この度は数あるホテルの中より、ホテルヴィスキオ大阪をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの利便性や客室についてのご感想をお寄せいただきましたことに感謝を申し上げますとともに、通信障害により多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

通信障害の原因としては回線不具合や機器の故障が考えられますが、お客様に同じようなご迷惑をおかけしないためにも、現在原因究明に努めております。

今回ご指摘を賜りましたことで、他のお客様にも同様の事態を招いているのではないか、と気づくことができました。
この度は、私どもの至らない点を教えていただきありがとうございました。
今後の再発防止に誠心誠意努めてまいります。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　藤田

この度はホテルヴィスキオ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃不備でご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今回ご指摘賜りましたことを、再度清掃時の注意喚起し徹底を行ってまいる所存でございます。

扉に関しては防音構造の為、扉に少し重さがある為と考えられます。まだ当ホテルは開業から5年でございますが、点検等も行ってお客様に快適にご宿泊していただけるよう日々精進してまいります。

ご朝食はご堪能いただけたようで喜ばしい限りでございます。

この度はお忙しい中ご意見・感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　西

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まずはこの度の客室内の清掃不備につきまして、お客様に多大なるご迷惑とご不快の念をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

立地面や設備面をお気に召していただけただけでなく、スタッフの対応まで評価していただいたにも関わらず、お客様が一番多くの時間を過ごされるお部屋に関してご満足いただけるものを提供できず、誠にお恥ずかしい限りでございます。

目下のコロナ禍におきまして、衛生面の配慮は当ホテルとしましても最重要事項であると考えます。このようなことを二度と起こさないためにも、ホテル全体で安心・安全な滞在を提供できますよう日々奮励努力してまいる所存でございます。
重ね重ねになりますが、この度の不手際につきまして衷心よりお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　藤田

この度はホテルヴィスキオ大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご要望いただきましたウエルカムドリンクにつきまして、現在はJRホテルメンバーズゴールドステータスまたはJ-WESTゴールドカードをご提示いただいたお客様にウエルカムドリンクのサービスを行っております。
今回のご要望も踏まえ、上記会員以外のお客様にも同等のサービスをさせていただくことは可能かサービスの向上ができる点はないか検討させていただきたいと存じます。

また、ラウンジカフェにつきましては建物の構造上の問題もございますので新たに設ける事は出来かねますが、今回いただきました貴重なご意見は今後のホテルを開業する際などにお役立てさせていただく所存でございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪　　　　　
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　坂本

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はご不快の念をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。今後このような事の無いよう点検は丁寧かつ慎重に行って参りたいと存じます。
お忙しい中、コメントをお寄せいただき誠に有難うございました。
　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　西村

この度はホテルヴィスキオ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

施設設備に関してお褒めの言葉を賜り大変喜ばしく感じております。アメニティや電子レンジは24時間フロント近くに設置しており必要な際いつでもご利用いただけます。

ご朝食につきましては、大変貴重なご意見をありがとうございます。レストランスタッフと情報共有を図り、今後のメニューの改善・変更をもって、より一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいる所存でございます。

また、大阪にお越しの際は再度ホテルヴィスキオ大阪をご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　西

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、当ホテルの利便性につきまして評価いただき重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊先の判断材料において「利便性」というのは大変重要な要素の1つです。
当ホテルはJR大阪駅や地下鉄御堂筋線梅田駅、阪急本線大阪梅田駅と、主要駅から約5分から10分圏内に位置しており、大変ご利用いただきやすいかと存じます。

また、系列のホテルグランヴィア大阪につきましてはJR大阪駅直結とこちらも非常に利便性に優れておりますので、次回大阪へお越しの際は是非そちらもご検討くださいませ。

この度はお忙しい中でのご感想ありがとうございす。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　藤田

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まずは今回の清掃不備につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、衷心より深くお詫び申し上げます。
ホテルの構造上、ご対応が難しい部分もございますが、今回のご宿泊にご満足いただけませんでしたことは遺憾に堪えません。
次回ご宿泊いただける際にはごゆっくりお寛ぎいただけますよう、日々精進してまいる所存でございます。

このようなお褒めのお言葉のみならず、忌憚なきご意見賜り感謝申し上げます。
お客様からの貴重なお声は、今後の改装や新規ホテル開業時にも役立てさせていただきます。

この度はお忙しい中での投稿、誠にありがとうございます。
季節の変わり目でございます。何卒お身体おいといくださいませ。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　藤田

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊につきまして、忌憚なきご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お客様の仰られます通り、当ホテルは大阪市北区の中では比較的新しくそれが一つの強みでもございます。
しかしながら、こうしたお客様の貴重なご意見による改善の余地がまだ多分にあることも確かでございます。

設備面に関しましては即時の対応ができかねる場合もございますが、ご宿泊いただいたお客様から賜るご助言をもとに、今後さらなる変化をもってお客様にご満足いただけるようスタッフ一同日々奮励努力してまいる所存でございます。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　藤田

いつもホテルヴィスキオ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食についてですが、ご期待に副うものをご提供できず申し訳ございませんでした。

ご滞在におけます一日の始まりであるご朝食を、
より満足していただける形でご提供できますよう、今回賜りましたご意見をスタッフ一同で周知・協議し改善策を講じてまいる所存でございます。

この度はお忙しい中でのご感想をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　藤田　

この度はホテルヴィスキオ大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館はJR、阪急地下鉄からのアクセスも至便でコンビニエンスストアもすぐの距離にございます。
お部屋でございますが、シングルルームは、全てのお部屋が内向きに面しておりまして、眺望はございません。せっかくのご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
他のタイプのお部屋もございますのでぜひまたご利用くださいませ。
　　　　　　　　　　　　ホテルヴィスキオ大阪
　　　　　　　　　　　　　宿泊グループ　西村

いつもホテルヴィスキオ大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お疲れでご到着のところ、不快な想いをさせてしまい大変失礼致しました。ご指摘いただいた事を改めてスタッフ間で共有し、接客の改善を図って参りますので今後ともホテルヴィスキオ大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルヴィスキオ大阪
宿泊グループ　佐竹