この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございます。
当館２階の朝食ラボ様では、和食を中心としたビュッフェスタイルの提供で朝食とランチにお食事いただけます。素材を生かした味付けで、タイミングによってメニューを一部変えてご提供いただいていると伺っております。
機会がございましたら、是非またのご利用をお願いいたします。

その際にはあわせて、当館をご利用いただければ幸いでございます。

スタッフ一同お待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 柴田

この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大変細やかに感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

仰います通り、当ホテルではほとんどの客室が独立型の浴室となっており、旅のお疲れをゆったりお取りいただけます。また、１階にございますコンビニエンスストアを始めとして各鉄道へのアクセスもよく、立地に恵まれておりますので利便性も高いかと存じます。


ご指摘のございました点、ご不便をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
Wi-Fiの速度につきましては時間により、同時のご使用が集中した場合、通常の速度より遅くなってしまう事象が発生いたします。すぐの改善が難しいことは誠に恐縮でございますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

また、エレベーターの利用人数の制限がないなど、ご滞在中、不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見を今後の運営に生かして参りたいと存じます。

今後も、当ホテルに信頼をお寄せくださりご利用下さるお客様おひとりおひとりを大切に、スタッフ一同精進して参ります。
このたびはお忙しい中投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　渡辺

この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、お部屋の空調などご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また、スタッフの至らない点につきましても重ねましてお詫びいたします。

ロータスビスケットはご宿泊のお客様へ無料サービスといたしましてフロントにご用意させて頂いております。

タブレット端末に関しまして、恐れ入りますがこちらはサービスを終了させて頂いております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

使い捨てスリッパでございますが、ご要望のお客様にお渡ししております。お気軽にスタッフまでご連絡くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
これからもサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　中村

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室のご用意・清掃・点検が行き届いておらず申し訳ございませんでした。

清掃スタッフへお伝えしますとともに、今後の改善に努めて参ります。
大変、申し訳ございませんでした。


ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 柴田

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂き誠にありがとうございます。
お泊まりの間は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
お言葉を頂きました通り当館ではベッドを広めに取り、バス・トイレを全室セパレートにさせて頂いております。

お部屋の中で荷物を広げられたりする場合には少々手狭かもしれません。

当館では複数のお部屋タイプをご用意しておりまして、ホームページから内装のご様子を確認頂けます。
是非一度ご覧頂き、別のお部屋タイプもお試しいただければと思います。

また銀座にお越しの際は是非、当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 柴田

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご意見賜りましてありがとうございます。
当館では、全室バス・トイレを別々にご用意しておりまして、内装もベッドを広めにとっており、代わりにフリーにお使いできるスペースは手狭かもしれません。

お客様の使い方に合わせられますよう複数のタイプのお部屋をご用意しておりますので、ぜひ他のお部屋もお試し頂ければと思います。

また銀座にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 柴田

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただきましてありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの客室はコンパクトな仕様となりお客様には多々ご不便をおかけし申し訳ございません。。
設備上の点はなかなかすぐの改善が難しい所ではございますが、頂きました貴重なご意見を今後のより良いホテルづくりに生かしてまいりたいと存じます。

フロント対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　渡辺

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

当ホテルは全室がバス、トイレが別になっており
お客様からもご好評いただいております。

また是非銀座にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　北山

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただきありがとうございます。

コロナ禍ということもあり、お客様は時間をずらしてご利用頂いている状況でございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　神

この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはご足労おかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

あいにく当館はJR新橋駅から当館まで徒歩にて約10分少々お時間をいただいてしまいますが、地下鉄東銀座駅から参りますと約5、6分ほどでご到着が可能となっております。

今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりたい所存でございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　石井

このたびはホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スリッパにつきましては毎日、洗浄済みの新しいスリッパを補充・使用しています。ご希望がございましたら使い捨ての物もご用意しております。
また窓に関しましてはお客様の安全の為、開閉が出来ません。各部屋に吸込み全域で電界・放電空間を形成し通過する空気中のさまざまな物質を抑制する「ヘルスエアー機能」を搭載しております。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　大津

この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は一部お部屋のタイプを除いては独立洗面台設置・そしてユニットバスのようにお風呂とトイレや洗面台がセットになったお部屋とは異なる作りのお部屋となっております。

また、生理用品につきましては当館でのご用意はございません。

恐れ入りますが、ホテル下にございますセブンイレブンもしくは近隣のドラッグストアへのご利用をお願い致します。

誠に申し訳ございませんが、ご理解ご了承の程何卒宜しくお願い致します。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　石井

