この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂き誠にありがとうございます。
館内・お部屋の清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに伝えますとともに今後の改善に努めさせて頂きます。
当館ではデスクライト等のお部屋に常設しておりません各種貸出備品や、追加のアメニティはフロントでのお渡しにご協力いただいております。
恐れ入りますがご了承くださいませ。

どうぞ、また銀座にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 柴田

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただき誠にありがとうございます。

浴室の清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。清掃スタッフにお伝えしますとともにより一層の確認を徹底して参ります。

せっかくのご滞在に際しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。


ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 柴田

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また2回目のご宿泊ということで再度当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。それにも関わらずハード面、ソフト面両方で不備がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を早急にスタッフ間同士で共有し改善に努めさせて頂きます。
頂きましたご意見を真摯に受け止めまして今後もサ－ビス向上に努めて参りますのでまた機会がございましたら当館をお選び頂けますと幸いです。
最後となりますがこの度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
常世田

このたびはホテルミュッセ銀座名鉄に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

まず客室におきまして清掃の不備がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、同様の事が起こらないよう清掃スタッフ共々再度気をつけて参ります。
当ホテルはお客様がおっしゃいましたようにJRと地下鉄の駅より徒歩約６分となりますので、ビジネスにも観光にもアクセスしやすいかと存じます。また、1階のコンビニへも外に出ることがございませんので、天候を気にせずお買い物できると大変ご好評をいただいております。
お忙しい中投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
また機会がありましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　大津

この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

レストランに関しましてご意見ありがとうございます。レストランスタッフと共有し、改善に努めて参りたいと存じます。

お褒めのお言葉に甘んじることなく今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。次回もホテルミュッセ銀座名鉄をお選びいただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　中村

ホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

エアコンの操作について一部わかりずらい点があましたことお詫び申し上げます。
また、エレベーターご利用について、チェックアウト時間帯には、集中し、混雑する時間があり、ご迷惑をお掛け致しました。

『銀座朝食ラボ』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
簡単にご紹介いたします。
『ホテルミュッセ銀座名鉄』2階のレストラン『銀座朝食ラボ』が2021年7月1日にオープンいたしました。
シェフが作りたての料理を提供するライブキッチンを備える、小鉢ビュッフェスタイルの朝食・ランチを提供するレストランです。
最後に、ご提供しました料理についてご指摘ありがとうございます。日々改善して参ります。

貴重なお時間をいただきご投稿下さいましてありがとうございました。
ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　鈴木順

この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にはご足労おかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

あいにく当館はJR新橋駅から当館まで徒歩にて約10分少々お時間をいただいてしまいますが、地下鉄東銀座駅から参りますと約5、6分ほどでご到着が可能となっております。

今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりたい所存でございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　石井

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

併せてお忙しい中ご投稿頂き、感謝申し上げます。

ご滞在中、お寛ぎいただけなかった事が残念で
ございます。

次回ご利用頂けるようでしたら、ご要望として
一言記載頂けると幸いです。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。


ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　増田

この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊をいただきましてありがとうございます。

当館はユニバーサルルームを除く全てのお部屋がバス・トイレ別となっており、ご利用のお客様から好評をいただいております。
また、お部屋はコンパクトながらも快適にお寛ぎいただけるよう工夫を凝らした造りとなっております。
ご滞在中はご満足をいただけましたようで大変嬉しく思います。

これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 鈴木

この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊頂きありがとうございます。

大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
朝食会場のスタッフに共有させて頂き、サービスの向上に努めて参ります。
お部屋の換気と室温に関しまして、ご滞在中ご不便おかけし申し訳ございません。
安全上の理由により窓を開閉する事は出来かねますが、空気清浄技術「ヘルスエアー機能」を搭載した換気扇を使用しお部屋の空気を24時間循環清浄をしております。

頂いたご意見をもとに、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　小松崎

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
当館は、銀座での観光のお客様や観劇、ビジネスでお越しの方など、多くのお客様にお使いいただいてございます。

今後もお客様にとって使いやすく、お寛ぎ頂ける空間を提供できますよう努めて参ります。

また銀座にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。


ホテルミュッセ銀座名
フロント 柴田

この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
ご滞在中には清掃不備等、ご迷惑をお掛け致しました。せっかくのご滞在時に申し訳ございません。
二度とこの様な事の無い様に、フロントスタッフ、清掃スタッフ共に頂いたご意見をご参考に
改善に努めて参ります。

