この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご意見賜りましてありがとうございます。
当館では、全室バス・トイレを別々にご用意しておりまして、内装もベッドを広めにとっており、代わりにフリーにお使いできるスペースは手狭かもしれません。

お客様の使い方に合わせられますよう複数のタイプのお部屋をご用意しておりますので、ぜひ他のお部屋もお試し頂ければと思います。

また銀座にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 柴田

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただきましてありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの客室はコンパクトな仕様となりお客様には多々ご不便をおかけし申し訳ございません。。
設備上の点はなかなかすぐの改善が難しい所ではございますが、頂きました貴重なご意見を今後のより良いホテルづくりに生かしてまいりたいと存じます。

フロント対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　渡辺

この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはご足労おかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

あいにく当館はJR新橋駅から当館まで徒歩にて約10分少々お時間をいただいてしまいますが、地下鉄東銀座駅から参りますと約5、6分ほどでご到着が可能となっております。

今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりたい所存でございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　石井

このたびはホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スリッパにつきましては毎日、洗浄済みの新しいスリッパを補充・使用しています。ご希望がございましたら使い捨ての物もご用意しております。
また窓に関しましてはお客様の安全の為、開閉が出来ません。各部屋に吸込み全域で電界・放電空間を形成し通過する空気中のさまざまな物質を抑制する「ヘルスエアー機能」を搭載しております。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　大津

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めいただきましてありがとうございます。
当館では、お部屋タイプによっては洗面台を直接客室に設けてございます。
あまり見ないレイアウトで、お客様によってはお使い辛いこともあるかと思いますが、ご容赦くださいませ。

お部屋の音に関しましては、状況によって空調の音が響いたり、ホテルの外の物音が気になるとのお声もございました。
可能な限り対応させて頂きますので、お気付きの点ございましたらスタッフにお声掛けくださいませ。


また銀座にお越しの際は是非、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 柴田

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をお選びいただきありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

稼働の高かった日、チェックアウト時間の直前は
エレベーターが大変混みあい、お客様にはご不便をおかけしております。
大変申し訳ございません。
頂いたご意見はスタッフで共有し、サービス向上の為、検討致します。
ご意見ありがとうございます。

また銀座方面にお越しの際は是非、お立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　北山

ホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様の大変ご不快な思いをさせてしまし誠に申し訳ございませんでした。

当館につきまして周りに多くのビル等々が立ち並んでいるため、構造上視界の良いお部屋へのご案内が難しいこと重ねてお詫び申し上げます。

今回お客様がご宿泊されましたタイプのお部屋はいずれも各階端の非常階段横のみのお部屋となります。

尚、空室状況によりますが今回ご宿泊されましたお部屋よりも広いお部屋のご用意もさせていただいております。もしご希望の際にはお部屋のタイプのご変更なども承ってございます。
何卒ご検討いただきますようお願い申し上げます。

領収書につきまして、お客様への正しいご案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
通常ご精算の際にお渡しするレシートタイプの縦型のものや明細書付きの領収書などのご用意させていただいております。

貴重なお時間をいただきご投稿下さいましてありがとうございました。

今後ともお客様からのご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　石井

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは銀座の中心より少し離れた、新橋寄りのエリアにございますので、銀座中央通り方面へのお買い物や、歌舞伎座、新橋演舞場、築地場外市場などへ向かわれる方には使いやすい立地かと思います。

ご旅行のプランやお泊りの人数など、お客様のご予定に合わせられますよう複数のタイプのお部屋をご用意しておりますので、ご用途に合わせてお使い頂ければと思います。

また銀座にお越しの際は是非、当館を御利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 柴田

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、1階にセブンイレブン、2階にフロントがあります。
枕の件についてご案内いたします。
当ホテルは、部屋にある通常枕以外に、数量限定になりますが、ム圧タイプの枕も、ご用意がございます。次回ご利用の際に、お声頂ければ幸いです。


貴重なお時間をいただきご投稿下さいましてありがとうございました。
これからもお客様からのご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　鈴木順

この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご朝食、客室に関し、至らぬ点が多々ありました事、心よりお詫び申し上げます。
ご朝食の不備の件はすぐに朝食のスタッフに伝え、再発防止の徹底、またより多くのお客様が快適にお過ごしになれるよう、努めてまいります。

エアコンの音につきましてもすぐに確認を行い、対策をしてまいります。

最後に、数々の不備によりお客様の大切な旅の思い出を損ねてしまった事、改めてお詫び申し上げます。

今後ともより良いホテルとなる様尽力してまいりますので、ご容赦いただき、またご利用いただけましたら幸いに存じます。

お客様のまたのご予約を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　高木

このたびは、ホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、お忙しい中貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。

