サービス1
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投稿者さんの 弘前ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月08日 11:27:41
-
4/7宿泊。
最悪な点が三つありました。
①机の上（インフォメーションの冊子の下）が食べ物でめちゃくちゃ汚れている。
受付の方にお伝えしてお部屋を変えていただいたのですが、次の部屋も机の上に食べ物汚れがありました。
②シャワーを置くところが赤茶色のカビ？のような汚れがびっしりついている。他の投稿者の方も書いていましたが、風呂場汚いです。
③朝9時ごろに清掃の人が、声もかけずに勝手に鍵を開けて入ってこようとしてくる。驚いて「怖い怖い！！！！」と言ったら、無言で立ち去られました。その後もしばらく清掃の方の大きな話し声がしてたので、清掃の方が鍵を回そうとしてきたのだと考えられます。
ちなみにチェックアウトの期限は10時です。
これらのことがあり、最後に受付で返金してほしい旨伝えようと思ったのですが、受付対応時間外…。
人が出て来ず、泣く泣くチェックアウトしました。
これを確認しているなら、返金してほしいです。
他の方には、宿泊しないことを強くお勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【全館禁煙】事前カード決済♪素泊り★らくらくプラン★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
サービス1
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投稿者さんの 弘前ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月05日 20:54:24
-
受験のために子供が泊まりました。駅からすぐで、バス停も近かったのは助かったようです。ただ、部屋の壁はかなり薄くて、廊下の話し声、隣の部屋のテレビ、近くの部屋の目覚まし時計の音などかなり聞こえるので静かな環境を求める人には向かないと思います。また、電話で2回ほど問い合わせた時に、電話に出た男性は面倒くさそうに冷たく言い放って切るような感じでした。電話でこんなに気分悪く対応された宿は初めてです。宿泊期間中に、送られてくる郵便物を受け取ってもらえないかと聞いた時も、午前中はフロントに人がいないから無理と言われ、サービスはかなり悪いと思います。駅から近いので受験生にとっては都合良いと思いますが、言い方を変えれば駅から近いという利点以外は見つからない宿です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【全館禁煙】事前カード決済♪素泊り★らくらくプラン★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
サービス1
dashu tonboさんの 弘前ホテル のクチコミ
- dashu tonboさん [60代/男性] 2022年10月24日 11:45:24
-
わずか500円の差額で全国旅行割、クーポンの適用ならずとても不満
事前にホテル側に問い合わせしたが、5000円以上の部屋へ予約取り直しが可能の状態であるとの情報もなく、とても不親切です。とにかく今回の事前問い合わせした時の対応が、不満としてのこりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 弘前ホテル 2022年12月11日 20:44:39
-
過日は弘前ホテルをご利用いただきありがとうございます。
この度は10月11日から始まった全国旅行支援についてのお問い合わせに対しご案内が不足し、誠に申し訳ございません。スタッフもまだ把握しきれずの応対、お詫び申し上げます。
機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【全館禁煙】事前カード決済♪素泊り★らくらくプラン★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
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投稿者さんの 弘前ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月11日 10:10:53
-
アメニティが少ない。便座が冷たい。ロビーが9:00-12:00閉まっててチェックアウト時に荷物を預けられなかった。空調が4段階調整のみ。鍵がオートロックじゃない。ウェルカムドリンクが一杯のコーヒーのみ(セコい)。粗探しのようですが、全体的にサービスの質が悪く(古く)、立地が少し良いだけで、価格がそれなりにするのが不満点です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 弘前ホテル 2022年12月11日 16:58:20
-
過日は弘前ホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルにていろいろと不足があり、ご不便をおかけして申し訳ございません。
弘前地区でのリーズナブルプライスを目指しておりますので、ご理解の程お願い致します。
機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【全館禁煙】事前カード決済♪素泊り★らくらくプラン★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
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投稿者さんの 弘前ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月21日 23:20:36
-
ハイシーズンなので部屋代が高いのは仕方ないと思うが、窓に蜘蛛の巣が張ってあった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 弘前ホテル 2021年04月24日 13:27:52
