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投稿者さんの ハートンホテル心斎橋長堀通 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月03日 23:35:08
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大阪いらっしゃいキャンペーンのクーポン利用可能と掲載ありましたので予約しました。
しかし、チェックイン時に朝食しか利用出来ないと言われ、おまけにホテルの都合で朝食は無いと言われた。
かなり納得がいかなく不愉快。
クーポン掲載の詳細には、宿泊料金に使えないとは一切記載なし。
他ホテルは、きちんと記載があった。
シャンプー容器に髪が混入しており、朝にフロントに電話すると、無愛想な男性スタッフが対応。
新しい物をドアノブにかけて下さいと伝えると、容器の色も文字もまったく違う他の物が入っていた。
私の怒りが伝わり逆切れでわざとされたのかと思い、二重に不愉快に。
また電話する事になり、二度手間にもほどがある。
リピートしているが、何度も非常識なスタッフ対応【特に男性スタッフ】や清掃が行き届いていない事がありました。
設備や立地で選択してきたが、さすがにもう無いと思います。
とてもストレスがたまる宿泊でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ハートンホテル心斎橋長堀通 2022年09月04日 05:38:03
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平素は格別のご高配を賜り誠に有難うございます。
この度はご朝食につきまして、弊館都合によりご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応につきましても度重なる不手際があり、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこの様な事が無きよう、スタッフの教育・育成に尽力してまいります。
貴重なご意見、ご投稿を賜り、有難うございました。
ハートンホテル心斎橋長堀通 岸本
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】＜素泊まり＞四ツ橋駅2番出口すぐ！／心斎橋駅徒歩5分！出張や観光便利なシンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【シングルＢ/ ベッド幅110cm ソファ付 【全館禁煙】】
サービス2
トミー7155さんの ハートンホテル心斎橋長堀通 のクチコミ
比較的新しいオープンでキレイだが、最近近隣にも同価格帯の新しいホテルが続々オープンしているので、部屋の狭めなこのホテルを今後選ぶかは迷います。
何より大通りに面しているので、夜中のサイレンや暴走バイクの音でたびたび目が覚めてしまうのがツラかった…
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この度はハートンホテル心斎橋長堀通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
新しいくキレイとの言葉を頂き嬉しく思います。
また、お客様が外の音により快眠が出来なかったこと、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時、もしくは前日までにお部屋に関するリクエストをお聞かせいただければ可能な限り対応させていただきますので、もし再びご宿泊頂ける場合は気軽にお申し付けくださいませ。
おっしゃる通り、心斎橋周辺では新しいホテルが日に日にオープンしており、お客様にとって宿泊場所の選択肢が増えているのが現状でございます。
お客様が感じられたお部屋の広さに関しては改善が難しいですが、その分より親身な対応を心がけ、邁進して参ります。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中クチコミ頂き誠にありがとうございました。
フロント課 中川