人

宿泊年月

2017年12月

館内全て 畳敷きで スリッパではなく 靴下が用意されていて 良かったです
部屋の露天風呂や 貸切露天風呂が最高でした
部屋は 落ち着いていて
ゆったり寛げました
又 行きたいお宿です

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月