ホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様の大変ご不快な思いをさせてしまし誠に申し訳ございませんでした。

当館につきまして周りに多くのビル等々が立ち並んでいるため、構造上視界の良いお部屋へのご案内が難しいこと重ねてお詫び申し上げます。

今回お客様がご宿泊されましたタイプのお部屋はいずれも各階端の非常階段横のみのお部屋となります。

尚、空室状況によりますが今回ご宿泊されましたお部屋よりも広いお部屋のご用意もさせていただいております。もしご希望の際にはお部屋のタイプのご変更なども承ってございます。
何卒ご検討いただきますようお願い申し上げます。

領収書につきまして、お客様への正しいご案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
通常ご精算の際にお渡しするレシートタイプの縦型のものや明細書付きの領収書などのご用意させていただいております。

貴重なお時間をいただきご投稿下さいましてありがとうございました。

今後ともお客様からのご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　石井

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、1階にセブンイレブン、2階にフロントがあります。
枕の件についてご案内いたします。
当ホテルは、部屋にある通常枕以外に、数量限定になりますが、ム圧タイプの枕も、ご用意がございます。次回ご利用の際に、お声頂ければ幸いです。


貴重なお時間をいただきご投稿下さいましてありがとうございました。
これからもお客様からのご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　鈴木順

このたびは、ホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、お忙しい中貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。

折角のご旅行にも関わらず、客室におきまして多大なご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

今後は二度とこのような不手際のないよう、浴室設備始め、客室の点検を日々厳しく行って参りたいと存じます。

客室の広さにつきましても、ご不便をおかけいたしました。
当ホテルには目的に応じまして、多種多様な客室タイプをご用意しております。
ご予約の際にご案内させていただきたく存じます。
ぜひお気軽にお申し付けくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　渡辺

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館は、地下鉄やJRの駅から離れたところにございますのでご足労お掛けしたことと思いますが、快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。
また、当館は観光やビジネス、ご利用人数にあわせたいくつかのタイプのお部屋をご用意しております。
またのご利用の際は是非、ほかのお部屋もお試しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 柴田

このたびはホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただきありがとうございました。

お部屋の広さにつきましてご満足いただけなかったとのこと、心苦しい気持ちでいっぱいでございます。

当館の大きな特徴といたしまして、お客様の様々なニーズにお応え出来ますよう、多種多様な部屋タイプをご用意いたしております。

ご予約の際、お気軽にご相談いただければ幸いに存じます。

ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　渡辺

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は全室がバス、トイレをセパレートした配置になっており、お客様から好評いただいております。
地下鉄やJRなど、銀座の主要な交通機関からは離れておりますのでお越しの際にはご不便をおかけしております。
こちら銀座にお越しのお客様はショッピングやグルメにと、様々にお楽しみいただいております。
是非またのご旅行の際には、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　柴田

このたびはホテルミュッセ銀座名鉄をご利用くださり誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊に際しまして禁煙のお部屋のご用意がかないませず、申し訳ございませんでした。
当館では禁煙のお部屋が大多数を占めてはおりますが、タイプによりましては早めに埋まってしまう部屋もございます。
またの機会をいただけましたら、少しお早めにお問い合わせいただけましたら幸いでございます。

お部屋の仕様、VOD放送につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
おかげさまで、ご宿泊いただきましたお客様には使い勝手が良い、とご好評をいただいております。

眺望につきましてはなかなか難しいところではございますがもしよろしければ最上階の角部屋に東京タワーを望むお部屋がございます。
機会がございましたらぜひお問い合わせくださいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　渡辺

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂きまして真にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り当ホテルは他の名鉄インのグループホテルの中でワンランク上を目指したホテルでございます。
最上階は他の部屋に比べ一番部屋数が少なくゆったりとおくつろぎ頂けるフロアでございますが、写真に比べてご期待に沿えず残念でございました。
次回ご宿泊の機会があれば、ダブルベッドがひとつの部屋ではございますが、当館一室のみの最上階ミュッセバルコニーダブルはいかがでしょうか。

チェックアウト時にエレベーターが混雑しお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご不便をおかけし心苦しく思っております。
チェックイン時のスマートフォンの件もメール確認後すぐにお客様へお返しすべきところの不手際重ねてお詫び申し上げます。

そのような中でもホテルの外に出ずに入退室のできる1Fのセブンイレブンや、当ホテルの特徴である全室バス・トイレセパレートなど気に入って頂いた点にお褒めの言葉も頂き、大変ありがたく存じます。

貴重なお時間をいただきご投稿下しましてありがとうございました。
これからもお客様からのご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。


ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　赤坂

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘のございました髭剃りの件、本来であれば備え付けのアメニティにあるべきところご用意できず、大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフと共有の上、再発防止に努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　渡辺