-
過日は、弘前ホテルをご利用頂きまして、誠に、ありがとうございました。
お掃除が行き届いてなく大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。窓は、一日おきで清掃していたものでしたが、毎日する事と改めます。
ご指摘有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★弘前さくらまつり★♪特別限定プラン♪★全室禁煙★素泊り★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
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投稿者さんの 弘前ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月31日 00:59:11
-
部屋の掃除が行き届いてなく、綿埃りがたまっていました。お風呂の周りも汚くカビで黒くなっていました。
チェックアウト時間でもフロントは無人。ありがとうございましたの言葉も無いのは、サービス業として如何なものかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 弘前ホテル 2019年12月31日 08:32:30
-
過日は弘前さくらホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
折角ご利用頂きましたがお客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。清掃について、掃除後のチェックなど徹底しておりましたが、行き届いていなかった事本当に申し訳ございません。またの機会を頂き、スタッフ一同精進する事を約束させて下さい。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
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投稿者さんの 弘前ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月15日 07:34:39
-
駅から近いし、コンビニもわりと近い場所にあってよかった。
ただ、リニューアルしたわりには風呂は狭く、部屋に目覚まし時計がなく、空調も個別設定じゃなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 弘前ホテル 2017年11月24日 01:03:43
-
この度は、弘前さくらホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。リニューアルしたばりですが、まだまだ至らないところも多く、お客様一人ひとりのお声を大切に致しまして、より良いホテルを目指して参りたいと思います。お忙しいところ貴重なご意見をありがとうございました。又のご利用を心からお待ち申し上げます。 弘前さくらホテル 安田
- ご利用の宿泊プラン
- 【弘前城菊と紅葉まつり】限定プラン♪弘前駅徒歩３分！禁煙・ウェルカムコーヒー＆ミネラルウォーター付！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
サービス1
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投稿者さんの 弘前ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月28日 15:59:08
-
仕事の出張での利用。仕事仲間の分も私がホテルを押さえることになった。いつも使う所がどこも空いてなく初めてこのホテルを利用することに。素泊まりで1室6900円を2部屋、安くはないが仕方がない。チェックインすると仲間の部屋は掃除が済んでおらずカップラーメンの臭いが強烈だったそうだ。部屋を替えてもらったのは当然だが、これから食事という時に気分がいいはずがない。何か私まで彼に申し訳ない気持ちになった。私の手伝いのための出張なのに。私の部屋はバスルームにタオルを掛ける物がない。以前、棚やタオル掛けのバーが着いていたのであろう壁に、沢山の穴があいているそのままの状態。昔のホテルをリニューアルオープンしたとのことだが、オープンできる状態なんだろうか？食事に出る時にフロントに言ったけど戻ったらバスタオルが1枚追加されていただけ。??もう説明する気にもならず。(この件は翌朝チェックアウトの際に、勘違いだったとフロントが詫びていたけど)…この設備で、このサービスで、この料金?もうビックリ・ガッカリ！ただただ腹が立つ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 弘前ホテル 2017年11月04日 11:20:23
-
この度は弘前さくらホテルをご利用下さいまして誠に有り難うございます。
お部屋の清掃ができていなかった件やタオル掛けがなかったことに関しましてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
今後はこの様な事が無いよう改善して参りますので、何卒ご容赦下さい。
お忙しい中ご投稿下さいまして有り難うございました。
お客様より頂きましたお声を元により良いホテルを目指して参りますので機会がございましたらまたご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
サービス1
naonao2139さんの 弘前ホテル のクチコミ
設備や立地はお値段以上でお勧めです。特にホテル前の市場の弁当などは美味でした。ただ残念でしたのが騒音に対する対応です。夜の1時半に通路を挟んだ反対の部屋の方の声が酷く対応をお願いしたのですがカップルという理由で注意すらして頂けず結局3時まで声のおかげで眠れませんでした。旅館業法で宿泊拒否も柔軟にできることになりましたし迷惑行為がある方に毅然と対応して頂ければと存じます。
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