この度はハートンホテル心斎橋長堀通にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またお客様の貴重な時間を遣いご投稿して頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘頂きましたテーブルや椅子に関しましては、今後の課題として検討させていただきます。
ご意見ありがとうございます。

これに懲りませず、また大阪に来る機会がございましたら、是非ハートンホテル心斎橋長堀通にご宿泊頂きますようお願い申し上げます。

ハートンホテル心斎橋長堀通 乃村

この度はハートンホテル心斎橋長堀通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉頂き大変嬉しく思います。
今年の3月にオープンしておりますので、
施設は新しく綺麗でございます。
今後、何年経っても綺麗なホテルを保ち、
お客様により良い環境を提供し続ける為、
スタッフ一同これからも努力をしていく所存です。
また大阪にお越しの際はハートンホテル心斎橋長堀通をどうぞよろしくお願い致します。

ハートンホテル心斎橋長堀通 高野

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の臭いに関して不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
清掃時に何かの臭いがあれば消臭対応をしておりますが、そちらのチェックで見逃してしまったのだと存じます。
同じことが起きないよう、再度チェック担当の者には指導いたします。
お忙しい中クチコミいただきありがとうございました。
ハートホテル心斎橋長堀通 中川

平素より当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの客室、バスルームに関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今回ご利用頂いたお部屋はシングルＡタイプでございます。
また、外の騒音に関してご不便をおかけして申し訳ございません。
お部屋に関しては事前にお部屋の希望をいただければ可能な限り対応いたしますので、お気軽にお申し付けください。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中クチコミいただきありがとうございました。
ハートンホテル心斎橋長堀通 中川

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご指摘の受付従業の対応（挨拶）ですが、十分な対応が出来ていなかった事と存じます。ご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
洗面所のコップ上の埃、またお食事の際の什器関係の洗浄等につきましても、いずれも不十分な状態で本来はあってはならない事でございます。
重ね重ねになりますが、心より深くお詫び申し上げます。
改めて私の方から関係者の方へは厳重注意と再発防止に努めて参ります。
懲りませず、今後ともご愛顧を頂ければ幸いでおございます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 支配人 塚本

この度はハートンホテル心斎橋長堀通にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の満足のいく、お部屋をご用意できず、大変残念な思いでございます。

足元にテレビがあるお部屋のご用意も可能でございます。ご希望の場合は事前にフロントスタッフまでお申し出くださいませ。

HDMIに関しましては、当ホテルのテレビでも接続可能なプラグを購入しております。
事前にご希望あれば取り付け致します。

また、当ホテルの無料モーニングサービスをご利用頂き、ありがとうございます。
期間限定ではありますが、お客様に提供している以上は満足のいく、お料理を召し上がって頂きたいと思っております。
今後、料理長と話し合いながら、より良い品質を求めて追求して参ります。

最後に立地とサービスに満足して頂いたことはスタッフの励みになります。
お客様から頂いた、貴重なご意見を今後の課題として取り組んで参ります。

お忙しいところ、口コミのご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル心斎橋長堀通 高野

この度はハートンホテル心斎橋長堀通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
新しいくキレイとの言葉を頂き嬉しく思います。
また、お客様が外の音により快眠が出来なかったこと、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時、もしくは前日までにお部屋に関するリクエストをお聞かせいただければ可能な限り対応させていただきますので、もし再びご宿泊頂ける場合は気軽にお申し付けくださいませ。
おっしゃる通り、心斎橋周辺では新しいホテルが日に日にオープンしており、お客様にとって宿泊場所の選択肢が増えているのが現状でございます。
お客様が感じられたお部屋の広さに関しては改善が難しいですが、その分より親身な対応を心がけ、邁進して参ります。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中クチコミ頂き誠にありがとうございました。
フロント課 中川

この度は数あるホテルの中で弊館をお選び頂いたにも関わらず客室面でご迷惑をおかけしましたこと、スタッフのご無礼がありましたことを心よりお詫び申し上げます。
清掃に関しましては清掃者と点検者との十分な連携が取れていなかった事が原因かと存じます。
お食事に関しましてもお客様の仰る通りでご指摘いただいた内容全てあってはならない事でございます。
基本的な部分が欠けておりお恥ずかしい限りでございますが、今回ご指摘を受け担当者含む全社員への指導を再徹底する必要性があると痛感しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないようお客様にご満足いただけるサービスに徹し精進して参ります。
まことに勝手なお願いで恐縮でございますが、
今後ともハートンホテルグループをご愛顧下さいますよう、どうぞお願い申し上げます。

ハートンホテル心斎橋長堀通 宿泊課 松田

この度は ハートンホテル 心斎橋長堀通 にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
清掃についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃は基本中の基本という認識の中、ホテルとしてもこのようなご指摘を賜ります事は以ての外であり、お恥ずかしい限りでございます。清掃では清掃担当者と責任者による二重チェックをしておりますが、このような見落としがあってはなりません。同じご意見を頂戴する事がないように注意し、改善致します。
朝食の内容につきましてはお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
しかしながら食器の置き場所につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。お客様に寄り添ったサービスのご提供ができておりません事を重ねてお詫び致します。清潔感に関してもご指摘を頂戴しました事を担当者に申し伝え、ご案内方法と併せて相談させて頂き、より良いホテル作りをしていく所存です。
お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
宿泊課 奥野