また、レストランへのご意見をありがとうございます。
7月のオープンから大変ご好評の声をいただいております。
しかしながらお客様にはご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
レストランの担当にもこの件はお伝えしておきます。

お客様のご期待に応えられず申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見を真摯に受け止め。より快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参りたいと存じます。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　北山

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは銀座の中心より少し離れた、新橋寄りのエリアにございますので、銀座中央通り方面へのお買い物や、歌舞伎座、新橋演舞場、築地場外市場などへ向かわれる方には使いやすい立地かと思います。

ご旅行のプランやお泊りの人数など、お客様のご予定に合わせられますよう複数のタイプのお部屋をご用意しておりますので、ご用途に合わせてお使い頂ければと思います。

また銀座にお越しの際は是非、当館を御利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 柴田

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をお選び頂き、誠にありがとうございます。
重ねてお忙しい中ご投稿頂き、感謝申し上げます。
担当スタッフの対応に至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた件はスタッフ全員で共有し
ご宿泊いただいた皆様が快適な時間をお過ごしいただけるよう努力し精進していく所存でございます。
眺望につきましては、今回ご予約いただいたお部屋タイプは4Fのみでのご案内になります。
どうぞご了承ください。

当ホテルはさまざまなお部屋タイプをご用意しております。
上層階には東京タワーの見えるバルコニータイプのお部屋もご用意しております。
また銀座方面へお越しの際は是非またご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
北山

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただきありがとうございます。
足拭き用のマットが無くご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共にさらに厳しいチェックを行ない、不備のないよう努めて参ります。

バスルーム内の浴槽と洗い場につきまして、ユニバーサルルームの特性上、ホテル内唯一バスとトイレが同じ空間になっている客室となっております。こちらもご不便おかけしましたが、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ちしております。


ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　岡田

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様が申します通り歌舞伎座からほど近く、1階には24時間営業のコンビニがございます。新橋駅・銀座駅・東銀座駅からも近く、近隣にコンビニも多くありとても便利な立地になっております。
朝食につきましては頂いたご意見をレストランへお伝えし、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。

またチェックインにお時間がかかってしまいお疲れのところさらにお待たせをしてしまい、お預かりのお荷物もすぐにお渡しできず大変申し訳ございませんでした。
またチェックアウトの際もご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が申します通り大事な事でございます。頂戴しましたお声を真撃に受け止めスタッフ一同精進して参ります。

洗面台前の明るさですがご不便おかけし申し訳ございません。改善を図って参りたいと思います。スタンドライトでしたらフロントでの貸出もございますのでお声掛けくださいませ。

最後にはくつろげたご様子を伺えて大変嬉しく思います。
貴重なお時間をいただきご投稿下しましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　鶴田

この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？
当ホテル・スタッフに関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後もサ－ビス向上に努めて参りますのでまた機会がございましたら当館をお選び頂けますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　孫

ホテルミュッセ銀座名鉄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

バスルーム内の一部清掃の不手際をまずは、お詫び申し上げます。
清掃スタッフとも共有して参ります。

朝食のご利用誠にありがとうございます。
朝食時のテーブルの配置について、一部ご配慮が欠け、快適にご利用頂けず、ご迷惑をお掛けしました。コロナ禍におけるサービスを再度見直していきます。
コロナ禍のご利用、また、スタッフへのご配慮大変嬉しく思います。

貴重なお時間をいただきご投稿下さいましてありがとうございました。
これからもより一層のサービス向上を目指し精進いたします。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　鈴木順

この度はホテルミュッセ銀座名鉄をご利用いただきありがとうございます。

コロナ禍ということもあり、お客様は時間をずらしてご利用頂いている状況でございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　神

この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご朝食、客室に関し、至らぬ点が多々ありました事、心よりお詫び申し上げます。
ご朝食の不備の件はすぐに朝食のスタッフに伝え、再発防止の徹底、またより多くのお客様が快適にお過ごしになれるよう、努めてまいります。

エアコンの音につきましてもすぐに確認を行い、対策をしてまいります。

最後に、数々の不備によりお客様の大切な旅の思い出を損ねてしまった事、改めてお詫び申し上げます。

今後ともより良いホテルとなる様尽力してまいりますので、ご容赦いただき、またご利用いただけましたら幸いに存じます。

お客様のまたのご予約を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント　高木