折角のご旅行にも関わらず、客室におきまして多大なご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

今後は二度とこのような不手際のないよう、浴室設備始め、客室の点検を日々厳しく行って参りたいと存じます。

客室の広さにつきましても、ご不便をおかけいたしました。
当ホテルには目的に応じまして、多種多様な客室タイプをご用意しております。
ご予約の際にご案内させていただきたく存じます。
ぜひお気軽にお申し付けくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　渡辺

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館は、地下鉄やJRの駅から離れたところにございますのでご足労お掛けしたことと思いますが、快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。
また、当館は観光やビジネス、ご利用人数にあわせたいくつかのタイプのお部屋をご用意しております。
またのご利用の際は是非、ほかのお部屋もお試しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 柴田

このたびはホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただきありがとうございました。

お部屋の広さにつきましてご満足いただけなかったとのこと、心苦しい気持ちでいっぱいでございます。

当館の大きな特徴といたしまして、お客様の様々なニーズにお応え出来ますよう、多種多様な部屋タイプをご用意いたしております。

ご予約の際、お気軽にご相談いただければ幸いに存じます。

ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　渡辺

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

併せてお忙しい中ご投稿頂き、感謝申し上げます。

ご滞在中、お寛ぎいただけなかった事が残念で
ございます。

次回ご利用頂けるようでしたら、ご要望として
一言記載頂けると幸いです。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。


ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　増田

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂きまして真にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り当ホテルは他の名鉄インのグループホテルの中でワンランク上を目指したホテルでございます。
最上階は他の部屋に比べ一番部屋数が少なくゆったりとおくつろぎ頂けるフロアでございますが、写真に比べてご期待に沿えず残念でございました。
次回ご宿泊の機会があれば、ダブルベッドがひとつの部屋ではございますが、当館一室のみの最上階ミュッセバルコニーダブルはいかがでしょうか。

チェックアウト時にエレベーターが混雑しお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご不便をおかけし心苦しく思っております。
チェックイン時のスマートフォンの件もメール確認後すぐにお客様へお返しすべきところの不手際重ねてお詫び申し上げます。

そのような中でもホテルの外に出ずに入退室のできる1Fのセブンイレブンや、当ホテルの特徴である全室バス・トイレセパレートなど気に入って頂いた点にお褒めの言葉も頂き、大変ありがたく存じます。

貴重なお時間をいただきご投稿下しましてありがとうございました。
これからもお客様からのご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。


ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　赤坂

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘のございました髭剃りの件、本来であれば備え付けのアメニティにあるべきところご用意できず、大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフと共有の上、再発防止に努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　渡辺

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また2回目のご宿泊ということで再度当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。それにも関わらずハード面、ソフト面両方で不備がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を早急にスタッフ間同士で共有し改善に努めさせて頂きます。
頂きましたご意見を真摯に受け止めまして今後もサ－ビス向上に努めて参りますのでまた機会がございましたら当館をお選び頂けますと幸いです。
最後となりますがこの度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
常世田

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂き誠にありがとうございます。
館内・お部屋の清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに伝えますとともに今後の改善に努めさせて頂きます。
当館ではデスクライト等のお部屋に常設しておりません各種貸出備品や、追加のアメニティはフロントでのお渡しにご協力いただいております。
恐れ入りますがご了承くださいませ。

どうぞ、また銀座にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 柴田

このたびはホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくのご滞在にも関わらず、チェックイン後お寛ぎの所清掃スタッフの話し声が響いておりましたこと、また、清掃に不行き届きがございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見は清掃責任者とも情報共有し以後同様な事が起こらないよう、努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますがぜひもう一度ご宿泊の機会を頂けましたら幸いでございます。

お客様のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　渡辺

ホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

バスルーム内の一部清掃の不手際をまずは、お詫び申し上げます。
清掃スタッフとも共有して参ります。

朝食のご利用誠にありがとうございます。
朝食時のテーブルの配置について、一部ご配慮が欠け、快適にご利用頂けず、ご迷惑をお掛けしました。コロナ禍におけるサービスを再度見直していきます。
コロナ禍のご利用、また、スタッフへのご配慮大変嬉しく思います。

貴重なお時間をいただきご投稿下さいましてありがとうございました。
これからもより一層のサービス向上を目指し精進いたします。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　鈴木順