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草津温泉 ホテル松巳のクチコミ・お客さまの声
バスターミナルからも湯畑からも程近く行き帰り、夜の食事を外でした後のアクセスに非常に便利でした。ただ残念なことに、サービスに融通性がなかったかなと思いました。チェックインの15時より2時間早く到着しました(バスが早い時間しか取れなかったので)。荷物は預かってもらえたのですが、外湯に入りたかったので部屋付きのタオルをもらえないかと聞いたところ、お部屋のセッティングがまだなのでと断られました。さらに、チェックインしたお客さんには観光施設の割引券を差し上げていたのに、これもいただけませんでした。最初にもらっておけば、「熱帯園」(ここは非常に楽しかった)の入場券が割引になったのに、と悔しい思いをしました。お部屋のお茶缶に、茶葉が一回分しか入っていなかったこと、お風呂の脱衣場に暖房がなく寒かったことなど、も気になりました。旅館の規定通りの対応だったのでしょうが、あまりに杓子定規的で残念でした。【ご利用の宿泊プラン】和室朝食つき(バス・トイレ無)
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ご利用ありがとうございました。お正月の忙しい時期、チェックイン時刻までにお掃除や受け入れの準備等完了しなければならないため対応にご不満があったご様子申し訳ございませんでした、15時からのチェックイン時にはきちんと詳しく諸々のご説明・ご案内をしておりますが早い時間には受け入れ準備に追われお荷物をお預かりするのが精一杯です、ご理解のほどお願いいたします。その他ご指摘事項はそれなりの理由がございます、お気づきの時点でお申し付けいただけばいかようにも対応できますのにお帰りになられてからではどうにもできません、言い訳になりますのでなにも申しませんが今後はこのような事の起きないように日々改善努力して参ります、ご利用ありがとうございました。
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投稿者さんの 草津温泉 ホテル松巳 のクチコミ
バスターミナルからも湯畑からも程近く行き帰り、夜の食事を外でした後のアクセスに非常に便利でした。
ただ残念なことに、サービスに融通性がなかったかなと思いました。
チェックインの15時より2時間早く到着しました(バスが早い時間しか取れなかったので)。荷物は預かってもらえたのですが、外湯に入りたかったので部屋付きのタオルをもらえないかと聞いたところ、お部屋のセッティングがまだなのでと断られました。
さらに、チェックインしたお客さんには観光施設の割引券を差し上げていたのに、これもいただけませんでした。最初にもらっておけば、「熱帯園」(ここは非常に楽しかった)の入場券が割引になったのに、と悔しい思いをしました。
お部屋のお茶缶に、茶葉が一回分しか入っていなかったこと、お風呂の脱衣場に暖房がなく寒かったことなど、も気になりました。
旅館の規定通りの対応だったのでしょうが、あまりに杓子定規的で残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
和室朝食つき(バス・トイレ無)
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ご利用ありがとうございました。
お正月の忙しい時期、チェックイン時刻までにお掃除や受け入れの準備等完了しなければならないため対応にご不満があったご様子申し訳ございませんでした、15時からのチェックイン時にはきちんと詳しく諸々のご説明・ご案内をしておりますが早い時間には受け入れ準備に追われお荷物をお預かりするのが精一杯です、ご理解のほどお願いいたします。
その他ご指摘事項はそれなりの理由がございます、お気づきの時点でお申し付けいただけばいかようにも対応できますのにお帰りになられてからではどうにもできません、言い訳になりますのでなにも申しませんが今後はこのような事の起きないように日々改善努力して参ります、ご利用ありがとうございました。