ハートンホテル心斎橋長堀通にご宿泊頂きありがとうございます。電子レンジにつきましてはご不便おかけし申し訳ございません。お手数ではございますが、電子レンジご利用の際は一階ロビーまでお持ちいただく様お願いしております。お客様の声を発端にすぐにご利用できるよう検討してまいりたい所存でございます。ご意見ありがとうございます。
スタッフの感じがいいと仰っていただきありがとうございます。これからも笑顔を大切に邁進してまいります。クチコミ投稿頂きありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
ハートンホテル心斎橋長堀通 三谷

この度はハートンホテル心斎橋長堀通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夜中の大きな音に関しましては、お客様の睡眠を妨げてしまい大変申し訳ございません。
原因はまだ解明出来ず、場合によっては業者を手配して原因を探ろうと考えております。
今回のようなご投稿を頂き、大変感謝申し上げます。
また、お客様に当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様が快適に過ごされる最低限の環境を提供できず、大変遺憾でございます。
今後はスタッフ一同ハートフルサービスの精神で業務に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル心斎橋長堀通 高野

この度はハートンホテル心斎橋長堀通にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またお客様の貴重な時間を遣いご投稿して頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘頂きましたテーブルや椅子に関しましては、今後の課題として検討させていただきます。
ご意見ありがとうございます。

これに懲りませず、また大阪に来る機会がございましたら、是非ハートンホテル心斎橋長堀通にご宿泊頂きますようお願い申し上げます。

ハートンホテル心斎橋長堀通 乃村

この度は、ハートンホテル心斎橋長堀通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
新しく綺麗との褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。
オープンして1年経ちますが、いつまでもお客様に清潔だと思われるホテルでありたいと考えております。
朝食に関して貴重なご意見を頂きありがとうございます。
頂いたご意見を参考に、レストラン側と協議を重ねて参ります。
お忙しい中クチコミ頂き、誠にありがとうございます。
フロント課 中川

この度はハートンホテル心斎橋長堀通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
新しいくキレイとの言葉を頂き嬉しく思います。
また、お客様が外の音により快眠が出来なかったこと、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時、もしくは前日までにお部屋に関するリクエストをお聞かせいただければ可能な限り対応させていただきますので、もし再びご宿泊頂ける場合は気軽にお申し付けくださいませ。
おっしゃる通り、心斎橋周辺では新しいホテルが日に日にオープンしており、お客様にとって宿泊場所の選択肢が増えているのが現状でございます。
お客様が感じられたお部屋の広さに関しては改善が難しいですが、その分より親身な対応を心がけ、邁進して参ります。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中クチコミ頂き誠にありがとうございました。
フロント課 中川

この度は数あるホテルの中で弊館をお選び頂いたにも関わらず客室面でご迷惑をおかけしましたこと、スタッフのご無礼がありましたことを心よりお詫び申し上げます。
清掃に関しましては清掃者と点検者との十分な連携が取れていなかった事が原因かと存じます。
お食事に関しましてもお客様の仰る通りでご指摘いただいた内容全てあってはならない事でございます。
基本的な部分が欠けておりお恥ずかしい限りでございますが、今回ご指摘を受け担当者含む全社員への指導を再徹底する必要性があると痛感しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないようお客様にご満足いただけるサービスに徹し精進して参ります。
まことに勝手なお願いで恐縮でございますが、
今後ともハートンホテルグループをご愛顧下さいますよう、どうぞお願い申し上げます。

ハートンホテル心斎橋長堀通 宿泊課 松田

この度はハートンホテル心斎橋長堀通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉頂き大変嬉しく思います。
今年の3月にオープンしておりますので、
施設は新しく綺麗でございます。
今後、何年経っても綺麗なホテルを保ち、
お客様により良い環境を提供し続ける為、
スタッフ一同これからも努力をしていく所存です。
また大阪にお越しの際はハートンホテル心斎橋長堀通をどうぞよろしくお願い致します。

ハートンホテル心斎橋長堀通 高野

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。目覚まし時計のアラーム音の件につきましては、大変にご迷惑をおかけいたしました。お客様のご指摘の通りで、前泊のお客様がセットされたアラームのセッティングは切っておくのが通常ではございますが、このたびは清掃係が怠ってしまった事が原因であると存じます。それにより、お客様にとっての大事な一日を台無しにしてしまいました事、またその後の従業員の対応によりご不快な思いをおかけいたしました事、重ね重ねではございますが心よりお詫び申し上げます。
担当部署、関係者には厳重に注意をし、ソフト面ハード面ともに気を引き締めて、二度と同じ事を起こさない様に徹底いたします。誠に勝手を申しますが、今後とも当館をご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
宿泊課 支配人 塚本

この度は ハートンホテル 心斎橋長堀通 にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
清掃についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃は基本中の基本という認識の中、ホテルとしてもこのようなご指摘を賜ります事は以ての外であり、お恥ずかしい限りでございます。清掃では清掃担当者と責任者による二重チェックをしておりますが、このような見落としがあってはなりません。同じご意見を頂戴する事がないように注意し、改善致します。
朝食の内容につきましてはお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
しかしながら食器の置き場所につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。お客様に寄り添ったサービスのご提供ができておりません事を重ねてお詫び致します。清潔感に関してもご指摘を頂戴しました事を担当者に申し伝え、ご案内方法と併せて相談させて頂き、より良いホテル作りをしていく所存です。
お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
宿泊課 奥野