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めいただきましてありがとうございます。
当館では、お部屋タイプによっては洗面台を直接客室に設けてございます。
あまり見ないレイアウトで、お客様によってはお使い辛いこともあるかと思いますが、ご容赦くださいませ。

お部屋の音に関しましては、状況によって空調の音が響いたり、ホテルの外の物音が気になるとのお声もございました。
可能な限り対応させて頂きますので、お気付きの点ございましたらスタッフにお声掛けくださいませ。


また銀座にお越しの際は是非、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 柴田

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をお選びいただきありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

稼働の高かった日、チェックアウト時間の直前は
エレベーターが大変混みあい、お客様にはご不便をおかけしております。
大変申し訳ございません。
頂いたご意見はスタッフで共有し、サービス向上の為、検討致します。
ご意見ありがとうございます。

また銀座方面にお越しの際は是非、お立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　北山

ホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様の大変ご不快な思いをさせてしまし誠に申し訳ございませんでした。

当館につきまして周りに多くのビル等々が立ち並んでいるため、構造上視界の良いお部屋へのご案内が難しいこと重ねてお詫び申し上げます。

今回お客様がご宿泊されましたタイプのお部屋はいずれも各階端の非常階段横のみのお部屋となります。

尚、空室状況によりますが今回ご宿泊されましたお部屋よりも広いお部屋のご用意もさせていただいております。もしご希望の際にはお部屋のタイプのご変更なども承ってございます。
何卒ご検討いただきますようお願い申し上げます。

領収書につきまして、お客様への正しいご案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
通常ご精算の際にお渡しするレシートタイプの縦型のものや明細書付きの領収書などのご用意させていただいております。

貴重なお時間をいただきご投稿下さいましてありがとうございました。

今後ともお客様からのご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　石井

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは銀座の中心より少し離れた、新橋寄りのエリアにございますので、銀座中央通り方面へのお買い物や、歌舞伎座、新橋演舞場、築地場外市場などへ向かわれる方には使いやすい立地かと思います。

ご旅行のプランやお泊りの人数など、お客様のご予定に合わせられますよう複数のタイプのお部屋をご用意しておりますので、ご用途に合わせてお使い頂ければと思います。

また銀座にお越しの際は是非、当館を御利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 柴田

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、1階にセブンイレブン、2階にフロントがあります。
枕の件についてご案内いたします。
当ホテルは、部屋にある通常枕以外に、数量限定になりますが、ム圧タイプの枕も、ご用意がございます。次回ご利用の際に、お声頂ければ幸いです。


貴重なお時間をいただきご投稿下さいましてありがとうございました。
これからもお客様からのご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　鈴木順

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をお選び頂き、誠にありがとうございます。
重ねてお忙しい中ご投稿頂き、感謝申し上げます。
担当スタッフの対応に至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた件はスタッフ全員で共有し
ご宿泊いただいた皆様が快適な時間をお過ごしいただけるよう努力し精進していく所存でございます。
眺望につきましては、今回ご予約いただいたお部屋タイプは4Fのみでのご案内になります。
どうぞご了承ください。

当ホテルはさまざまなお部屋タイプをご用意しております。
上層階には東京タワーの見えるバルコニータイプのお部屋もご用意しております。
また銀座方面へお越しの際は是非またご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
北山

この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご朝食、客室に関し、至らぬ点が多々ありました事、心よりお詫び申し上げます。
ご朝食の不備の件はすぐに朝食のスタッフに伝え、再発防止の徹底、またより多くのお客様が快適にお過ごしになれるよう、努めてまいります。

エアコンの音につきましてもすぐに確認を行い、対策をしてまいります。

最後に、数々の不備によりお客様の大切な旅の思い出を損ねてしまった事、改めてお詫び申し上げます。

今後ともより良いホテルとなる様尽力してまいりますので、ご容赦いただき、またご利用いただけましたら幸いに存じます。

お客様のまたのご予約を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　高木

このたびは、ホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、お忙しい中貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。

折角のご旅行にも関わらず、客室におきまして多大なご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

今後は二度とこのような不手際のないよう、浴室設備始め、客室の点検を日々厳しく行って参りたいと存じます。

客室の広さにつきましても、ご不便をおかけいたしました。
当ホテルには目的に応じまして、多種多様な客室タイプをご用意しております。
ご予約の際にご案内させていただきたく存じます。
ぜひお気軽にお申し付けくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　渡辺