過日は別邸翠雲をご利用くださり誠にありがとうざいました。
大切なお時間を当館でお過ごしいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら滞在中はお客様のご期待に沿うことができず残念な思いをお掛けしましたこと心より詫び申し上げます。
お食事内容につきましては今後、旬の食材などを取り混ぜ季節感あるお献立でいつも「美味しい」とお言葉を頂戴できるよう努めて参ります。
次回、箱根にお越しの際は当館をお選びくだされば幸いでございます。
ご多用の中、貴重なご意見をありがとうございました。

料飲　新井

先日は当館をご利用くださり誠にありがとうざいました。
当館自慢の客室露天風呂温泉や各温泉施設など
私どもの施設、空間やお料理などをご評価いただき、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
あらためてご滞在におきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
頂戴しましたお言葉を励みにお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりを目指して行く所存でございます。
今後とも変わらぬお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
次回、お目にかかれます日を楽しみにしております。

帳場　藤村

先日は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は大切なお時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、心より安堵いたしました。
頂戴したお言葉に恥じることのないよう、これからも心を込めたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
次回お越しの際もごゆっくりお寛ぎいただければ幸いでございます。
お目にかかれます日を楽しみにしております。

帳場　阿部

先日は雪月花別邸翠雲にご宿泊いただきありがとうざいました。
この度は大切なお時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
またお食事、露天風呂、無料サービス等、施設内
でご満足いただけたようでうれしく存じます。
当館おきましてはおもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
お時間がございましたら、ぜひ当館へお越しいただき、「おこもり」で疲れを癒していただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

帳場　阿部

過日は雪月花別邸翠雲をご利用いただきありがとうございました。
あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
この度は貴重なご意見を賜り有難うございました。
本来であればご滞在におきましては、快適にお過
ごしいただくための設えではこざいますが、その管理が不十分だったことこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております

支配人　橋本

この度は数ある宿の中から雪月花別邸翠雲をご利用頂きありがとうございました。
また、ご帰宅された後の貴重なご意見をありがとうございます。
本来であればお客様にとって快適に過ごしていただくはずが、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
お食事の際のオペレーション等を見直し、お客様にとって居心地の良い時間、空間を作れるように従業員の再教育を徹底し、再発防止に努めて参ります。
また、退勤後でも着物、制服を着ている事は当館の看板を背負っている事を各々に自覚してもらい行動してもらうように再教育して参ります。
それぞれの貴重なご意見を基に今一度お客様目線とは何かをもう一度考え、共有していきこの様な事が無いように従業員同士切磋琢磨してお客様に快適な時間を過ごして頂けるように日々精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

料飲　大井

先日は翠雲をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度はお部屋からの景観を満足いただき大切なお時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
これからも、いつ何度お越しいただいてもご満足いただけますように心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
箱根にお越しの際、またご利用頂ければ幸いでございます。

帳場　山口

過日は雪月花別邸「翠雲」ご利用くださりありがとうざいます。
お帰りの後にご感想をいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角ご滞在をいただいたにも関わらずスタッフの誤ったご案内により大変不快なお気持ちにさせてしいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は頂いたお言葉を真摯に受け止め励んで参ります。
またスタッフ教育についてはあらためて強化して行きながらご宿泊いただいたお客様にはストレスなくごゆっくりお過ごし頂ける宿創りをおこなって行く所存でございます。

また箱根にお越しの際は翠雲にご宿泊いただければ幸いでございます。

帳場　尾崎

過日は翠雲をご利用いただきありがとうざいました。
ご滞在中は施設内のお飲み物やスナック類、抹茶や夜鳴きそば等をお楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。
「満足できました」というお言葉を皆様から頂戴できるよう精進して参ります。

是非、また翠雲にお越しくださいませ。

帳場　阿部

この度は雪月花別邸翠雲をご利用頂き誠にありがとうございました。

あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
ご指摘頂きました生け花の装飾品について管理ができておらず不快なお気持ちにさせてしましたこと深くお詫び申し上げます。
また、スタッフ教育の見直しと身だしなみの徹底をおこなって行く所存でございます。

せっかくのご宿泊でございましたが、この度はお客様のご期待に添えず残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
これを真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるよう模索して参ります。

またの機会がございましたら翠雲にご宿泊いただければ幸いでございます。

支配人　橋本

この度は雪月花別邸「翠雲」にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お褒めの言葉を頂くことができ、とても嬉しく思います。
これからもご期待にお応えできますよう、サービス・おもてなしに努めて参ります。
また機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　尾崎

先日は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はお客様のご期待に沿えなかったことお詫び申し上げます。
スタッフ一同お客様のお言葉を親身に受け止め宿全体で今一度改善できるよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　尾崎

先日は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご夕食、ご朝食ともにお食事をお楽しみ頂けた事が大変嬉しく思います。
再度ご宿泊の際もお客様のご期待に沿えるように、これからもおもてなしに精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　尾崎

先日は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お客様のご旅行の良い思い出づくりをお手伝いできた事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またご到着前のご連絡の件では、大変ご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いように、スタッフ間の引継ぎを徹底して参ります。
お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　尾崎

この度は、数ある宿の中から強羅温泉雪月花別邸翠雲にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お客様がご満足いただけたご様子で、何よりでございます。スタッフ一同お客様が再訪された際に以前よりもご満足いただけるように日々精進して参ります。またのご来訪、心よりお待ちしております。
雪月花別邸　翠雲　大井

大切なご滞在を箱根にてお過ごしいただけましたことを光栄に存じます。
この度のご旅行に当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、心より安堵いたしました。

頂戴したお言葉に恥じることのないよう、これからも心を込めたおもてなし
に努めて参りたいと存じます。
今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。

帳場　阿部

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
あらためてお帰り頂きました後に、ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申しあげます。
これからもお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

帳場　諏訪部

先日は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は大切なお時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
ご指摘いただきました新聞の件でございますが検討した結果、今後回覧用として新聞を施設内に設け運営をおこなって参ります。
また、足ふきマットの件についてはご利用頂いた皆様に不快な思いをかけないよう改善して参ります。
機会があれば是非、箱根にお越しくださいませ。
スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見ありがとうざいました。

帳場　阿部

この度は、数ある旅館の中から雪月花別邸翠雲にお越しいただき誠にありがとうございした。
当館自慢の無料サービスや、客室露天風呂も満足していただけて何よりでございます。
また、4月からフリードリンクの一部が変更になり、お酒の種類も豊富になりました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
御忙しい中、投稿頂きましてありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　鳥居

この度は、数ある旅館の中から雪月花別邸翠雲にお越しいただき誠にありがとうございました。
いつもご利用ありがとうございます。
愉しみにしていただいていたお食事に関してですが、お客様のご期待に沿えなかったことお詫び申し上げます。調理スタッフ含め宿全体で今一度改善できるよう一つ一つ努めて参ります。お忙しい中、貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　鳥居