この度は数あるホテルの中で弊館をお選び頂いたにも関わらず客室面でご迷惑をおかけしましたこと、スタッフのご無礼がありましたことを心よりお詫び申し上げます。
清掃に関しましては清掃者と点検者との十分な連携が取れていなかった事が原因かと存じます。
お食事に関しましてもお客様の仰る通りでご指摘いただいた内容全てあってはならない事でございます。
基本的な部分が欠けておりお恥ずかしい限りでございますが、今回ご指摘を受け担当者含む全社員への指導を再徹底する必要性があると痛感しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないようお客様にご満足いただけるサービスに徹し精進して参ります。
まことに勝手なお願いで恐縮でございますが、
今後ともハートンホテルグループをご愛顧下さいますよう、どうぞお願い申し上げます。

ハートンホテル心斎橋長堀通 宿泊課 松田

平素より当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの客室、価格面に関してお客様の期待に応えることが出来て何よりでございます。
また、wifiに関してはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
wifiに関しては他のお客様からもお声を頂いておりまして、大変心苦しく思っており、改善案を模索しております。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中クチコミいただきありがとうございました。
ハートンホテル心斎橋長堀通 中川

平素より当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの客室、価格面に関してお客様の期待に応えることが出来て何よりでございます。
また、wifiに関してはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
wifiに関しては他のお客様からもお声を頂いておりまして、大変心苦しく思っており、改善案を模索しております。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中クチコミいただきありがとうございました。
ハートンホテル心斎橋長堀通 中川

この度はハートンホテル心斎橋長堀通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
きれいですごしやすいとの言葉を頂き嬉しく思います。
今後ともお客様にきれいなお部屋を提供できるよう、お部屋のメンテナンス等尽力いたしますので、当ホテルをご愛顧いただければ幸いです。
お忙しい中クチコミ頂きありがとうございました。
ハートンホテル心斎橋長堀通 宿泊課 中川

この度は数ある中から、ハートンホテル心斎橋長堀通をご利用誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミをいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの立地に関するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
髭剃りに関しましてご不便おかけし、大変申し訳ございませんでした。
より満足してご利用いただけるよう、この件に関しましてスタッフにご相談させていただきます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしておりますので、ぜひまたハートンホテル心斎橋長堀通をご利用くださいませ。
ハートンホテル心斎橋長堀通 橋口

ハートンホテル心斎橋長堀通にご宿泊頂きありがとうございます。電子レンジにつきましてはご不便おかけし申し訳ございません。お手数ではございますが、電子レンジご利用の際は一階ロビーまでお持ちいただく様お願いしております。お客様の声を発端にすぐにご利用できるよう検討してまいりたい所存でございます。ご意見ありがとうございます。
スタッフの感じがいいと仰っていただきありがとうございます。これからも笑顔を大切に邁進してまいります。クチコミ投稿頂きありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
ハートンホテル心斎橋長堀通 三谷

この度はハートンホテル心斎橋長堀通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
新しいくキレイとの言葉を頂き嬉しく思います。
また、お客様が外の音により快眠が出来なかったこと、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時、もしくは前日までにお部屋に関するリクエストをお聞かせいただければ可能な限り対応させていただきますので、もし再びご宿泊頂ける場合は気軽にお申し付けくださいませ。
おっしゃる通り、心斎橋周辺では新しいホテルが日に日にオープンしており、お客様にとって宿泊場所の選択肢が増えているのが現状でございます。
お客様が感じられたお部屋の広さに関しては改善が難しいですが、その分より親身な対応を心がけ、邁進して参ります。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中クチコミ頂き誠にありがとうございました。
フロント課 中川

この度はハートンホテル心斎橋長堀通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉頂き大変嬉しく思います。
今年の3月にオープンしておりますので、
施設は新しく綺麗でございます。
今後、何年経っても綺麗なホテルを保ち、
お客様により良い環境を提供し続ける為、
スタッフ一同これからも努力をしていく所存です。
また大阪にお越しの際はハートンホテル心斎橋長堀通をどうぞよろしくお願い致します。

ハートンホテル心斎橋長堀通 高野

この度は ハートンホテル 心斎橋長堀通 にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
清掃についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃は基本中の基本という認識の中、ホテルとしてもこのようなご指摘を賜ります事は以ての外であり、お恥ずかしい限りでございます。清掃では清掃担当者と責任者による二重チェックをしておりますが、このような見落としがあってはなりません。同じご意見を頂戴する事がないように注意し、改善致します。
朝食の内容につきましてはお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
しかしながら食器の置き場所につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。お客様に寄り添ったサービスのご提供ができておりません事を重ねてお詫び致します。清潔感に関してもご指摘を頂戴しました事を担当者に申し伝え、ご案内方法と併せて相談させて頂き、より良いホテル作りをしていく所存です。
お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
宿泊課 奥野