この度はハートンホテル心斎橋長堀通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃スタッフ、フロントスタッフの応対についてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

しかしながら、ご朝食についてはご期待に沿う事ができず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
メニューに関して、コロナ前はバイキング形式にて営業を行っておりましたが、現在は感染予防の為プレートのセットメニューでご提供を行っております。
セットメニューにつきましても、レストランと協議し改善していく所存でございます。

ご指摘の朝食スタッフの対応につきまして、お客様が仰られている事がごもっともでございます。
返す言葉もございません。
本来であれば、常にお客様の様子に目を配り、接遇するのがサービスでございます。
該当のスタッフには今後このような事がないよう注意させていただきました。

このような事がありながらも、また利用したいとのお声を頂きありがとうございます。

次回のご利用の際は、ハートフルなサービスが提供できるよう努めて参りますので
今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。

またお気づきの点がございましたら、ご意見下さいませ。
この度はお忙しい中、ご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。



ハートホテル心斎橋長堀通 宿泊課 黒川

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食に関してご期待にそえず申し訳ございませんでした。
仰る通り以前はバイキングでの提供でしたが、現状はセットメニューでの対応となっております。
朝食の提供形式に関しては今の状況でどうするのがベストか日々検討中でございます。
お客様のご希望をお伝えいただき重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。
お忙しい中クチコミいただき、ありがとうございました。
ハートンホテル心斎橋長堀通 中川

この度は数あるホテルの中で弊館をお選び頂いたにも関わらず客室面でご迷惑をおかけしましたこと、スタッフのご無礼がありましたことを心よりお詫び申し上げます。
清掃に関しましては清掃者と点検者との十分な連携が取れていなかった事が原因かと存じます。
お食事に関しましてもお客様の仰る通りでご指摘いただいた内容全てあってはならない事でございます。
基本的な部分が欠けておりお恥ずかしい限りでございますが、今回ご指摘を受け担当者含む全社員への指導を再徹底する必要性があると痛感しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないようお客様にご満足いただけるサービスに徹し精進して参ります。
まことに勝手なお願いで恐縮でございますが、
今後ともハートンホテルグループをご愛顧下さいますよう、どうぞお願い申し上げます。

ハートンホテル心斎橋長堀通 宿泊課 松田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃面に関して、ご期待に添えずお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点に関して、直ぐに社内で共有し今後このようなことのないように管理を徹底してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
また、お忙しい中クチコミをいただき、ありがとうございました。

ハートンホテル心斎橋長堀通 谷坂

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく思います。
ありがたいことに、今回お褒めいただけたポイントは、他のお客様にも好評でございます。
次回ご利用になられた際は、サービス面でも満足頂けるよう努力致します。
今後とも、ハートンホテルをよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中クチコミをいただき、ありがとうございました。

ハートンホテル心斎橋長堀通 長野

この度はハートンホテル心斎橋長堀通をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミを頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの設備、サービス、立地に関するお褒めの言葉ありがたく存じます。
立地の利便性を感じていただき、サービスにも満足していただき、快適にお過ごしいただけましたようで大変うれしく思います。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけますよう精進して参りますので、
また大阪にお越しの際は、ハートンホテル心斎橋長堀通をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ハートンホテル心斎橋長堀通 橋口

この度はハートンホテル心斎橋長堀通にご宿泊頂き誠にありがとうございす。

お客様の仰る通り、ホテルの場所は四ツ橋駅から徒歩数分でまた、周辺にはお店も多く便利な場所にございます。
またお部屋とスタッフについてもお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
「また使いたいと思うホテル。」というあたたかいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同嬉しく思います。

しかしながら防犯と騒音につきまして、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともお客様が快適に滞在できるよう尽力いたしますので当ホテルをご愛顧いただければ幸いです。
お忙しい中クチコミ投稿頂きありがとうございました。

ハートンホテル心斎橋長堀通 黒川

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、隣には24時間営業しているスーパーマーケットがあり大変便利な場所にございます。
お部屋に関してもご満足いただけたようで私たちも嬉しく思います。

今後ともお客様が快適に滞在できるよう努めてまいりますので、当ホテルをご愛顧いただければ幸いです。
お忙しい中クチコミいただきありがとうございました。
ハートンホテル心斎橋長堀通 黒川

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。また、お褒めの言葉も頂戴し嬉しい限りでございます。コーヒーマシーンは、コヒー好きな方にはご好評頂いております。大阪へお越しの際は、ハートンホテル心斎橋長堀通を宜しくお願いいたします。佐野

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地、清掃面に関してお客様のご期待に応えられたようで何よりでございます。
今後ともお客様が快適に滞在できるよう努めてまいりますので、当ホテルをご愛顧いただければ幸いです。
お忙しい中クチコミいただきありがとうございました。
ハートンホテル心斎橋長堀通 中川

この度は数ある中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。また、大阪の旅を満喫頂け光栄でございます。四ツ橋駅から徒歩2分と近く、隣には２４時間営業しているイオンスーハ゜ーがございます。繁華街の道頓堀まで歩いて１５分。観光・ショッピング・コンサート会場にも便利でございます。大阪へお越しになる機会がございましたら、ハートンホテル心斎橋長堀通を宜しくお願いします。佐野

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。貴重なご意見有難うございます。四ツ橋駅より近く、隣に24時間のイオンスーパーがあり便利です。ビジネス・観光・ショッピング・コンサート会場へアクセスも便利でございます。大阪へお越しの際は、ハートンホテル心斎橋長堀を宜しくお願いします。佐野

この度はハートンホテル心斎橋長堀通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミを頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの設備、立地に関するお褒め言葉、大変嬉しく思います。
またWi-Fiの回線に関しましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
すぐに設備担当に確認してもらい、復旧作業に入らせて頂きます。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけますよう精進して参りますので、
また大阪にお越しの際はハートンホテル心斎橋長堀通をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ハートンホテル心斎橋長堀通 橋口

この度はハートンホテル心斎橋長堀通をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミを頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの設備に関するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
また他の設備面や備品、清掃に関しましてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
清掃に力を入れている為、お客様にこのようなご提供になってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
清掃に関しましては行き届いていなかった事が原因でございますので、他に気になる点等も見つけ次第、すぐに清掃に取り組みます。
またそれぞれの備品の配置場所等も、改善に向け一度スタッフ間で話合わせて頂きます。
こちらに関してもチェックインの際のご案内で欠けていた部分ではありますので、申し訳ございません。
お客様により快適にお過ごし頂けますよう精進して参りますので、
また大阪にお越しの際は、ハートンホテル心斎橋長堀通をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ハートンホテル心斎橋長堀通 橋口

この度はハートンホテル心斎橋長堀通をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミを頂き、重ねて嬉しく思います。
当ホテルの立地、設備に関するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
また清掃に関してはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
フィルターの清掃作業にすぐ取り込みさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけますよう精進して参りますので、
また大阪にお越しの際はハートンホテル心斎橋長堀通をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ハートンホテル心斎橋長堀通 橋口

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで、私たちも嬉しく思います。
お客様の仰る通り、ホテルの場所は駅からも近く観光をするのに便利な場所にございます。

また機会がございましたら、次回のご予約もお待ちしております。
お忙しい中クチコミいただき、ありがとうございました。
ハートンホテル心斎橋 長堀通 黒川

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、次回のご予約もお待ちしております。
お忙しい中クチコミいただき、ありがとうございました。

ハートンホテル心斎橋長堀通 長野

いつも当ホテルをご利用頂き有難うございます。
またご満喫頂け光栄でございます。
コンサート会場には、近くて便利でございます。また、繁華街までも徒歩15分圏内です。
大阪へお越しの際は、是非ご利用下いませ。お待ち申し上げております。佐野

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。全国旅行支援割引が始まってからは、たくさんのご予約を頂いており有難い反面、今までご利用を頂いているお客様から予約が取り辛い、等のお声も確かにお聞きしており大変心苦しく、ご不便をおかけしております。
予約が取りやすい、等含め、お部屋のご提供にもより一層の工夫をし、今後もお客様の利便性の良いホテルとなれる様に精進してまいります。引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊課 塚本

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたかと存じますが「良かったです」のお声を聞かせてホッとしております。次回ご利用いただいた際も「やっぱり良かった」と思って頂ける様、今後もホテルの環境を整えてまいります。口コミ投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 塚本